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[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
C.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信,不随意承诺

热门试题:

[多选题] 严禁(____)开具电费票据。
A. 转借
B. 转让
C. 代开
D. 重复
[填空题]第五代移动通信技术标准是( )
[单选题]电务安规安规/第100条单选题 作业负责人不得(  )防护员。
A.兼任
B.担任
C.专人
D.专人防护
[简答题]开发企业制订的房屋买卖合同中有关物业管理的内容,购房人为什么不能随意修改,是不是霸王条款?
[判断题]双机(或多机)牵引使用动力制动时,前部机车使用后,再通知后部机车依次使用;解除动力制动时,根据前部机车的通知,后部机车先解除,前部机车后解除动力制动。( ) P115T487
A.正确
B.错误
[单选题]柴油机启动时,受(   )控制使启动机油泵工作45~60S后
A.1SJ
B.2SJ
C.3SJ
[多选题]客户咨询(____)等相关问题,属于电费抄核收—电费发票业务咨询。
A.充值异常
B.交费时限
C.电费发票内容(含附加费)
D.获取途径
[单项选择]下列不是卫生法中民事责任的特征是()。
A. 主要是财产责任
B. 是一方当事人对另一方的责任
C. 是补偿当事人的损失
D. 在法律允许的条件下,可以由当事人协商解决
E. 以赔偿损失为主要形式
[简答题]《西游记》
[单项选择]作为牙托粉的引发剂的物质为()
A. MMA
B. MMA均聚粉或共聚粉
C. Bis-GM
D. PMM
E. BPO
[判断题]进站、接车进路信号机不能使用由引导人员接车时,应在引导员接车地点标处(未设的,引导人员应在进站信号机、进路信号机或站界标内方),显示引导手信号接车。J359
A.正确
B.错误
[单项选择]The biggest problem facing Chile as it promotes itself as a tourist destination to be reckoned with, is that it is at the end of the earth. It is too far south to be a convenient stop on the way to anywhere else and is much farther than a relatively cheap holiday’s flight away form the big tourist markets, unlike Mexico, for example. Chile, therefore, is having to fight hard to attract tourists, to convince travelers that it is worth coming halfway round the world to visit. But it is succeeding; not only in existing markets like the USA and Western Europe but in new territories, in particular the Far East. Markets closer to home, however, are not being forgotten. More than 50% of visitors to Chile still come from its nearest neighbor, Argentian, where the cost of living is much higher. Like all South Amedcan countries, Chile sees tourism as a valuable earner of foreign currency, although it has been far more serious than most in promoting its image abroad. Relatively stable politically
A. A.U. S.
[判断题]重要临时设施应编制专项安全施工方案。(  )
A.正确
B.错误
[单选题]下面哪个液压系统不用发动机驱动泵作为动力( )
A.绿系统
B.兰系统
C.黄系统
D.A+B
[不定项选择题]A.心脾
A.肝肺
B.脾肾
C.心肾
D.肝肾
E."水火既济"的"水火"所指的脏是
[判断题]如因人民法院提供收款信息错误,导致网络扣划失败、资金滞留在内部账户的,原则上相关分行账务中心应立即联系有权机关执法人员携带“执行裁定书”“协助执行通知书”和工作证件到现场办理扣划。
A.正确
B.错误
[单选题]( )不属于我国铁路采用的到发线有效长度。
A.1250m
B.1050m
C.850m
D.600m
[判断题]手动切除交流滤波器(并联电容器)前,应检查系统有足够的备用数量,保证满足当前输送功率无功需求。
A.正确
B.错误
[判断题]物联网标准产品订购不能通过系统支撑,只能通过邮件下单
A.正确
B.错误
[简答题]什么是电缆终端?
[单选题]为适合不同工作温度和密封要求,调节阀上阀盖有()种常见的结构形式。(1.0分)
A.5
B.3
C.4
[单选题]凡在坠落高度基准面( )米及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《L钻井井控实施细则》规定钻进、起下钻杆、起下钻铤和空井四种工况,钻井承包商施工队伍( )至少各演习一次。
A. 每班每周
B. 每班每月
C. 每班每季度
D. 每班每轮班
[单选题]清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客<___>和携带品。( )
A.鞋子
B.衣物
C.行李
D.身体
[单选题]除规范另有规定外,疏散用的应急照明,其地面最低照度不应低于( )Lx。
A. 0.3
B. 0.5
C. 1
D. 2
[单选题]从停留车辆(或车列)端部横越线路时,要留有安全距离,搬运材料工具适应不小于()
A.2m
B.8m
C.5m
D.3m
[多选题]多功能担架可以用于( )等。
A.深井救护
B.山岳救护
C.狭窄空间救助
D.地面一般救援
E.化学事故现场救护
[单选题]地下建筑结构施工期间,应经常测量有毒有害气体的含量;禁止使用燃油设备,防止人员()中毒。
A.一氧化碳
B.二氧化碳
C.氮气
D.六氟化硫
E.略
F.略
[单选题]关于骶骨的描述,正确的是
A.属于下肢带骨
B.在体表能摸到骶岬
C.前面有骶正中嵴
D.呈三角形,上窄下宽
E.骶管与骶前、后孔相通
[多选题] 非易燃无毒气体是()。(易)
A. 氮
B. 二氧化碳
C. 氖
D. 二氧化碳
[单项选择]在 Visual FoxPro 中可以用 DO 命令执行的文件不包括______。
A. PRG 文件
B. MPR 文件
C. FRX 文件
D. QPR 文件
[单选题]查找癌细胞的痰标本应放
A.甲苯
B.10%甲醛溶液
C.浓盐酸
D.75%乙醇
E.石炭酸
[单项选择]第一级应采用开关型10/350μs波形的SPD,当线路有屏蔽时,可接上述确定的雷电流的30%考虑。当按上述要求选用配电线路上的SPD时,其标称放电电流In不宜小于()。
A. 5KA10/350μs
B. 15KA10/350μs
C. 10KA10/350μs
D. 20KA10/350μs
[单项选择]中枢性瘫痪的特点是()
A. 肌张力降低
B. 腱反射减弱
C. 浅反射消失
D. 不出现病理反射
E. 肌张力增强
[单项选择]下面哪一项不属于土地资源的最主要气候要素()
A. 光
B. 温
C. 水
D. 气
[多选题]变电检测管理规定对变电设备检测职责分工、检测分类、检测周期、检测计划以及( )等方面做出规定。
A.检测准备
B.检测实施
C.检测验收
D.检测报告
E.检测分析
[单选题]―年2月,某市建筑安全监督站对辖区内一在建大型商场进行了安全生产检查,发现该工程模板工程及支撑体系、脚手架工程、土方开挖工程为危险较大的分部分项工程及超过一定规模的危险性较大的分部分项工程。施工单位对不需专家论证的施工方案,现场编制后直接报送监理单位,经总监审批后,现场按照该方案进行了实施。对需要进行专家论证的方案,该施工单位组织了专家论证会,专家组对方案提出了修改意见,施工单位按照论证意见进行了方案修改。在实施过程中,因现场情况发生了变化,施工单位对方案进行了调整,并按照调整的方案进行了施工。请根据背景资料,回答下列问题: 搭设高度5米及以上、搭设跨度( )米及以上的模板支撑工程属于危险性较大的分部分项工程。
A.5
B.8
C.10
D.15
[判断题]并联电容器故障跳闸后,值班人员应检查电容器有无外部放电闪络、鼓肚、漏油、过热等现象。如外部没有明显故障,可停用约0.5h,再试送电一次。如试送不良,则应通过试验检查确定故障点。( )
A.正确
B.错误

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