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[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实看车制度,重点做好旅游专列车底客运备品和采暖季节供暖设施的看守工作,负有督促作业人员遵守消防安全规定的义务,并对不遵守防火安全的行为予以()。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定要在出乘前对担当旅游专列班组乘务员进行一次(),加大现场作业监控和“两违”问题查处的力度,对惯性违章违纪及当班饮酒、打牌、脱岗、睡岗、违章蛮干等严违问题,一经发现,严肃处理,并追究添乘干部管理责任。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定途中当班乘务员用餐时,按照()分开用餐,不得同时用餐,用餐时车厢在岗乘务员做好相邻车厢的监管和服务工作。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实首问首诉负责制,规范乘务人员行为举止,受理旅客问询投诉时,做到()、投诉有回复,严禁使用服务忌语,杜绝“生、冷、硬、顶”现象发生。
[填空题]《南昌客运段消防安全管理实施细则》南客安[2016]126号第八条规定:段重点防火部位:旅客列车,整备、劳服、旅服、多元仓库及作业场所,计财科收入票据库,电子计算机房,段五楼大会议室,招待所,劳人科档案室,汽车库,( )等。