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[简答题]什么样的客户适用“一证受理”?(关联第4题)
[多选题]实行营业厅“一证受理”,( )提交身份证明材料,( )提交营业执照等用电主体资格证明,营业员正式受理用电申请,对资料不完整或不符合要求的,应书面一次告知,其他资料可在《供用电合同》签订前补齐。
A.居民客户
B.非居民客户
C.营业员
D.自然人
[判断题]实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十条规定,受理客户用电申请时实行营业厅“一证受理”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]实行营业厅“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务人员包括:① 营业厅主管,② 业务受理员,③ 收费员,④引导员,⑤保安员,⑥ 保洁员。
A.正确
B.错误
[单选题]通过异地营业厅受理的客户用电申请,应在()个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,C级供电营业厅的服务人员包括营业厅主管,业务受理员,收费员,保安员。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,A、B级营业厅的服务人员包括营业厅主管,业务受理员,收费员,引导员,保安员,保洁员。
A.正确
B.错误
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在( )内将收集的客户报装资料传递属地营业厅,实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在( )内将收集的客户报装资料传递属地营业厅,实现“内转外不转”。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 1个工作日
[判断题]低压居民新装(增容)用电申请采用营业厅受理和电子渠道受理(简称线下和线上)两种方式,实行“一证受理”。
A.正确
B.错误
[多选题] 下列哪些是营业厅受理业务范围( )。
A. 故障报修
B. 供电投诉
C. 业扩报装
D. 交纳电费