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[单选题]当询问时可以通过( )将用户由情绪带入事件,使用户在倾诉自己的问题和诉求中,逐渐变得理智,投诉的问题也会清晰明朗。
A.A、A、封闭式的提问
B.B、B、开放式的提问
C.C、C、试探式的提问
D.D、D、确认式的提问

热门试题:

[单选题]前弯式叶轮的离心泵其功率是随流量的增加(____)。
A.急剧下降
B.无变化
C.急剧上升
D.缓慢上升
[判断题]催眠中人处于睡眠状态。
[单选题]在传输定时调整中,NTA值发生一个正向的变化说明上行传输定时发生了:
A.提前
B.推迟
C.没有变化
D.以上情况都有可能
[填空题]ZYJ7转辙机三相交流电动机的转子绕组通以三相交流电后即产生 磁场。
[简答题]请问“加速宝”产品是自动续订的产品么?
[判断题]施工(维修)作业应按规定设置驻站联络员、现场防护员,作业中可以临时调换。
A.正确
B.错误
[多选题]腰带和保险带、绳( )。
A.应有足够的机械强度
B.材质应有耐磨性
C.卡环(钩)应具有保险装置,操作应灵活
D.外形应美观
[单选题] 年10月15日, ( )成功发射,并于16日安全返回地面标志着我国成为世界上第三个独立掌握载人航天技术的国家。
A.“神舟”六号载人飞船
B.“神舟”五号载人飞船
C.“神舟”四号载人飞船
D.“神舟”三号载人飞船
[单选题]《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》规定,对变更运行区段和停运的旅客列车,相关停车站要准备资金,快速地为旅客办理( )等手续。
A.退还票价、签证
B.退票、改签
C.退票、签证
D.退还票价、改签
[判断题]新时期最鲜明的特点是改革开放、新时期最显著的成就是快速发展、新时期最突出的标志是与时俱进。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]对于施工作业过程的质量控制说法不正确的是( )。
A. 建设工程施工项目是由一系列相互关联、相互制约的作业过程构成
B. 控制工程项目施工过程的质量,只需控制质量控制点,不必控制全部作业过程
C. 工序质量是施工质量的基础
D. 工序质量是施工顺利进行的关键
[判断题]( )所有作业人员在上道前必须按规定穿着黄色防护服或防护背心,在夜间作业时必须穿带有反光功能的防护服或防护背心。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁在库区和尾矿坝上进行乱采、滥挖和非法爆破等。
A.正确
B.错误
[多选题]2.9.远程费控电能表计费功能主要由远程的主站/售电系统完成,电能表接收远程售电系统下发的()指令,数据交互过程需通过严格的密码验证及安全认证。
A.拉闸
B.允许合闸
C.报警
D.嵌入式安全控制模块(ESAM)数据回抄
[单选题]××省地震局对××市人民政府的询问进行答复,应使用的文种是( )。
A.请示
B.报告
C.批复
D.函
[判断题]公司所属各级单位应建立线上管控模式,强化现场作业安全管控,守住安全生产“生命线”。()
A.正确
B.错误
[多项选择]充气夹板适用于()
A. 偏瘫
B. 骨化性肌炎
C. 颅脑损伤
D. 骨折
E. 脊髓损伤
[单选题]现场勘察由工作票签发人或()组织。
A.A.项目经理
B.B.工作负责人
C.C.生产管理人员
D.D.工作许可人
[判断题]在乘车过程中不得将材料、工器具放在驾驶室内,防止突然刹车造成人身伤害。
A.正确
B.错误
[单选题]发电机机端电压互感器TV的变比为带/号在距中性点10%的地方发生定
子单相接地,其机端的TV开口三角形零序电压为()。
A. 90V
B. 10/3V
C. 10V
D. 5V
[单项选择]患者男,40岁,因“双下肢紫癜伴血尿3天”来诊。患者于7天前出现咽痛,3天前出现双下肢紫癜伴血尿、腹痛、黑粪,无发热。查体:双下肢可见大小不等、对称分布的暗红色紫癜,按之不褪色,略高出皮面。实验室检查:血小板150×109/L,白细胞及血红蛋白正常;尿常规:隐血(++),蛋白(++),红细胞满视野,血小板功能检测正常,凝血功能试验正常,骨髓象正常。患者最可能的诊断为()
A. 免疫性血小板减少性紫癜
B. 过敏性紫癜
C. 流行性出血热
D. 肾小球肾炎
E. 遗传性出血性毛细血管扩张症
F. 血栓性血小板减少性紫癜
[单选题]供应链运营体系以( )为目标,以资源统筹与物资调配实体化业务为基础。
A.提高物资供应保障效率效果
B.保障物资准确送达
C.保障物资安全送达
D.构建全量物资数字化资源平台
[多项选择]下列属于城市总体规划的强制性内容有( )。
A. 划定城市规划区范围
B. 确定城市经济发展目标
C. 确定市、区级公共设施的分布及其用地规模
D. 确定生态环境保护与建设目标,污染控制与治理措施
[填空题]期待包括结果期待和( )期待。
[单选题]不良信贷资产责任认定中,岗位责任等级为( )。
A.以不良后果为认定基础,根据应认责行为的性质及其与后果的关联度,确定重大、 较大、一般和较轻四个岗位责任等级
B.以违规后果为认定基础,根据应认责行为(情节)的性质及其与后果的关联度,分为一般情况、情节较轻、情节较重(或造成不良后果)、情节严重(或造成严重后果)、情节特别严重(或造成特别严重后果)五个档次。
C.以不良后果为认定基础,根据应认责行为的性质及其与后果的关联度,确定重大、 较大、一般三个岗位责任等级
D.以不良后果为认定基础,根据应认责行为的性质及其与后果的关联度,确定重大、 一般两个岗位责任等级
[单选题]进行气体采样和处理一般渗漏时,要戴( )并进行通风。
A.防毒面具或口罩
B.口罩或正压式空气呼吸器
C.防毒面具或正压式空气呼吸器
D.护目眼镜或正压式空气呼吸器
[判断题] 光纤通信的第一低损耗窗口短波长0.85µm附近。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]下列各项中,属于影响持有至到期投资摊余成本因素的有()。
A. 确认的减值准备
B. 分期收回的本金
C. 利息调整的累计摊销额
D. 持有至到期投资公允价值变动
[多选题]GIS局部放电超声波检测结果分析时,可以根据超声波检测信号的()进行缺陷类型识别。
A.50Hz和100Hz频率相关性
B.150HZ频率相关性
C.信号幅值水平
D.信号的相位关系
[单选题]各级人民法院离任人员终身不得担任( )办理案件的诉讼代理人或者辩护人,但是作为当事人的监护人或者近亲属代理诉讼或者进行辩护的除外。
A.所有法院
B.户籍所在地基层法院
C.原任职法院
D.经常居住地基层法院
[多选题]生产商品的劳动的二重性指的是()。
A. 私人劳动
B. 社会劳动
C. 抽象劳动
D. 具体劳动
[单项选择]陶粒是一种人造轻集料,根据材料的不同,有不同的类型,以下哪一种陶粒不存在?()
A. 粉煤灰陶粒
B. 膨胀珍珠岩陶粒
C. 页岩陶粒
D. 粘土陶粒
[判断题]支付机构应当在备付金存管银行开立至少一个自有资金账户。
A.正确
B.错误
[单选题]Z3040 摇臂钻床的液压泵电动机由按钮、行程开关、时间继电器和接触器等构成的( ) 控制电路来控制。
A.单向启动停止
B.自动往返
C.正反转短时
D.减压启动
[单选题]生产经营单位( )对本单位事故隐患排查治理工作全面负责。
A. 高层领导
B. 安全分管领导
C. 主要负责人
[单项选择]室间隔缺损时,杂音的部位和时相为()
A. 胸骨左缘第二肋间收缩期杂音
B. 胸骨右缘第二肋间收缩期杂音
C. 胸骨左缘第三、四肋间收缩期杂音
D. 心尖区舒张中、晚期杂音
E. 胸骨左缘第三肋间舒张期杂音
[单项选择]离心泵通过叶轮对液体作功,使其()增加。
A. 流量
B. 效率
C. 扬程
D. 能量

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