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[单项选择]甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。 以下各项如果为真，最能支持上述结论的是( )。
A. 乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍
B. 甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍
C. 乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍
D. 甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍
[填空题]如果代理服务器是由一台windows 2003 Server来担当，则外网接口的默认网关应设置为______。
[单项选择]乙型溶血性链球菌的致病物质不包括（）
A. 溶血素O
B. 肠毒素
C. 致热外毒素
D. 溶血素S
E. M蛋白
[判断题]通过移动式智慧柜员机进行外拓营销时，设备使用人员应为会计主管。
A.正确
B.错误
[填空题]使用路票、绿色许可证、红色许可证时，应将行车凭证的号码（行车凭证编号后三位）填入占用区间凭证号码栏内（调度命令、车站值班员命令为<--NRC-->）。
[单选题]提出初次申诉后，国网客服中心在(____)工作日内答复申诉结果。
A.2个
B.3个
C.5个
D.7个
[单选题]下列结构中哪个不属于膜迷路（ ）
A.前庭
B.椭圆囊
C.球囊
D.蜗管
E.壶腹嵴
[单选题]变频启动方式比软启动器的启动转矩( )。
A.大
B.小
C.一样
D.小很多
[单选题]插花员为了更好的为顾客服务,下列选项错误的是( )
A.应该掌握尽量多的业务知识,才能更好的为顾客服务
B.精通业务,学习多方面的知识,如花材的名称,习性,寓意,礼仪插花基本造型,应用特点和作品价格核算原则等
C.保证适当休息时间,休息好才能工作好
D.多干活少动脑同样可为顾客服务
[判断题]速动比率也称酸性测试比率，是指速动资产与流动负债的比值。
[单选题]( )的形成与发展是道德产生的主观条件。
A.人类的自我意识
B.人类的道德意识
C.人类的互助意识
D.人类的共生意识
[单选题]车辆辅修时,新装磨耗板与侧架立柱的间隙,用厚度( )的塞尺检查,不得触及铆钉杆或螺杆。
A.1mm
B.2mm
C.3mm
D.4mm
[多项选择]下列属于营业税免税项目的有( )。
A. 保险公司储金业务的保费收入
B. 残疾人个人向社会提供劳务
C. 个人转让著作权
D. 单位从事技术转让取得的收入
[多选题](1.00分)工程竣工后施工单位的施工总结内容主要包括三个方面，即（）方面、（）方面和（）方面。
A.管理
B.技术
C.经验
D.过程
E.经济
[单项选择]战略数据规划执行过程是自顶向下规划和自底向上设计，以下
Ⅰ BSP研究 Ⅱ 主题数据研究
Ⅲ关键成功因素分析 Ⅳ 目标管理分析
______是实现从企业模型过渡到实体分析的途径。
A. 仅Ⅰ和Ⅱ
B. 仅Ⅱ和Ⅲ
C. 仅Ⅲ和Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
[判断题]轨道电路变压器箱盒无破损，箱盒底部距地面不少于150mm，排水良好，基础埋设牢固有倾斜限度不超过10mm。
A.正确
B.错误
[填空题]ATS工作站轨道图上车站状态指示中出现“LC”图标表示该车站处于（ ）。
[多项选择]Read this part of a letter
Dear Sir or Madam
Our Order Number 8044P
On 13 May, we ordered six packs of A4 photocopy paper and one bottle of printer’s ink from you. When we received this order, we found that the bottle were broken, and that the ink from the bottle had damaged all six packs of paper.
We should be grateful if you would replace these items, or arrange to credit us with their value.
Yours faithfully
Miguel Gomez, Office Manager
· Write a reply to your customer
· thanking him for his letter
· apologising
· saying what you are going to de about his complaint
· promising better service in future.
· Write 60-80 words on your Answer Sheet.
· Do not include postal address.
[单项选择]叶酸在体内的活性形式是（）
A. 叶酸
B. 二氢叶酸
C. 甲酰叶酸
D. 5-甲基四氢叶酸
E. 5-甲酰四氢叶酸
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。
A.客调
B.前方停车站
C.前方县、市或三等以上停车站
D.公安部门
[单选题]金融机构确认误收或者误付假币的，应当在( )个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告，并在上述期限内将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]在不得已情况下，列车退行时，未得到后方站（线路所）车站值班员准许，双线区间列车不得退行到( )的内方。
A.本线站界标
B.邻线预告标或特设的预告标
C.引导地点标
D.邻线进站信号机
[单项选择]电动潜油泵井机组运转，（）不可导致产液量很少或不出液。
A. 油井结蜡
B. 泵的总压头不够
C. 泵轴断裂
D. 泵倒转
[填空题]无砟道床线路半径小于等于400m铺设轨枕时，每千米铺设 根。
[多选题]作业前，应通过改善（ ）、法等要素，降低施工作业风险。
A.机；
B.人；
C.料；
D.环
[单项选择]下列哪种情况最易并发脑血管栓塞（）
A. 二尖瓣狭窄伴心房颤动
B. 心肌炎
C. 高血压
D. 肺动脉瓣关闭不全
E. 肺动脉瓣狭窄
[判断题]( )掺混系统没有紧急停车程序,操作人员可手动排料处理。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《水下文物保护管理条例》，下列文物中，属于国家所有的水下文物的是（）。
A.遗存于中国内水的起源国不明的文物
B.遗存于中国领海以外依照中国法律由中国管辖的其他海域内的起源于外国的文物
C.遗存于外国领海以外的其他管辖海域内的起源国不明的文物
D.造存于外国领海内的起源于中国的文物
[判断题]凡是新工艺进入现场内,项目部就要组织有关技术人员进行学习和现场实地操作,再作出推广,进行实施。
A.正确
B.错误
[单选题]轿厢内的停电应急照明连续供电时间应不少于( )。
A. 30 分钟
B. 20 分钟
C. 40 分钟
D. 60 分钟
[单项选择]咨询师能否进入来访者的参考框架去充分感受来访者的思想、感情，是同理反应的重要前提。下面是一个来访者的叙述，并针对这个叙述给出三种咨询师的反应，请确定咨询师使用了哪项咨询技巧。来访者：我已有一段时间不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。咨询师："不能集中注意力，你觉得辜负了你父母的期望，这确实令人心烦意乱。"是属于（）
A. 释义
B. 指导
C. 自我暴露
D. 情感反应
E. 忠告
[单选题]不管是主动还是被动，公开透明正成为各级执政者的基本理念。这是权力观的悄然革命。过去________的政务信息，制造的是参与的门槛。而一旦________公开，发布者就把自己放在了被监督者的位置，是一种自我限权。
填入画横线部分最恰当的一项是：
A.秘而不宣主动
B.不见天日强制
C.讳莫如深被迫
D.鲜为人知贸然
[判断题]楼梯井一般是为楼梯施工方便和安置栏杆扶手而设置的。
A.正确
B.错误
[判断题]金属导体中，电子流动的方向就是电流的方向。（）
[单选题]动火施工中,动火点及操作区域空气中可燃气体浓度应低于其爆炸下限的( )。
A.25%
B.15%
C.10%
D.5%
[判断题]消防部队常见的消防泵主要包括车用消防泵.齿轮泵.手抬机动消防泵.浮艇泵.射流泵和水轮泵等类型。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在线间距不足6.5m地段（两线间已有站台、栅栏等设施的除外）施工（维修）而邻线行车时，更换道岔、道岔清筛等人员集中的施工，施工（维修）单位应根据作业风险、作业面条件等因素设置软硬隔离，大型养路机械移动作业（钢轨、道岔打磨及钢轨铣磨除外）时，应设置移动的软隔离对大型养路机械前后的集中作业人员进行防护，
A.正确
B.错误
[判断题]>轮辋的偏摆失圆不得超过10mm。（ ）
A.正确
B.错误
