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[多选题]空调列车规范规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。
A.班前
B.班中
C.退乘后
D.折返站
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。
A.正确
B.错误
[多选题]空调列车规范规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（ ），走平交道时做到“一停二看三通过”。
A.天桥
B.人行地道
C.线路
D.平交道
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。
A.正确
B.错误
[多选题]空调列车规范规定：空调列车不用水冲刷（ ）。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[多选题]《空调列车服务质量规范》安全秩序中，对发现行为、神情异常旅客时规定（）。
A.重点关注
B.配备乘警（列车安全员）的列车通知乘警到场处理
C.未配备乘警（列车安全员）的列车由列车长处理
D.情形严重时交列车运行前方停车站处理
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站时（）。
A.分散行走
B.自由行走
C.集体列队
D.跑步列队
[多选题]空调列车规范规定，空调硬卧使用（ ）。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘
[多选题]空调列车规范规定，空调设备各部（ ）。
A.配件齐全
B.作用良好
C.安装牢固
D.运转正常
[多选题]非空调列车规范规定，列车不用水冲刷（ ）。
A.地板
B.墙板
C.连接处
D.电器设备
[多选题]空调列车规范规定，大件行李（ ）。
A.妥善放置
B.不占用席（铺）位
C.不堵塞通道
D.不放在行李架上
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
A.正确
B.错误
