更多"[单选题]( )是指服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这"的相关试题:
[单选题]( )是指服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈,并分析原因进行相应的调整,使得服务趋于合理化。
A.服务反馈
B.服务追溯
C.服务监测
D.服务改进
[判断题]( )服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行评估,并分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高,然后再进行相应的调整,使得服务趋于合理化。
A.正确
B.错误
[判断题]服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行评估，并分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高，然后再进行相应的调整，使得服务趋于合理化。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题] ( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况，从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]将服务目标的达成情况,与( )间的具体差距反馈给相关部门,相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务。
A.预期值
B.达标值
C.最高值
D.最低值
[判断题]( )将服务目标的达成情况,与预期值间的具体差距在哪.是多少反馈给相关部门,相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]将服务目标的达成情况，与( )间的具体差距反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。
A.预期值
B.达标值
C.最高值
D.最低值
[判断题]将服务目标的达成情况，与预期值间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。
A.正确
B.错误
[多选题]服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含( )。
A.明确服务提升方向
B.设定具体的服务提升指标
C.设定服务提升方向
D.设计服务提升方案
[单选题]( )将服务监测到的服务达成情况对比服务目标,分析为什么没达到预定目标的原因,在服务过程及服务目标设定等方面入手进行分析。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]( )将服务监测到的服务达成情况对比服务目标，分析为什么没达到预定目标的原因，在服务过程及服务目标设定等方面入手进行分析。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]监测指标是( )衡量、反映服务目标达成情况的重要依据。
A.全局性
B.阶段性
C.精确性
D.客观性
[单选题]了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的专项测评和日常的( )情况获得。
A.服务监测
B.服务评价
C.服务目标细则
D.客户满意度
[判断题]了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得。
A.正确
B.错误
