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[多选题]、受理客户投诉时,应首先( ),( )和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。
A.向客户澄清投诉责任
B.安抚客户情绪
C.详细记录客户信息
D.指引客户到相关部门

热门试题:

[判断题]不准采用牵引溜放法调车。
A.正确
B.错误
[多选题]采用手工填写时,应使用()的钢(水)笔或圆珠笔填写与签发。工作票编号应连续。
A.A-黑色
B.B-红色
C.C-蓝色
D.D-任意颜色
[单项选择]若使用自动化管理,显然一些文档性管理已不能满足其需要,此时可以采用的技术是______。
A. XML技术
B. 数据库技术
C. 严格的数据格式文件
D. 以上皆可
[多项选择]Your network contains an Active Directory domain. The network has DirectAccess deployed.You deploy the DirectAccess Connectivity Assistant (DCA) to all client computers.You need to ensure that users can view their DirectAccess status by using the DCA.Which two group policy settings should you configure?()
A. Dynamic Tunnel Endpoints (DTEs)
B. Corporate Portal Site
C. Corporate Resources
D. PortalName
[多选题] 交易结算凭证包含( )等内容。
A.结算时间
B.市场主体
C.结算单元
D.交易价格
E.交易电量
F.偏差电费
[多选题]新生儿反射有哪些?
A.觅食反射
B.吸吮反射
C.游泳反射
D.呼吸反射
[单项选择]1型糖尿病患者的主要死亡原因是
A. 酮症酸中毒
B. 感染
C. 心脑血管病变
D. 糖尿病肾病
E. 非酮症性糖尿病性高渗性昏迷
[判断题]贷款人在确认船舶价值时,应充分考虑相关海事请求优先权以及造船人、修船人的留置权对船舶价值的影响。
A.正确
B.错误
[单选题]实施乡村振兴战略,保持土地承包关系稳定并长久不变,第二轮土地承包到期后再延长()年
A.50
B.30
C.60
D.40
[单选题]分析实验室用水的阳离子检验方法为:取水样10mL于试管中,加入2~3滴氨缓冲溶液,2~3滴铬黑T指示剂,如果水呈现蓝色,则表明()。
A.有金属离子
B.无金属离子
C.有氯离子
D.有阴离子
[单项选择]
关于超短波疗法临床应用。
急性化脓性炎症的早期进行大剂量超短波治疗可能产生什么反应
A. 周围血白细胞总数增加
B. 血管持久扩张
C. 肿痛加重
D. 结缔组织增生
E. 炎症迅速控制
[判断题]电子数据报关单被海关退回的,进出口货物收发货人或其代理人应当按照要求修改后重新申报,申报日期为海关接受重新申报的日期。( )
[单项选择]在Word中,用拖放鼠标方式进行移动时,要拖动所选对象到新的位置,应先按下的键是()。
A. Ctrl
B. CapsLock
C. Alt
D. 不按任何键
[多选题]下列选项中属于工作票签发人的安全责任有( )。
A.确认工作必要性和安全性
B.确认工作票上所列安全措施正确完备
C.确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足
D.正确组织工作
[单选题]活度 400 GBq(10 Ci)测井用 241Am-Be 源罐载源时,离源罐表面 5 cm 处的空气比释动能 率不得大于( )。
A.2 mGy·h-1
B.0.1 mGy·h-1
C.0.05 mGy·h-1
D.1 mGy·h-1
[单选题](757-200 PW2000)驾驶舱接受哪些空调来源
A.A.左空调组件和右空调组件
B.左空调组件和配平(微调)空气
C.左、右空调组件和配平(微调)空气
D.左、右空调组件和配平(微调)空气,混合总管
[单选题]遇到乘客前来问路时,员工本人不清楚时应( )。
A.回答不知道
B.随意指引
C.不予理睬
D.让车控室或者值班站长查询地址
[单选题]脚手架立杆纵距一般最大不超过(  )m。
A.A-2
B.B-2.5
C.C-3
D.D-3.5
E.略
F.略
G.略
[单选题]悬挂(导轨)式防喷器平移装置应( )检测,合格后方可继续使用。
A.随机;
B.定期;
C.每月;
D.每三年。
[多选题]转向架举升柱的()与举升轨道梁()
A.底部
B.端部
C.垂直
D.连接
[简答题]三白草功效与作用
[简答题]流通加工在物流中的意义何在?
[单选题]车间党总支应( )至少为党员上一次党课。
A.每三年
B.每年
C.每两年
D.每半年
[单选题]无菌物品存放环境湿度低于()
A.0.6
B.0.7
C.0.5
D.0.75
E.0.8
[单项选择]聚结是由于粘土颗粒以()方式连接的结果。
A. 面-面
B. 端-面
C. 端-端
[判断题]上、下塔时必须按规定路由攀登,人与人之间距离应小于1m,行动速度宜慢不宜 快,上塔人员不得在防护拦杆、平台和孔洞边沿停靠、坐卧休息
A.正确
B.错误
[判断题]合格的操作票全部未执行,在盖章处加盖“未执行”印章,并在备注栏内说明原因。
A.正确
B.错误
[单选题]2.278.十项承诺规定:供电方案的答复时间,高压双电源客户最长不超过()工作日。
A.20
B.30
C.15
D.10
[判断题]物质世界是运动的,不存在静止的状态。
A.正确
B.错误
[单选题]生产安全事故发生后,生产经营单位事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告,单位负责人接到报告后,应当于()内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门。
A.两小时
B.一小时
C.半小时
[判断题]对涉及心脑血管多项风险指标严重异常、危害较为严重,有可能突发健康意外的第三类人员,应将其调离一线主要行车岗位。
A.正确
B.错误
[多选题]若配电站户外高压设备大部分停电,只有个别地点保留有带电设备而其他设备无触及带电导体的可能时,()。
A.可以在带电设备四周装设全封闭围栏
B.围栏上悬挂适当数量的“止步,高压危险!”标示牌
C.标示牌应朝向围栏外面
D.标示牌应朝向围栏里面
[多选题]《安全生产法》规定,关于从业人员的安全生产义务,下列说法中,正确的是( )。
A.A、遵章守规、服从管理的义务
B.、正确佩戴和使用劳动防护用品的义务
C.、接受安全培训,掌握安全生产技能的义务
D.、发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务
E.、发现事故隐患或者其他不安全因素及时消除的义务
[单选题]随传票上缴以及专夹保管的查询查复书无需加盖( ),跨部门或对外出具的查询查复书应加盖(A)。
A.结算专用章
B.交换章
C.业务讫章
D.业务公章
[判断题]检修(施工)单位的工作票签发人、工作负责人名单应事先送设备运维管理单位、调度控制中心备案
A.正确
B.错误

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