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[单选题]重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.结果透明公开
D.公正诚信、实事求是
[多选题]商业银行对于重大投诉处理的基本原则包括( )。
A.快速反应、避重就轻
B.合规谨慎、重视细节
C.公正诚信、实事求是
D.有效控制、减少影响
E.积极应对、快速反应
[单选题]银行业消费者重大投诉处理的基本原则不包括（ ）。
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.公正诚信、实事求是
D.公平公正、积极有效
[单选题]以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.合规谨慎原则
D.信息披露原则
[多选题]性投诉处理的基本原则有（ ）。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
[单选题]（ ）不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性
B.系统性
C.全面性
D.经济性
