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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后()为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A.15mi错
B.30 mi错
C.45 mi错
D.及时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（ ）开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A.任一车站
B.始发
C.始发和途中
D.途中
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。
A.出库前
B.开车前2小时内
C.开车前
D.开车后
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.1条规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。
A.出库前
B.开车前2小时内
C.开车前
D.开车后
[判断题]始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中按时为旅客供水。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A.正确
B.错误
[单选题]普速空调列车，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的（）供水。
A.旅客
B.重点旅客
C.特殊重点旅客
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，始发开车后电茶炉水开。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务组备有热水瓶､耳塞和（ ）｡(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.瓷杯
B.一次性塑料水杯
C.一次性硬质塑料水杯
D.一次性纸杯
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.旅客
