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[单选题]《动车组列车服务质量规范》基础管理规定客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中定位摆放;( )、茶杯等定位摆放。
A.手机
B.衣服
C.食品
D.洗漱用具
[单选题]人员素质要求:动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于( )年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[判断题]换乘完毕,救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后,通知被救援动车组列车长换乘完毕。救援动车组列车工作人员将应急梯或渡板收好定位存放,列车长确认所有工作人员及旅客均已上车后,关闭车门并报告救援动车组司机具备开车条件。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车在区间被迫停车时,随车机械师、客运乘务组均应听从动车组列车司机指挥,处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。【关于印发《乌鲁木齐铁路局动车组列车“六乘一体”管理办法(试行)》的通知乌铁客[2014]648号】
A.正确
B.错误
[判断题]旅客换乘完毕,被救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后,通知救援动车组司机换乘完毕。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车换车底全体客运乘务人员按照( )引导旅客倒换座位。
A.《席位换乘通知单》
B.《席位置换通知单》
C.站车交互系统
D.席位换号凭条
[判断题]动车组列车终到站需要进行上水吸污作业时,确认列车客运乘务组退乘完毕,由列车长通知司机关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车遇上述情况时,随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施;来不及报告时,应使用客室紧急制动装置停车。列车乘务人员应将紧急制动阀(紧急制动装置)的情况报告随车机械师。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车遇危及行车和人身安全必须紧急停车的情况时,随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施;来不及报告时,应使用客室紧急制动装置停车。
A.正确
B.错误