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[多选题]客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些?( )
A.态度和蔼,面带微笑
B.分析车票
C.票、钱轻放
D.轻放,票、钱一起给乘客

热门试题:

[单项选择]可燃气体管道在一定的条件下未经置换直接动火补焊属于().
A. 带油动火
B. 带压动火
C. 不置换动火
D. 带压不置换动火
[判断题]营业将要结束时,商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客,不准以收拾东西等方式催促顾客。
[判断题]施工总承包单位在基坑工程勘察前,应当对基坑开挖影响范围内的相邻建(构)筑物、道路、地下管线等设施和隐蔽工程(以下简称“相邻设施”)的现状和相邻工程的施工情况进行调查,并且应当将调查资料及时提供给勘察、设计、施工、监理、监测单位。( )
A.正确
B.错误
[单选题]举办大型群众性活动,承办人应当依法向公安机关申请安全许可,制定【 】并组织演练。
A.应急疏散计划
B.安全保卫计划
C.灭火和应急疏散预案
[多选题]根据( )、存放集装箱数、保管期限、直接换装比重和场地备用系数等条件,来确定集装箱场的容量。(  )
A.作业量
B.通过修
C.装卸量
D.作业方式
[多选题] 美元纸币面额为()。
A.100美元
B.20美元
C.30美元
D.2美元
[单项选择]对于白塞病,下列哪种说法不正确()
A. 可出现复发性口腔及外阴溃疡
B. 皮肤黏膜受累部位的病理改变为血管炎
C. 可出现眼色素膜炎
D. 常出现针刺反应阳性
E. 常出现ANCA阳性
[判断题]限制人身自由的行政处罚, 只能由法律、 法规设定。
A.正确
B.错误
[单项选择]男性患者,52岁,高血压心脏病病史10年,1d前因上呼吸道感染在门诊静滴抗生素,速度较快,2h前出现呼吸困难。
该患者查体不可能出现的体征是
A. 心尖区舒张期奔马律
B. P2(下标)亢进
C. 双肺湿啰音
D. 颈静脉怒张
E. 双肺哮鸣音
[单选题]更换基本轨后,轨向应直顺,曲基本轨弯折尺寸符合设计要求,尖轨与基本轨竖切部分密贴,间隙不得大于( )。 ( )
A.4mm
B.3mm
C.2mm
D.1mm
[多项选择]
{{B}}第四组:{{/B}}
一年轻女性,23岁,未孕,月经规律,曾有盆腔炎史,现停经34天,阴道出血淋漓7天,下腹痛3小时,就诊。
下一步应做的处理是
A. 保胎治疗
B. 立即行剖腹探查术
C. 行吸刮宫术,将刮出物送病理
D. 绝对卧床休息观察
E. 输抗炎止血药物 口服叶酸及维生素E 如患者病情平稳继续观察 药物保守治疗
[单选题]( )架设木支架亲口不应出现______形式。
A..吊唇
B..后穷
C..喝风
D..吊唇、后穷、喝风
[多选题]甲与乙发生纠纷后,甲用砖头将乙的头部打伤,证人丙向公安机关作证,公安机关依法对甲给予了行政拘留处罚。治安管理处罚决定书应当送达或通知下列哪些人?(  )
A.甲 
B.甲的妻子
C.乙 
D.丙
[填空题]低压容器()的压力范围在()之间。中压容器()的压力范围在()之间。
[多选题]干粉灭火器可扑救 ( )火灾。
A.可燃气体
B.易燃.可燃液体
C.图书.档案资料
D.电气设备
E.棉.麻
[单项选择]()应掌握接入高压配电网的分布式电源并网点开断设备的状态。
A. 变电运维部门
B. 电网调度控制中心
C. 营销部门
D. 线路运维部门
[多选题]车站值班员下达准备接发车进路命令时,必须简明清楚,正确及时,讲清( )。
A.车次
B.占用线路
C.径路
D.速度
[多选题]高层建筑的生活污水塑料管道,水平敷设的坡度要求有(  )。
A. 管径50mm的最小坡度为12‰
B. 管径75mm的最小坡度为9‰
C. 管径110mm的最小坡度为6‰
D. 管径125mm的最小坡度为5‰
E. 管径159mm的最小坡度为3‰
[单选题]柯尔克孜族( )是一部世代流传、家喻户晓的长篇英雄史诗。
A.《玛纳斯》
B.《江格尔》
C.《格萨尔》
D.《创世的传说》
[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》,下列关于国网基建部管理职责说法正确的是()。
A.制订公司基建安全管理制度、技术标准
B.确定公司基建安全管理目标
C.参与基建安全事件的调查处理工作
D.监督、检查工程项目安全文明施工费的使用
E.略
F.略
[简答题]已知带状线两接地板间距b=6cm,中心导带宽度W=2cm,厚度t=0.55cm,试求填充εr=2.25和εr=2.55时的特性阻抗。
[判断题][T]AC008 5 2 5
机械伤害主要是个人行为或没有安全意识导致的伤害。
A.正确
B.错误
[单选题] 温度应力式无缝线路,伸缩区长度应根据年轨温差幅值、道床纵向阻力、钢轨接头阻力等参数计算确定,一般为()。
A.50m
B.100m
C.50~100m
D.100~200m
[判断题]安全标志中的指令标志含义是必须要遵守的意思
A.正确
B.错误
[多选题]预防瓦斯爆炸措施主要包括( )。
A.A、防止瓦斯积聚
B.B、防止瓦斯爆炸事故扩大
C.C、防止火源
D.D、减小通风
E.E、加强通风
[填空题]78.《供电营业规则》规定:私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置,属于居民客户的应承担每次 ( )元的违约使用电费。
[单选题]PT、CT、柱上断路器等户外设备,其电缆引出线必须做好(____)措施
A.绕包
B.绑扎
C.防水
D.防火
[判断题]监理单位(监理项目部)负责审核工程施工质量验收范围划分表,业主项目部负责审批工程施工质量验收范围划分表,组织工程中间质量抽查监督。(  )[国网(基建/3)188—2019《国家电网有限公司输变电工程验收管理办法》第十七条]
A.正确
B.错误
[单选题]智能变电站采用1588技术对时时,推荐的交换机模式是(____)。
A.透明时钟点对点模式
B.透明时钟端到端模式
C.边界时钟点对点模式
D.边界时钟端到端模式
[单选题]地铁客运组织工作必须坚持集中领导、()的原则。
A.单一指挥
B.统一指挥
C.双重指挥
D.多重指挥
[判断题]有源逆变型放电装置应能在并网交流电源电压低于装置自身设定值或交流电源消失时,自动进行关机保护,
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)sql语句中,使用orderby关键字可以对结果进行排序()
A.正确
B.错误
[单选题]绝缘杆作业法更换直线杆绝缘子及横担作业中,( )应同时满足电气性能和机械性能的要求。
A.A-绝缘遮蔽罩
B.B-绝缘档板
C.C-绝缘手套
D.D-绝缘横担
[填空题]如果一个Java Applet源程序文件中只定义了一个类,该类的类名为My Applet,则存储该源程序文件的文件名应为 【1】
[单项选择]患者男性,34岁,双侧后牙接触时疼痛不适,一过性疼痛。查体:右侧上后牙见多个银汞充填体,下后牙见金属全冠修复为确诊应进行的检查最不必要的是().
A. 根尖片
B. 咬合检查
C. 牙周探诊
D. 冷热诊
E. 牙髓电测试
[判断题]低压电气带电工作,应采取绝缘隔离措施防止相间短路和单相接地。
A.正确
B.错误
[判断题] 现场办理工作许可手续前,工作许可人应与工作班成员核对线路名称、设备双重名称,检查核对现场安全措施,指明保留带电部位。
A.正确
B.错误

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