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[简答题]5. 新版《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员接送列车有何规定?
[判断题]接发车人员接送列车、显示手信号的规定中,停车并办理客运业务的旅客列车,应站在旅客上下的一侧,其它列车可在行车室一侧。
A.正确
B.错误
[判断题]非常站控、车站操作方式下,车站的行车工作由客运人员统一指挥,司机等相关人员向客运人员报告有关行车工作。( )(应知应会-《行规》第107条)
A.正确
B.错误
[判断题]信号工发出人车发车信号后,有人员需要再上、下时,必须及时准废除本次信号再上、下人员。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]在车站办理旅客或通勤人员乘降的旅客列车,无助理值班员而有客运人员的车站,由客运人员确认后通知车站值班员,车站值班员通知列车调度员,列车调度员通知司机开车。
A.正确
B.错误
[填空题]旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,运转值班人员应提早通知客运值班人员,由客运人员及时()。
[单选题]随车机械师在接地杆挂设完成后通知客运人员对接地杆进行防护,客运人员在( )进行防护。
A.站台上
B.机械师可视范围内
C.车门内
D.接地杆下
[单选题]客运专线区段接发列车作业人员含必须站在安全线以内的指定位置接发列车,严禁越过( )
A.站台边缘
B.离车近的地方
C.安全线
[判断题]客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。
A.正确
B.错误
[单选题]当硫化氢警报器报警后,总监发出撤离信号后( )人员立即离开现场。
A.全部
B.非必要
C.必要
D.被指定
[多选题]动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时,车站客运人员确认客运作业{旅客乘降、( )}完毕后,通过无线对讲设备或GSM-R手持终端通知司机,司机须得到站台客运人员的报告后,方可起动列车。
A.吸污
B.行包
C.邮政装卸
D.上水
[判断题]旅客列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时,车站行车人员应提前通知相关客运人员,做好接车准备。( )(应知应会-《行规》第84条)
A.正确
B.错误