热门试题:
[单选题]本线来车时下道距离,速度为160km/hA.500
B.800
C.1400
D.2000
[单项选择]1949年,台湾当局发行新台币,四万元旧台币兑换()新台币。
A. 一元
B. 二元
C. 五元
[判断题]钢丝绳打死结必须报废更新。
A.正确
B.错误
[单选题]王某在焊接过程中指出不准在带有压力(液体压力或气体压力)的设备上或带电的设备上进行焊接。在特殊情况下需在带压和带电的设备上进行焊接时,应采取安全措施,并经( )批准。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.本单位分管生产的负责人
D.部门主管生产领导
[判断题]器材装备的登记要有:大队器材装备登记册、中队器材登记册、库存器材登记册、随车器材登记表、管理使用档案。(易)( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列作品中属于音乐剧的是( )
A.《茶花女》
B.《睡美人》
C.《西贡小姐》
D.《图兰朵》
[判断题]团队协作是一种既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。
A.正确
B.错误
[多选题]按《火电厂热控系统配置与事故预控》措施要求,DCS 的报警信号,应按运行实际要求进行合理分级, 下列选项与措施要求相符的是( )。
A.一级软报警信号直接在大屏幕显示器或专用画面上显示并进行声音提醒。
B.二级软报警信号通过大屏显示器或专用画面特定显示窗口显示,并提供运行人员进一步分析故障原因的诊断链接
C.三级报警信号在操作站 CRT 窗口显示,未列入一、二级报警的信号
D.控制参数越限、偏差大或故障、故障减负荷等信号应列入一级软报警信号
[单选题]UML用关系把事物结合在一起,( )描述一个事物发生变化会影响另一个事物的语义;(请作答此空)描述特殊元素的对象可替换一般元素的对象。
A.实现关系
B.聚合关系
C.泛化关系
D.关联关系
[多选题]根据我国《刑法》规定,下列情节中属于法定量刑情节的有()。
A.犯罪中止的
B.已满14周岁未满18周岁的人犯罪的
C.防卫过当的
D.行贿人在被追诉前主动交代行贿行为的
[单选题]当发现有人触电时,首先要( )电源或用绝缘材料将带电体与触电者分离开。
A. 闭合
B. 切断
C. 将电源接地
[多选题]金融机构在下列违法行为中,哪几项可以由国务院反洗钱行政主管部门或者其授权的设区的市一级以上派出机构责令限期改正()
A.未按照规定建立反洗钱内部控制制度
B.未按照规定设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作的
C.未按照规定对职工进行反洗钱培训
D.通过第三方识别客户身份的
E.略
F.略
G.略
H.略
[多选题]线损所包括的电气设备有:( )。
A.线路
B.开关
C.电流互感器
D.变压器
[单项选择]美术基本语言元素包括点、()、面、色,任何美术种类的任何语言表达方式都是在这四个基本元素的基础上形成和演化来的。
A. 线
B. 笔
C. 染
D. 皴
[多选题]在开断髙压感应电动机时,因断路器的截流、三相同时开断和髙频重复重击穿等会产生过电压,一般工程中采取的措施有()。
A.采用不击穿断路器;
B.对其操作方式作出限制;
C.在断路器与电动机之间装设旋转电机金属氧化物避雷器;
D.在断路器与电动机之间装设阻容吸收装置。
[判断题]警冲标用来指示机车车辆的停留位置,防止机车车辆的侧面冲撞。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 新中国成立后,社会主义国营经济建立的主要途径是( )
A.没收帝国主义在华企业
B.没收官僚资本
C.没收民族资本
D.没收地主阶级的土地和财产
[单项选择]下面关于查询描述正确的是______。
A. 可以使用CREATE VIEW打开查询设计器
B. 使用查询设计器可以生成所有的SQL查询语句
C. 使用DO语句执行查询时,可以不带扩展名
D. 使用查询设计器生成的SQL语句存盘后将存放在扩展名为.QPR的文件中
[填空题]赤水河谷有着不可复制的良好生态环境。独特的“( )、( )、( )、( )、( )”条件,造就了特有的微生态系统。
[多选题]改善员工关系的基本原则是要将()等作为建立、维护员工关系的基本原则。
A. 公正
B. 公开
C.平等
D.尊重
E.尊严
[单项选择]施工现场临时用电中,埋地电缆与其附近外电电缆和管沟的()不小于2m。
A. 平行间距
B. 垂直间距
C. 交叉间距
D. 最小间距
[判断题]实体法和程序法是一国法律体系中不可缺少的两个组成部分,两者相互联系和依存,不可偏废。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]项目财务分析的取价原则有( )。
A. 应采用预测价格
B. 现金流量分析原则上应采用时价体系
C. 偿债能力分析原则上应采用实价体系
D. 根据情况对价格体系进行简化
E. 应采用现行实际价格
[单选题]对于CATII, CATIII进近,不在要求的简令范围内的是:
A.任务分工和喊话
B.降级引导管理
C.机场的低能见度程序
D.EOSID
[判断题]可以采用突然剪断导、地线的做法松线。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》要求,超过一定规模的危险性较大的分部分项工程,()应按规定对施工方案组织专家论证。
A.分包商
B.施工承包商
C.监理单位
D.建设管理单位
[判断题]故障切除时间等于继电保护装置动作时间。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]依据《建筑外门窗气密、水密、抗风压性能分级及检测方法》中建筑外门窗风压检测项目包括()。
A. 变形监测
B. 反复加压监测
C. 定级检测
D. 工程检测
E. 强度检测
[判断题] 故障处理时,为防止超时可以适当简化联锁试验程序。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]
A市的甲与B市的乙订立买卖合同,约定出卖人甲出售500箱景德镇高档瓷器交给乙,由甲负责运输,运送车队应于7月10日从A市开出。后甲到7月12日才电话通知乙车队刚出发,正将瓷器运往B市乙处。乙称由于甲违约要求解除合同,瓷器不需要运过来了。正在此时,C市的丁告诉甲急需400箱景德镇高档瓷器,于是甲通过手机与车队队长联系,即刻将装有400箱瓷器的5辆车开往C市,剩下的2辆车开回A市。车队在开往C市的途中恰遇山洪爆发,400箱瓷器全部被毁。开回A市的2辆车在途中被车匪路霸拦截抢走60箱瓷器。
被车匪路霸拦截抢走60箱瓷器的风险由谁承担?()
A. 甲
B. 乙
C. 车队
D. 由甲、乙、车队三方公平分担
[单项选择]过失杀人:是指由于疏忽或者轻信,过失地剥夺他人生命的行为。
下面属于典型过失杀人的是( )。
A. 医院一位值班护士错把氯化钾当作了葡萄糖给患者注射,致使患者死亡
B. 李某在施工时不小心砸伤他的朋友。在医院治疗期间,朋友意外坠楼死亡
C. 汽车司机为避免事故紧急刹车,致使车上一人头撞车壁,引起脑震荡死亡
D. 一个赶马车的人,由于马被巨雷惊吓狂奔乱撞,结果将一个老太太撞死
[多选题]下列被执行人的行为中,构成拒不执行判决、裁定罪的有( )。
A.甲拒绝履行法院的腾房公告,导致判决无法执行的
B.乙将法院裁定拍卖的公寓恶意出租,导致裁定无法执行的
C.丙找借口将被法院扣押的车辆开走拒不开回,导致判决无法执行的
D.丁将被法院裁定查封的100箱药品卖给第三方,导致判决无法执行的
[判断题]1466铁路轨道是线路的上部建筑,包括钢轨、轨枕、联结零件、道床、防爬设备。
A.正确
B.错误
[判断题]超过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。
A.正确
B.错误
[单项选择]
我们所要解决的问题是:如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式,为我们的顾客提供他们需要的商品和服务,从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 ——北辰购物中心总经理刘铁林
在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心能够一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。为此我们对北辰购物中心进行了深入的调查和分析。
最好的营销战略:围绕顾客想
1、顾客是谁,他们需要什么:细致的顾客研究
要满足顾客的需要,就要了解顾客是谁,他们需要什么,要做到这一点,首先要做的是对顾客的调查。北辰购物中心每年都要请专业的调查公司或自行组织进行一次大规模的顾客调查,再辅以不定期的小型专项调查。调查的目的是掌握商圈内消费者的基本特点及主体消费人群的消费水平、结构、倾向和购买行为特点,在商品档次、价格、品牌选择倾向性以及对购物中心在经营范围、商品档次、价格层次、布局及服务上的期望。
2、超市+百货商场:新的业态组合
关于亚运村及其周边地区消费者的收入水平,过去曾经有一个误区,认为这里是所谓“富豪”区,是高收入群体聚集区。而北辰购物中心的调查显示,事实并非如此。由于亚运村附近的居民有相当大一部分是国有大中型企业职工和国家机关、科研院所干部,所以消费者群体的平均货币收入只属中等偏上水平。根据这种调查结论,北辰购物中心明确了以中档为主,兼顾两头的经营思路,即采取2:7:1的高、中、低档商品结构比例。
根据市场研究的结果,北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合。这种业态的组合定位,起到了互相促进、连带消费的互补作用。超市的销售额占到全店销售收入的30%以上,并且为购物中心其它部门吸引了大量客流(据有关资料,比北辰购物中心略晚,日本也出现了这种业态)。
3、南客北调:全新的商圈概念
在传统零售理论中,几乎都依据距离把商圈定义为一个个同心圆,包括核心商圈、二级商圈、三级商圈,并且简单地以距离和人口来计算两家商店或两个购物区域对顾客的吸引力。北辰购物中心创造性地把顾客到北辰购物中心的交通方便与否作为商圈划分的依据。调查发现,顾客到一家便利店所能忍受的最长时间是5分钟,到一家超级市场所能忍受的时间是20分钟,而到一家大型百货商店所能忍受的时间是30分钟到40分钟。于是,他们根据交通状况,确立了东至小营,西至学院路,北至立水桥,南至北三环的区域作为自己的核心商圈。
此外,调查还发现,北京市的商业区域正在出现变化。除了继续吸引大量客流的位于市中心的王府井商业区和西单商业区,还有近年来对消费者形成的“东拉西扯”格局的其他几个区域。所谓“东拉”,是指赛特、燕莎、贵友等大型百货商场集聚了北京东边地区的大批消费者“西扯”是指以城西翠微商场、城乡购物中心为代表的一批大型商厦对西部地区消费者的吸引。针对这种现象,北辰购物中心确立了“南客北调”的基本思路,即以中轴线及108路电车沿线区域以及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)以北的消费群体作为其主要争取的顾客。
最好的营销策略:围绕顾客做
1、商品的分类与组合是一门艺术 对顾客的研究表明,“一次购齐,一次观赏齐”是大多数消费者所需要的。为了有效地满足这种需要,北辰购物中心确定了很有特色的商品组合。他们把商品分为两个大类,即生活必需品和差异品。生活必需品主要包括超市中的食品、日用百货、部分文化用品、家用小电器等;差异品主要包括服装、工艺品、家居用品之类。
为满足消费者对必需品一次购齐的要求,有关商品部就得在有限的面积内,既要尽可能地摆足旺销的品种,又要照顾到需求量不大但总有人需要的连带品种。因为没有连带品种就会影响到顾客对商店的印象,影响客流量,从而影响到旺销品种的销售。
为了满足消费者对差异品一次观赏齐的要求,他们对消费者看重的品牌商品,在类别、品种、品牌和价位的组合上采取措施,给消费者以充分比较选择的余地;对于以流行时尚为主要特征的差异品,他们组货时则以面料、时尚、质量为选择标准。
更为重要的是,各商品部有权随时根据顾客需求调整品种组合。比如,食品部了解到北京人爱吃炸酱面,但北京本地产的酱太咸,就选择购进天津产的口味比较淡的酱和甜面酱销售;医药部从记录顾客需要而本部未能提供的药品入手,发现顾客对保健品的需求与媒体广告同步,就及时调整保健品品种以满足顾客的需求;文化部在手机经营中,发现顾客需要较多的品牌比较,就在一家经销商的基础上,又引进了一家经销商,增加了更多的品牌,从而使销售额增长了数倍。
2、没有永远的质量保证,就没有永远的北辰声誉
为了让顾客购物放心,北辰购物中心有自己严格的质量保证体系。各部都有明确详细的质量保证程序和标准,设有专职的质检员,受过良好培训的导购员也承担质检员的职责。此外,他们还邀请技术监督局每周定期上门抽查各种商品的质量。例如,食品部严格规定,当天卖不完的熟食当天必须撤架,并通过在打烊前半小时空架的形式把信息传达给顾客;服装鞋帽类商品部虽然主要是联营,但对联营商品具有严格的质量控制措施,从而确保商品的货真价实。
3、舞好价格这把双刃剑
北辰购物中心认为,有了顾客真正需要的商品,要吸引他们采购买,关键还是要有实惠的价格。调查显示,在所有影响顾客购买决策的因素中,在同质的情况下,价格排在第一位。因此,他们对顾客需求量大且对日常生活影响大的品种采用低价策略。为了控制成本,各商品部在组货时总是千方百计设法采购质优价低的商品。
由于必需品的进价主要取决于进货批量的大小,进货批量越大价格越低,因而,他们一方面依靠自己雄厚的资金实力大批量进货,另一方面也努力与供应商建立良好关系,争取获得商品的最低批发价格。对差异品来说,由于大多是由厂家在各大商场布点销售,零售价相对统一,所以,他们主要采取向厂家争取优惠的方式来保证给消费者提供满意的价格。
例如,食品部的战略任务是吸引客流。吸引客流的主要手法是定价。所以,食品部把老百姓最关心、最需要的食品确定为市场领先最低价格,它们约占食品品种的 20%,还有40%的品种采用市场跟随价格。为此,食品部联合其他大批发商、一级进口代理商一起采购,从而增加了一次性采购数量,共同享受更多的折扣。同时,主动向一些商品的供应商要求经销,而不是代销,从而降低结算价格。经销比代销需要对商品有更充分的了解和更严格的监控,虽然经销会占用一定资金,但这种做法为顾客提供了更低的价格,也得到了顾客持续购买的回报。
除了平时的低价策略之外,在节假日中,北辰购物中心还通过让利打折等方式开展大规模让利促销活动。此外,为了给老顾客以更多的实惠,北辰也推出了购物积分卡制度,即顾客在本店消费累计满一定额度时可以获得更多的优惠,从而长期留住了这些顾客。
4、优质的服务不仅仅是一张张笑脸 在服务方面,北辰购物中心希望做到人有我有,并且在服务设计上总是能够做到比竞争对手先行半步。例如,北京市大商场普遍在压缩盈利性较差的文化用品部,北辰购物中心则认为,周边居民文化层次较高,并且附近有许多商住楼,存在着现实的需求,因此没有压缩文化用品部,而是通过更好的服务来增加文化用品部的销售和盈利。文化用品部的许多商品技术含量较高,如电脑、照相机、电话机和手机等。因此,文化用品部专门租赁了小面包车为顾客提供及时的送货服务,并且针对一些顾客对电脑或其他商品不熟悉的情况,努力为顾客解决技术难题。在这方面,他们重视对员工技术技能的培训,并在分配机制上进行激励,以便员工能够为顾客提供更优质的服务。
北辰购物中心通过对顾客的研究还发现,顾客购物不仅会产生一次性疲劳,还会产生周期性的疲劳。一次性疲劳是指顾客在一次购物过程中,超过两小时就有疲劳感,购物欲望也迅速降低。周期性疲劳是指顾客来商店多次后会逐渐失去新鲜感。为解决顾客一次性疲劳问题,他们在五层设立了美食中心,为顾客提供一个休息和餐饮的场所;为了解决顾客周期性疲劳问题,他们定期对各商品部轮换装修,周密考虑楼层布局和科学地进行商品摆放,尽量做到让顾客持续保持对北辰购物中心的新鲜感觉,同时使顾客能够方便地找到所需商品。
根据以上案例,回答下列问题。
北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀,那么它成功的重要策略是()。
A. 以顾客为中心
B. 火爆的宣传策略
C. 华丽的外观装修
D. 高价位的商品
[判断题] 运输危险化学品的槽罐以及其他容器必须封口严密,能够承受正常运输条件下下产生的内 部压力和外部压力 。
A.正确
B.错误
[单选题]建筑工程外脚手架外侧采用的全封闭立网,其网目密度不应低于( )。
A.800 目/100cm2
B.1000 目/100cm2
C.1500 目/100cm2
D.2000 目/100cm2
[多选题]每公里线路动态评定标准分为( )
A.优良
B.良好
C.合格
D.失格
[多选题]进行( )作业时,应保持室内通风良好,应加强防火、防毒、防尘和防酸碱的安全防护。
A.砌筑
B.耐酸
C.防腐
D.有毒材料