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[单选题]接收乘客购票钱币或出售车票时须礼貌、尊重乘客，严禁向乘客( )票、甩票。
A.A、扔
B.B、递
C.C、送
D.D、双手递送
[判断题]BOM票据打印机主要打印乘客购票和充值票据。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客购票（卡）后需要退票，车站服务中心需记录乘客姓名和 （ ） ,并回收发票。
A.联络方式
B.身份证信息
C.家庭住址
D.购票信息
[单选题]当乘客购票找零时出现非标准币，则由（ ）
A.由补币人员负责补
足
B.无需补足
C.当班客服中心岗补
足
D.当班值班站长补足
[判断题]乘客购票不出现15 人以上排队或排队时间超过10分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]乘客购票不出现( )人以上排队或排队时间超过( )分钟。
A.10,15
B.10,10
C.15,10
D.15,5
[单选题]应急票为当车站出现( )导致无法满足乘客购票需求时启用。
A.A、突发大客流
B.B、AFC设备全部故障
C.C、BOM故障
D.D、全部选项均不正确
