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[单选题]客户服务中心实施()，负责跟踪、协调、解决客户需求，对重要客户、大客户提供差异化、个性化服务。
A.大客户经理制
B.客户经理制
C.VIP客户经理制
D.第二客户经理制
[判断题]《全国供电规则》规定，凡功率因数不能达到规定要求的用户，供电局可拒绝供电。
A.正确
B.错误
[判断题] 地市供电局客户服务中心（供电服务中心）负责牵头处理客户投诉问题。( )
A.正确
B.错误
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，昆明供电局检修试验所受邀来到红河供电局变电站进行一项高压试验工作，昆明供电局检修试验所参加此次工作的员工属于外单位人员，需要办理外单位进站手续。
A.正确
B.错误
[单选题]在《全国供电规则》中明确规定，功率因数低于( )时，供电局可不予以供电。
A.0.7
B.0.75
C.0.8
D.0.85
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第8. 1. 3条规定:某供电局员工林某,在得到供电局领导批准允许单独巡视高压设备的人员巡视高压设备时,不得进行其他工作,不应移开或( )遮栏。
A.靠近
B.触及
C.越过
D.以上都是
[单选题]变电运维管理规定中，各省公司应将奖惩相关规定制度报国网运检部备案，各地市公司应将奖惩相关规定制度报（ ）备案。
A.地市公司运检部
B.省检运检部
C.省公司运检部
D.国网运检部
[判断题]供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话，在供电局营业厅设置投诉举报箱。
A.正确
B.错误
[判断题]地区供电局配置MCU，与省公司MCU级联，接入地区供电局、地区二级单位及县供电局会场。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 供电质量类问题由地市供电局设备部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]供电能力类问题由地市供电局计划部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001-2015）第6.3.1.3条规定:王某是XX供电局城区供电所高压配电线路末级许可人，刘某是XX电力检修公司工作负责人，刘某将带领工作班成员开展该供电所运维的配网线路检修工作，正确的是（ ）。
A.监护工作班成员开展工作不是刘某的安全责任是专责监护人的安全责任
B.刘某不得签发该项工作的工作票
C.确认调度负责的安全措施已布置完成不是王某的安全责任
D.开工前刘某应对工作班成员进行安全交代
[判断题] 接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，1日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全工作奖惩规定》(Q/CSG2061036-2020)第二十七条的规定,分子公司(除直管供电局)发生有责任的( )事故,有关负责人,应当向上级党组(党委)主动提出引咎辞职申请。
A.一般及以上
B.较大及以上
C.重大及以上
D.特别重大及以上
[单选题]（ ）是指地区供电局（超高压局）使用的通信电路，由地区供电局（超高压局）的通信专业管理部门负责管理。
A.一级通信电路
B.二级通信电路
C.三级通信电路
D.四级通信电路
