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[单选题]《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）
A.下车站
B.前方站
C.终到站
D.车站
[单选题]《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》（济铁办客〔2021〕79号）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中规定,站段对无人领取遗失物品的处理方式及内容?
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中规定,重点旅客进站候车服务有哪些?
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，对重点旅客进站候车服务是如何规定的？
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中规定,遇列车需向车站移交大量现金时的处置流程?
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中，对站段对无人领取遗失物品的处理方式及内容是如何规定的？
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中，对遇列车需向车站移交大量现金时的处置流程是如何规定的？
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中规定,铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是什么?
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的？
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,对站车交接特殊重点旅客服务信息的程序是如何规定的?
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中,对旅客到铁路公安制证口办理临时身份证明时,需提供的证明信内容是如何规定的?
[单选题]《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号）
A.餐车；“爱心凳”
B.餐车；边座
C.空余席位；“爱心凳”
D.边座；“爱心凳”
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中,对无法出示有效证件的旅客但可以到铁路公安制证口办理临时身份证明的情况是如何规定的?
