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[判断题]观察可以让客户在满足表达欲望的同时，还能敞开自己的心扉，实现心与心的沟通，从而建立起对客服的信任，并最终完成交易
A.正确
B.错误
[判断题]详情页中使用顾客好评截图可以起到激发购买欲望的作用
A.正确
B.错误
[单选题]被压抑的需要或没有得到满足的欲望在下列那个心理结构中( )。
A. 意识
B. 前意识
C. 潜意识
D. 自我
E. 超我
[单选题]( )是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.顾客关系
[判断题]顾客满意是指顾客对满足自身要求的程度的感受
A.正确
B.错误
[判断题]六方位的介绍目的在于能够全面了解和顾客满足的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需要
A.正确
B.错误
[判断题]市场营销的目标是满足需求和欲望。
A.正确
B.错误
[判断题]组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
A.正确
B.错误
[单选题]如果顾客腹泻的同时有发烧情况，可以搭配什么？
A.肠炎宁+抗生素
B.肠炎宁+活菌制剂
C.肠炎宁+藿香正气水
D.肠炎宁+蒙脱石散
[单选题]向市场提供的，供人们留意、获取、使用或消费，以满足某种欲望和需要的一切东西指的是( )。
A. 产品
B. 有形产品
C. 服务
D. 选购品
[判断题]我们的兴趣，会激发顾客更多的表达他们的想法，从而可以使我们搜集到更多的信息。
A.正确
B.错误
