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[多选题]52.下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
C.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信,不随意承诺

热门试题:

[单选题]在220kV设备检修中,作业人员与邻近带电设备距离为2.5m时,应填用( )。
A.带电作业工作票
B.第一种工作票
C.第二种工作票
D.事故紧急抢修单
[填空题] Interconnect Your Home
Correct If the Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas is any indication, this will
come be the year of PCs going from the desktop and come into your hand, your living
34 room, or your kitchen appliances. The idea of interconnectivity is emerged as a
35 central theme at the massive trade show. Increasing more companies, including
36 Microsoft, were showing off products that allow PCs, TVs, stereos, and media
37 recorders are to be connected by home networks. Intel said it would enter the
38 consumer electronics market as for the first time with a chip specifically
39 designed to provide power cheaper, better flat-panel TV displays and an
40 all-in-one home entertainment PC. "Entertainment PCs", according to Intel, will
41 come on the market later this year, priced at between 6, 400 yuan or less. They
42 are intended to offer that live TV tuning, video recording, DVD and photo display,
[判断题]绝缘防护设施使用前应检查有无裂纹、损坏,各保护箱锁扣是否失效、脱落,如有问题 应及时更换。( )
A.正确
B.错误
[简答题]论述题:根据《火灾专项应急预案》中要求,请简述车站内设置气灭系统的房间若气灭未喷放处理方式。
[多选题]坚持以社会主义核心价值观为引领, 将国家、 社会、 个人层面
的价值要求贯穿到道德建设各方面, 以主流价值建构道德规范、 强化道 德认同、指引道德实践, 引导人们 、 、 。 (  )
A.明大德
B.守公德
C.讲道德
D.严私德
[多选题]井下各地点的实际需要风量,应该使该地点的风流中的( )符合规程的有关规定。
A.A、瓦斯、二氧化碳、氢气和其它有害气体浓度
B.B、井下的气候条件
C.C、每人供风量
D.D、瓦斯抽放量
[多项选择]下列疾病中,可能引起血肌酐升高的是()
A. 失血
B. 心力衰竭
C. 高蛋白饮食
D. 急慢性肾小球肾炎
E. 肾移植后的排斥反应
[单选题]门架钢管平直度允许偏差值不应大于管长的( ) (《建筑施工门式钢管脚手架安全技术规范》(JGJ128-2010)3.0.5)
A.:1/200
B.:1/300
C.:1/400
D.:1/500
[填空题]二次盐水NaCl:( )
[简答题]机车速度>160km/h且≤200 km/h 时,作业人员下道避车的横向安全距离是( )。
[单项选择]当电路输入一个脉冲信号时,开关接通,再输入一个脉冲信号时,开关断开,这种电路可由()来完成。
A. 双稳态电路
B. 单稳态触发器
C. 积分单稳电路
D. 自激多谐振荡器
[单项选择]患者女,35岁,因“骑车滑倒致左肩部着地,肩部疼痛1小时”来诊。患者滑倒后出现左肩外侧局部钝性压痛,皮下可见青紫,肩关节活动受限,无肩部疼痛弧,搭肩试验(-)。该患者应该首先进行的检查是()
A. 肩部X线片
B. 肩部彩色超声
C. 肩部CT
D. 肩部MR
E. 肩部B型超声
[简答题][2022-03-06 16:48:42.981
[单选题]在word2010中,可以通过()功能区对不同 版本的文档进行比较和合并.
A.A:页面布局
B.B:引用
C.C:审阅
D.D:视图
[单项选择]找出以下包含不真实信息的一组答案()。
A. 古埃及宫廷学校、雅典弦琴学校、古印度古儒学校、西周辟雍
B. 古埃及文士学校、雅典文法学校、古罗马体操学校、西周辟雍
C. 古埃及文士学校、斯巴达军事训练团、古印度古儒学校、雅典修辞学校
D. 斯巴达军事训练团、雅典修辞学校、古埃及宫廷学校、古罗马文法学校
[单项选择]按照狭义的解释,下列哪一行为属于法的适用( )
A. 海关工作人员认为某人有走私嫌疑而查办该案件
B. 审判员办案途中发现两个人口角,而依事实和法律对其进行劝解
C. 某人认为自己未达到法定婚龄而拒绝与女友结婚
D. 检察机关根据群众检举对某人的受贿行为进行侦查
[单选题]期货交易是对抗性交易,在不考虑期货交易外部经济效益的情况下,期货交易是()。
A.增值交易
B.零和交易
C.保值交易
D.负和交易
[填空题]车站值班员接收临时限速调度命令时,须通知车站盯控人员上岗盯控,并与助理值班员(或信号员)、盯控人员核对( )和受令处所。
[判断题]为防止高处坠落,高处和双层作业时,不得向下抛掷料具,无隔离设施时,严禁双层同时垂直作业。
A.正确
B.错误
[单选题]附着式升降脚手架架体的水平悬挑长度不得大于跨度的 1/2,并不得大于( )
A.0.8m
B.1.2m
C.2m
D.2.4m
[判断题]家庭形成期至家庭衰老期,随户主年龄的增加,投资股票等风险资产的比重应逐步降低。( )
[判断题]可以利用瞬时功率因数分析及判断企业或车间在生产过程中无功功率的变化规律。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]下列哪项为急性胃炎的病因()
A. 免疫因素
B. 胆汁反流
C. 非甾体类消炎药
D. 吸烟
E. 糖尿病
[简答题]民间诗歌有什么功能?
[单选题]地基基础施工时,发现存在橡皮土后应采取合理的方法处理,下列( )方法是不正确的。
A.晾槽
B.掺白灰末
C.夯拍
D.碎石挤入
[多选题]最大竖曲线半径不应大于( )m,最小竖曲线长度不得小于( )m。
A.25000
B.30000
C.25
D.20
[判断题]个人保安线装设时,应先接导线端,后接接地端,且接触良好,连接可靠。拆个人保安线的顺序与此相反。
A.正确
B.错误
[判断题]电压互感器的二次内阻抗很小,甚至可以忽略,所以认为电压互感器是一个电压源。( )
A.正确
B.错误
[单选题]每季度第( )个月,对各矿开展全覆盖技术会诊,重点发现、指导、解决矿井主要问题
A.A、一
B.B、二
C.C、三
D.D、四
[单选题]列车运行中碰撞轻型车辆、小车、施工机械、机具、防护栅栏等设备设施或路料、坍体、落石构成()。
A.一般A类事故
B.一般B类事故
C.一般C类事故
D.一般D类事故
[单选题]恢复送电,应接到( )的工作结束报告,做好录音并记录后方可进行。
A.客户停送电联系人
B.客户工作许可人
C.客户单位主管领导
D.客户工作负责人
[单项选择]投资增加了100亿美元。在短期,()会增加这一变化对均衡实际GDP的影响。
A. 边际消费倾向较小
B. 所得税的存在
C. 短期总供给曲线更为陡峭
D. 短期总供给曲线更为平缓
[单选题]在八项质量管理原则中提出( ),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A.以顾客为关注
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
[多选题]电缆敷设过程中应严格控制()。单芯电缆安装时其紧固件不能形成闭合磁回路。
A. 内应力
B.牵引力
C.侧压力
D.弯曲半径
[单选题]关于强制传唤,下列说法正确的是()
A.强制传唤是公安机关民警现场依法履职的重要手段,由部门规章授权。
B.实施强制传唤前须依法向公安机关负责人报告并经批准
C.公安机关负责人认为不应当实施强制传唤的,立即解除。
D.当场实施强制传唤的,在24小时内依法向其所属的公安机关负责人报告,并补办批准手续
[单选题]所有管理体系标准都是以戴明模式为管理体系的运行模式,这决定了所有的管理体系能够实现()。
A.事故预防
B.持续改进
C.全员参与
D.以人为本
[多选题]油罐室内不应装设( ),灯具应采用( )。
A.照明开关
B.插座
C.通风系统
D.防爆型

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