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[单选题]以下关于投诉率描述不正确的是( )。
A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,投诉客户数相应增加
[单选题]设备检修时，回路中的各来电侧刀闸操作手柄和电动操作刀闸机构箱的箱门应（ ）。
A.A.加挂机械锁
B.B.可靠封闭
C.C.专人检查
D.D.隔离
[单项选择]各行在为客户开立账户时必须严格执行个人存款账户实名制的有关规定，认真对客户的身份进行联网核查，开立个人存款账户的同时签约电子银行产品的，进行（）次联网核查，并确认为本人签约。
A. 2
B. 1
C. 3
D. 多
[多选题]市场经济条件下，对职业人员提出的道德要求有()。
A.诚实守信
B.公平竞争
C.团队精神
D.遵纪守法
[单选题]车站应按( )清查站内外的铁路箱。
A. 日
B. 旬
C. 月
D. 季
[单选题]低压架空线路的导线排列方式一般采用（ ）。
A.三角形排列
B.水平排列
C.垂直排列
D.矩形排列
[多选题]防止静电的措施有（ ）
A.接地
B.增湿
C.短路
D.催化剂
E.工艺控制
[单选题]钢板在滚板机中滚压时，被上下两排轴辊强行进行反复弯曲变形，使钢板()、纤维平展，变形得到矫正。
A.应力集中
B.应力松弛
C.塑性提高
D.强度降低
[单选题]保护间隙的接地线应用多股软铜线。其截面应满足接地短路容量的要求，但不准小于( )mm2。
A.16
B.25
C.30
D.35
[判断题]儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐网约车时喜好将头、手伸出窗外等，
驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出售、非货币性资产交换、对外投资、债务重组等方式处置固定资产产生的净损益，记入（）。
A.固定资产毁损报废损失
B.固定资产处置损益
C.非常损失
D.固定资产盘亏
[单项选择]如果在航次租船合同上订有“责任终止条款”，（），船长没有签发提单的义务。
A. 在承运人收到全部货物前
B. 在全部货物已经装上船前
C. 在承租人提出要求前
D. 在承租人未提出要求前
[单项选择]
A. wonders
B. performances
C. characteristics
D. products
[单项选择]利用尿液红细胞相差显微镜检查鉴别血尿来源时，当尿中多形红细胞超过尿中红细胞时，可视为肾小球性血尿( )
A. 5%
B. 10%
C. 30%
D. 70%
E. 90%
[多项选择]腹部闭合性损伤的患者，何种脏器受损尚未明确时，处理原则是（）
A. 定时测血压、脉搏、呼吸
B. 禁用吗啡止痛以防掩盖病情
C. 静脉补液
D. 每隔6小时检查腹部体征一次
E. 禁食
[单选题]小隐静脉（ ）
A.行于外踝后方
B.行于外踝前方
C.起于足背静脉弓内侧
D.注入胜后静脉
E.无静脉瓣
[判断题]泵实际工作压力取决于外负载。( )
A.正确
B.错误
[判断题]煤矿安全生产法律法规使煤矿生产建设有法可依，有章可循，以保障煤矿的安全生产和正常的工作秩序。
[单选题]数据采样插补的结果是( )。
A.一个数字量
B.单个脉冲
C.两者都不是
D. A或B均有可能
[单项选择]壁层腹膜构成（）
A. 疝环
B. 疝囊
C. 疝外被盖
D. 疝内容物
E. 疝门
[单选题] 所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为( )。
A. 检修
B. 运行
C. 停运
D. 带电
[单项选择]問２ [３]人類の[４]未来のために、資源(しげん)の［５］再利用を進めるべきだ。人類
A. じんすう
B. にんすう
C. にんるい
D. じんるい
[判断题]保护跳闸联接片的开口应装在上方，接到断路器的跳闸线圈回路。
[单项选择]临床上治疗军团病的常用敏感药物为( )
A. β-内酰胺类
B. 氨基糖苷类
C. 大环内酯类
D. 磺胺类
E. 氟喹诺酮类
[单项选择]What did Azhard Masood's release show
A. India is strong enough.
B. India is not as strong as many people think.
C. Hijackers should be praised.
D. He is a hero.
[单项选择]保单失效率最高的年龄是（ ）。
A. 十几岁至二十几岁
B. 二十几岁至三十几岁
C. 三十几岁至四十几岁
D. 四十几岁至五十几岁
[单选题]BD016在找窜施工过程中,严格执行( )及企业标准。
A.国家石油行业标准
B.API. 标准
C.OPK标准
D.ISO质量体系
[多选题]建筑发生火灾时，烟气流动的方向通常是火势蔓延的一个主要方向。下列关于烟气扩散的说法，正确的有（ ）。
A.烟气扩散流动速度与烟气温度和流动方向有关
B.烟气在水平方向的扩散流动速度较小
C.烟气在垂直方向的扩散流动速度较大，通常为6～8m／s
D.在管道竖井中，烟气上升流动速度很大
E.当高层建筑发生火灾时，烟气在其内的流动扩散路线中最主要的一条是着火房间→相邻上层房间→室外
[单选题]二级动火时，动火部门应指定人员，并和（ ）或指定的义务消防员始终在现场监护。
A.分管生产的领导
B.技术负责人（总工程师）
C.消防（专职）人员
D.专业专责
[判断题]开放式基金的赎回价一般是基金单位净资产值加一定的赎回费。
[单项选择]在下列关于数据库技术的描述中，错误的是（）
A. 关系模型是目前在DBMS 中使用最广泛的数据模型之一
B. 从组成上来看，数据库系统由数据库和应用程序组成，它不包括DBMS 及用户
C. SQL 语言不限于数据查询，还包括数据操作、定义、控制和管理等多方面的功能
D. OFFIC 软件包中的EACCESS 软件是数据库管理系统
[单选题]有砟轨道路肩宽度：线路设计速度为160 km/h及以下的铁路，位于路堑上的路肩宽度不应小（0.6）m。
A.A.0.4
B.B.0.6
C.C.0.8
D.D.1.0
