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[多选题]关于投诉处理，以下说法正确的是【 】
A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉
[单项选择]16型、17型钩尾框磨耗板规格为（），以钩尾框后端内壁为基准面焊装。
A. 95mm×100mm×6mm
B. 160mm×100mm×6mm
C. 150mm×100mm×4mm
D. 150mm×100mm×6mm
[单选题]棘球蚴砂是指囊液内含有
A.原头蚴、生发囊、子囊和虫卵
B.石灰小体
C.只有生发囊
D.只有子囊
E.原头蚴、
生发囊、子囊
[判断题]建筑施工图中，阿拉伯数字、拉丁字母或罗马数字的字高，应不小于2.5mm。( )
[单选题]原为拉铆结构组装的配件，重新铆装时须为（）结构。
A.拉铆
B.焊接
C.螺栓紧固
D.开口销紧固
[单选题]公民、法人或者其他组织因人民法院在强制执行中有违法行为或者扩大强制执行范围受到损害的( )
A.无权要求任何权利
B.无权要求赔偿
C.有权依法要求赔偿
D.有权依法要求补偿
[多选题]管道穿越墙体、楼板或构筑物所设套管应符合的规定有（ ）。
A.套管内焊缝强度足够
B.穿过墙体的套管长度超出墙体50mm
C.穿过楼板的套管应高出楼面50mm
D.穿过屋面的管道应设置防水肩和防雨帽
E.管道与套管之间应填塞对管道无害的不燃材料
[单项选择]农户小额贷款单户额度最高不超过（）万元。
A. 1
[判断题]对集体讨论事项,每个班子成员必须亮明态度但无需记录在案。
A.正确
B.错误
[单选题]气压制动系统产生制动甩尾的原因为( )。
A.制动总泵漏气
B.制动系统气压低
C.后轮制动器之一制动器制动鼓存有油污
D.制动总泵排气慢
[单选题]对违法行为涉嫌构成犯罪的，由行政案件转为刑事案件办理错误的说法是（ ）。
A.A、无需撤销行政案件
B.B、应当撤销行政案件
C.C、应当对行政案件予以结案
D.D、以作出的行政处理决定应当附刑事卷宗
[多选题]按照横向区域分类与纵向发展分类设置不同考核和。（）
A.完成值
B.预测值
C.指标值
D.任务值
[多选题]重整反应系统控制水-氯平衡的目的，是控制重整催化剂（）和（）的平衡。
A.载体功能
B.裂化功能
C.金属功能
D.酸性功能
[判断题]渗透探伤不能确定缺陷的位置.长度和趋向。
A.正确
B.错误
[判断题]D在电气化区段,各种机械和车辆不准用水冲洗。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]根据GB12974-1991相关规定，电梯电动机使用时最湿月月平均最高相对温度为（），同时，该月平均最低温度不高于（）℃
A. 90%；25
B. 85%；25
C. 80%；40
[单项选择]下面哪些方面表现的是阴柔之美（）
A. 稳重
B. 端庄
C. 飘逸
[判断题]根据《特种设备目录》的规定，固定式压力容器的范围规定为：最高工作压力大于或者等于0.1MPa（表压）的气体、液化气体和最高工作温度高于或者等于标准沸点的液体、容积大于或者等于30L 。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路运输收入稽查工作规则》规定：对列车长办公席的稽查应注意检查运输收入任务的完成情况和堵漏保收措施的落实情况。
A.正确
B.错误
[单项选择]下面哪些形式是人机系统的基本形式：（）
A. 人与工具的结合，人与控制机的结合，人与微机的结合，人与动力机的结合，人与工作机的结合。
B. 人作为劳动者的人机结合形式；人作为控制者的人机结合形式；人作为监视者的人机结合形式。
C. 开车床
D. 都不是
[多选题] 生产经营单位不得将生产经营( )发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。
A.项目
B.场所
C.设备
D.工艺
[填空题]在两栖类的原肠胚形成中，脊索中胚层从胚孔的背唇（）。
[单选题]在35kV带电设备附近立、撤杆塔，杆塔、拉线、临时拉线、起重设备、起重绳索应与带电设备保持的最小安全距离为（）米。
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题]国家能源局依法依规履行电力行业安全监管职责，（）、（）和（）全国电力安全生产监管工作。
A.组织
B.指导
C.指挥
D.协调
[单项选择]二维数组A[0…8][0…9]，其每个元素占2字节，从首地址400开始，按行优先顺序存放，则元素A[8，5]的存储地址为
A. 570
B. 506
C. 410
D. 482
[单项选择] The Grand Canyon
Standing on the rim of the Grand Canyon(大峡谷), gazing across this giant wound in the Earth’’s surface, a visitor might assume that the canyon had been caused by some ancient convulsion(震动). In fact, the events that produced the canyon, far from being sudden and catastrophic, simply add up to the slow and orderly process of erosion.
Many millions of years ago, the Colorado Plateau in the Grand Canyon area contained 1,000 more feet of rock than it does today and was relatively level. The additional material consisted of some 14 layered formations of rock. In the Grand Canyon region these layers were largely worn away over the course of millions of years.
Approximately 65 million years ago the plateau s flat surface in the Grand Canyon area bulged upward from internal pressure, geologists refer to this bulging actions upwarding (弯曲上升) ; it was followed by a general elevation of the whole Colorado Plateau, a process that is stil
A. it was caused by some ancient convulsion
B. its presence is an embarrassment to the state of Colorado
C. it looks like an injury on the Earth’s surface
D. it has caused many visitors to injure themselves
[单选题]现代轨道车走形系统一般要求黏着重力利用率不低于（）%。
A.60
B.70
C.80
D.90
[多项选择]计划性风险自留在( )情况下才应予以考虑。
A. 别无选择
B. 期望损失不严重
C. 损失不可预测
D. 投资机会很好
E. 内部服务优良
[单选题]火药是中国古代的四大发明之一，下列关于火药的说法不正确的是()。
A.火药的发明源于炼丹
B.火药的主要成分是硫磺、木炭和硝石
C.火药经印度人传人欧洲
D.火药的主要成分硝石是一种中药材
[判断题]声屏障隔音板应牢固，出现裂纹应及时修补或更换。
A.正确
B.错误
[单选题]可见光度计由电光源系统、分光系统、吸收池和( )系统等四大部分组成。
A.放大器
B.显示器
C.光电转换
D.检测
[多选题]ATS子系统根据正在使用的（ ）和（ ），向乘客信息系统实时提供预测的计划列车到发信息、列车通过预告和其他行车信息如终到站等。
A.运行方向
B.当天计划运行图
C.列车折返信息
D.列车实际运行信息
[单项选择]饱水状态下岩石极限抗压强度与干燥状态下岩石极限抗压强度的比值称为岩石的（）
A. 抗冻性
B. 软化性
C. 流变性
D. 饱水率
[单项选择]1957年西安灞桥出土的西汉初期的麻纸，是现存世界上最早的植物纤维纸。在此前后，新疆罗布淖尔、甘肃居延、陕西扶风、敦煌马圈湾、天水放马滩等地也都有西汉麻纸的发现。这些发现表明，中国早在公元前2世纪就已发明了造纸术。
这段话主要支持了这样一种观点，即( )。
A. 我国是世界上最早发明纸的国家
B. 我国出土了世界上最早的植物纤维纸
C. 我国目前在多处发现的纸张均为西汉时期的
D. 出土纸张的数量和年代表明，我国早在西汉时期已发明了造纸术
[单选题]F8型分配阀已具有阶段缓解性能,所以不需要单独设( ) 。
A.缓解电磁阀
B.放风电磁阀
C.保压电磁阀
D.制动电磁阀
[判断题](1692873)( )各类站场均应设置无功补偿装置,补偿后的功率因数不宜低于0.9。
A.正确
B.错误
