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[多选题]服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。
A.清楚地规定提供服务的过程
B.清晰地规定服务质量体系的构成
C.清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性
D.规定每一项服务提供特性的验收标准
E.明确资源的要求和配置

热门试题:

[多选题] 重要电力用户是指在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位,对其中断供电将可能造成( )的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。
A. 人身伤亡
B. 较大环境污染
C. 较大政治影响
D. 较大经济损失
E. 社会公共秩序严重混乱
【出处】GB/T 29328—2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》
【知识点、考核点】重要客户的用电检查要求、重要电力用户含义
[多选题]六淫致病的特点是
A.季节性
B.外感性
C.区域性
D.独立性和相兼性
E.转化性
[单选题]564.每一个职工必须()好国家、企业和个人的关系。
A.自觉维护
B.正确处理
C.认真对待
D.清醒自己
[判断题]同样遭受电击时,对小孩的伤害程度远比对成年人严重。
A.正确
B.错误
[单项选择]住房公积金管理中心不是( )。
A. 住房公积金委员会各项决策的执行机构
B. 住房公积金运作管理部门
C. 住房公积金管理的主体
D. 住房公积金管理的决策机构
[简答题]简述传统童话的文学特征。
[单项选择]在当代中国的法律体系中,《个人所得税法》属于()法律部门。
A. 行政法
B. 民商法
C. 经济法
D. 诉讼法
[单选题] CheckMate 358研究中所有级的任何治疗相关不良事件发生率为( )。
A.54.2%
B.44.2%
C.34.2%
D.24.2%
[判断题]由于砖的强度低,单层厂房墙承重结构只是用于厂房跨度不大,高度不高,吊车荷载又较小的中、小型厂房。( )
[单项选择]颞骨组成部分中不正确的是()。
A. 鳞部
B. 鼓部
C. 枕部
D. 乳突部
E. 茎突
[单项选择]绿豆:豌豆
A. 家具:灯具
B. 猴子:树木
C. 鲨鱼:鲸鱼
D. 香瓜:西瓜
[单项选择]在被烟气窒息失去自救能力时,应努力()。
A. 床底下
B. 墙边或门边
C. 电梯中
D. 洗手间
[单项选择]欧元是()开始发行的,在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
A. 1999年1月1日
B. 2000年1月1日
C. 2001年1月1日
D. 2002年1月1日
[判断题]皮带输送机运行中皮带跑偏有:  1、调整滚筒,使两轴线平行 2、清理物料、检查皮带清扫器是否好用,这两种处理方式。
A.正确
B.错误
[单选题]CRH380A(L)更换油面计视窗是 将预组装后的件装入齿轮箱,均匀紧固安装螺栓,紧固扭矩()。
A.14N•m
B.15N•m
C.16N•m
D. 17N•m
[判断题]B-A-C-049 4 1 1
加氢裂化重石脑油的芳烃潜含量高,是催化重整用于生产芳烃非常好的原料。
A.正确
B.错误
[单选题]《行政处罚法》规定,违法行为在( )内未被发现的,不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
[单项选择]患儿,男,5岁,因全身水肿,以“肾病综合征,入院。查体:面部、腹壁及双下肢水肿明显,阴囊水肿明显,囊壁变薄透亮。化验检查:尿蛋白(++++),胆固醇升高,血浆蛋白降低。
目前应给予的最主要的护理措施是
A. 卧床休息
B. 无盐饮食
C. 低蛋白饮食
D. 高脂肪饮食
E. 肌内注射给药
[判断题]在±400kV及以上电压等级的直流线路单极停电侧进行工作时,应穿着工作服。
A.正确
B.错误
[简答题]毕业于某知名艺术学院服装设计专业的小董,梦想成为一名大公司的时装设计师。然而,面对严峻的就业形势,谋职中的小董屡屡碰壁。痛定思痛.2012年3月,小董结合自身特长,在淘宝上开办了服装定做小店“布衣不舍”。开始,她专门定制礼服、大衣,问津者甚寥。后来,她虚心学习营销学、心理学知识,并请教网上知名店家,决心打造特色小店。她从定制个性文化衫开始,逐步扩展到绣花、印字、烫画等多种定制业务。由于款式新颖、价格便宜,小店在淘宝中已小有名气。小董不无感慨:创业者有成功的一面,更有背后的艰辛。不要盲目选择,也不要轻易放弃。把信念揉进每件小事,成功便增加一份坚实。运用价值观的相关知识,评析小董的创业经历。
[简答题]高分子材料成型工艺对溶剂的要求
[多项选择]商朝王权制度的基本特点()。
A. 以巫术化的合法性观念为主要支撑
B. 从分封的布局结构上看,有明显的战略考虑
C. 有比较系统的宗法制度确保其王位继承的规范化
D. 从分封的对象来看,受封的主体是周王室贵族
[单选题]目前诊断和鉴别诊断风湿病的重要检测项目为()
A.CT
B.MRI
C.肌肉活检
D.常规血象检测
E.自身抗体检测
[多项选择]《刑事诉讼法》规定,犯罪嫌疑人应当如实回答侦查人员有关本案的提问。该项规定意味着犯罪嫌疑人不享有沉默权。嫌疑人如果始终保持沉默将会产生什么样的后果( )
A. 在对其定罪以后,可以作为从重处罚的根据
B. 可以将其沉默直接作为定罪的根据
C. 由于没有犯罪嫌疑人的供述故不能终结刑事侦查
D. 如果其他证据充分确实,足以认定被告人有罪,仍然可以侦查终结
[多选题] 改进电能表外部结构使之利于防窃电,主要做法有( )。
A.取消电能表接线盒的电压连片,改为在表内连接
B.电能表盖的螺丝改由底部向盖部上紧
C.加装防窃电能表尾盖将表尾封住
D.取消表尾盖的固定螺丝
【出处】国家电网公司市场营销部,《国网反窃查违典型案例汇编(2020 年)》,2020

【知识点、考核点】窃电原理、破坏计量装置窃电
[多选题]心尖区闻及收缩期杂音可见于( )
A.高血压心脏病
B.贫血
C.二尖瓣关闭不全
D.健康人
E.活动后
[单项选择]( )是对长期侨居国外的中国人的称呼。
A. 华侨
B. 港澳同胞
C. 在外国的中国人
D. 华人
[单项选择]“只有认识错误才能改正错误。”
以下诸项都准确表达了上述断定的含义,除了( )。
A. 除非认识错误,否则不能改正错误
B. 如果不认识错误,那么不能改正错误
C. 如果改正错误,说明一定认识错误
D. 只要认识错误,就一定改正错误
[单选题] 《装卸作业单》、《铁路装卸报表》是装卸统计工作的原始记录。保管期限自次年1月1日起至少保存()年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[多选题]下列违反《人民警察使用警械和武器条例》规定的情形是( )。
A.几十个下岗工人在市中心区非法举行游行、示威,民警要求解散,经警告无效,鸣枪示警
B.民警张某在街上巡逻时受到几名青年的言语谩骂,警告不听,于是用警棍将他们制服
C.一伙人聚众扰乱车站的公共秩序,影响恶劣,经劝阻不听,民警用高压水枪将他们驱逐
D.民警在讯问犯罪嫌疑人吴某时,吴某欲自杀,民警用警绳将其捆绑
[单选题]工作场所的照明,应该保证足够的亮度。照明灯具的悬挂高度应不低于()m,并不得任意挪动。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
[单项选择]普通黄铜的机械性能由含()量多少决定
A. 铬
B. 锌
C. 铝
D. 锡
[单选题]由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记录,作为提供产品( )的证据。
A.质量
B.交付
C.合格
D.验收
[简答题]
某建筑物为10层框架结构,采用落地式扣件钢管脚手架搭设。施工过程中脚手架地基沉降,部分立杆悬空,经加固处理验收合格后才继续使用。经查因为脚手架坐落在回填土上,降雨后地基下沉所造成。
请根据已知条件,回答下列问题。
脚手架搭没时,地基应如何处理

[单项选择]对于股份有限公司的合并、分立、解散以及修改公司章程等事项,必须经出席会议的股东所持表决权的( )以上通过方可作出决议。
A. 2/3
B. 1/2
C. 1/4
D. 3/4
[单选题]、危险物品的生产、经营、储存、装卸单位等高危生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员,应当由主管的负有安全生产监督管理职责的部门对其安全生产知识和( )考核合格。
A.安全管理能力
B.安全管理理念
C.安全生产技能
[填空题]单线车站正线进站道岔的定位,为(##########)开通的位置。

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