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[多选题]客服中心岗若5分钟以上没有乘客到客服中心办理业务时，客服中心岗须在本客服中心旁
的( )或( )处巡视。
A.进站安检
B.出站闸机
C.通道
D.边门
[判断题]保洁可以回收报纸、易拉罐、饮料瓶等废品存放于车站。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]TVM发售无效单程票退票、智能客服中心发售失败单程票等其它的无效单程票计入废票张数，SC上录入无效单程票/废票一栏，将站务员综合岗上交的无效单程票加封存放于车站票务室待上交区，由经营管理部企业管理室按季度回收。
A.正确
B.错误
[判断题]发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明“返”字。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心人员的票务作业均须在( )下进行。
A.A、摄像头摄录区域
B.B、本站任意区域
C.C、客服中心周围任意区域
D.D、全部选项均不正确
[单选题]4.150. 第150题
国网客服中心对所有使用报备事项受理的工单须在系统中标记并( )质检,国网营销部将进行抽查。
A.随机
B.0.5
C.90%以上
D.100%
[单选题]车站自动售票机大面积故障时，由( )决定发售预赋值单程票，需广播通知乘客到客服中心购票。
A.站长
B.站长助理
C.值班站长
D.客运值班员
[判断题]客服中心岗办理闸门误用时，若本站20分钟内已出站，选择“其他”发售0值出站票。
A.正确
B.错误
[单选题]付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。
A.A.《乘客事务处理单》
B.B.《乘客票务事务处理单》
C.C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.D.《特殊乘客事务处理单》
[单选题]经（）批准在临时售票亭或智能客服中心出售，相关领用、发售情况记入《站务员综合岗结算单》（附录D），预制单程票出售时应适当配备一定数量的零钞。
A.值班站长
B.值班站长或以上层级人员
C.站长
D.站长或以上层级人员
[单选题]在车站堆码物资时，须在车站指定位置存放，采取有效的加固措施，设立警示标志，在站台存放时须距离站台边缘( )m以外。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]BOM发售单程票，即使在使用发售模块的情况下，使用扫码支付最多只能发售( ) 张单程票。
A.A、2
B.B、9
C.C、4
D.D、6
