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[单选题]副店长跨班次关注重点正确的是?
A.所有选项全对
B.外送满意度
C.配送准时率
D.自取满意度
[多选题]副店长每日工作关注重点是
A.满意度
B.准时率
C.门店环境
D.仪容仪表
[多选题]请问副店长的工作任务有哪些?
A.人员管理
B.库存管理
C.品控管理
D.运营管理
[多选题]请问副店长的岗位职责有哪些?
A.执行
B.跟进
C.反馈
D.交接
[多选题]副店长跨越班次需关注的重点是什么?
A.满意度
B.准时率
C.商品数
D.小时杯量
[多选题]请问副店长的每日工作任务有哪些
A.关注伙伴操作确认是最新运营标准
B.确保学员按计划带训并查检带训成果
C.检查门店值班录入并核查 SM 项
D.跟进操作标准分析问题执行整改,落实并检查物料摆放规范
[多选题]请问副店长的每月工作任务有哪些
A.制冰机月清
B.资产盘点
C.执行月盘
D.制定兼职招募需求
[单选题]请问门店没有副店长时副店长工作由谁承担
A.店长
B.全职咖啡师
C.兼职咖啡师
D.无人承担
[多选题]请问以下哪些是副店长的工作任务?
A.周盘
B.资产盘点
C.损耗管理
[单选题]当门店没有副店长时,副店长的工作由谁承担?
A.店长
B.资深值班主管
C.不能没有副店
D.店长指定伙伴承担
[多选题]以下哪些是副店长在运营管理模块,需应用 PDCA,协助整改店长交办的事项:
A.跟进顾客服务,关注门店服务标准,提升门店满意度;
B.跟进配送管理,提升门店外送准时率;
C.关注门店清洁与库存、物料摆放规范;
D.招聘兼职员工;
[单选题]副店长的角色转变中,是副店长的岗位职责的是?
A.全部选项
B.跨班次确保按标准执行
C.反馈店长知悉结果
D.执行店长制定的计划
[单选题]副店长、店长实践认证阶段区域运营经理需要做什么?
A.填写运营经理访谈记录,检查岗位认证表
B.认证考核
C.门店带训
D.监督训练项目进度
[多选题]值班主管、副店长、店长各阶段训练计划表说法正确的?
A.店长制定训练计划表,由伙伴在集中培训前提交培训项目作业
B.训练计划表由训练组审批
C.训练计划表由区域运营经理审批
D.店长制定训练计划表,由店长在集中培训前提交培训项目作业
[单选题]副店长由谁来认证
A.店长
B.训练组
C.副店
D.值班主管
[多选题]用户投诉重点关注哪些问题
A.投诉的处理效率
B.覆盖,速率、接入等业务感知类投诉问题
C.客户满意度回访
D.用户投诉问题响应及时度
E.投诉问题的解决效果
[多选题]副店长的角色转变包括
A.执行
B.跟进
C.反馈
D.交接
[多选题]副店长的工作任务包括
A.人员管理
B.库存管理
C.品控管理
D.运营管理
