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[多选题]服务和沟通交流过程严禁使用服务忌语，做到：（ ）
A.有损害客户自尊心和人格的话不说；
B.推诿、厌烦、埋怨客户的话不说；
C.态度傲慢、顶撞、反驳、教训客户的话不说；
D.庸俗骂人的话及口头禅不说；
E.刺激客户、激化矛盾的话不说。
[单选题]当肌肉受到一次阈上刺激时出现:
A.一次单收缩
B.一连串单收缩
C.不完全强直收缩
D.完全强直收缩
E.无收缩反应
[单选题]以下属于频带信号的是（）。
A.PCM
B.FSK
C.HDB3
D.PAM
[单选题]科学安排训练计划,训练部位、科目应间隔安排,大强度训练后必须( ),并安排足够的恢复时间。
A.组织放松
B.立即休息
C.降低强度
[单选题]猫泛白细胞减少症根据流行病学、双相热型、临床症状、_______和病理组织学变化,可以做出初步诊断。 ( )
A.精神极度沉郁,被毛粗乱,呕吐频繁
B.蹲伏不动,严重脱水,极度虚弱
C.食欲减退
D.特征性的白细胞减少
[多项选择]职业生涯发展条件中的外部条件包括（）。
A. 行业发展
B. 区域经济发展
C. 家庭状况
D. 学校状况
[多选题]根据断层上下两盘岩体相对移动的方向，断层分为( )。
A. 正断层
B. 逆断层
C. 平推断层
D. 走向断层
[单选题]下列税种中，属于行为、目的税的是( )。
A.增值税
B.消费税
C.关税
D.印花税
[单项选择]2011年3月3日欧盟成员国开始实施欧盟能源“新政”，其主要内容是对欧盟天然气和电力市场进行改革，打破国别障碍，促进市场竞争，推动欧盟单一能源市场建设，维护能源供应安全，这标志着欧盟单一能源市场建设取得了实质性成果。材料表明欧盟（）
A. 是当今世界上一体化程度最高的区域性组织
B. 在国际事务中有着决定性的影响
C. 推动了本地区贸易和投资自由化、便利化
D. 宗旨是以共同体的方式，实现各成员国共同目标
[多项选择]以下属于调和肝脾的方剂是
A. 四逆散
B. 逍遥散
C. 痛泻要方
D. 四逆汤
[单选题]测量交流电路的有功电能表是一种( )仪表。
A.电磁系
B.磁电系
C.电动系
D.感应系
[多选题]国家情报工作坚持（ ）的原则。
A.公开工作与秘密工作相结合
B.专门工作与群众路线相结合
C.分工负责与协作配合相结合
D.积极防御、依法防范
[判断题]06CG003219 营销系统用户测量点号与计量自动化系统下发至现场的不一致会导致抄错表。()
A.正确
B.错误
[多选题]消防救援队伍应适应职业化建设新要求，跟进落实（ ）等措施。
A. 个人健康档案
B. 职业体检
C. 疗休养
D. 职业荣誉及优抚
[不定项选择题]常见的战术性投资策略包括( )。
Ⅰ 交易型策略
Ⅱ 多一空组合策略
Ⅲ 事件驱动型策略
Ⅳ 固定比例策略
A.Ⅰ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[判断题]生产控制大区内部的安全区之间的网络可直接互连互通。（）
A.正确
B.错误
[多选题]高炉煤气除尘系统中属于半精细除尘的设备有( )。
A.电除尘设备
B.一级文氏管
C.二级文氏管
D.洗涤塔
[多项选择]下列现象属于量变引起质变的有（）。
A. 生产力的增长引起生产关系的变革
B. 物体由于量的不同而区分不同的体积
C. 在一定温度下鸡蛋孵出小鸡
D. 由遗传和变异的矛盾引起旧物种到新物种进化
E. 由于温度升高，水变蒸汽
[多选题]下丘脑的功能是（ ）。
A.体温调节
B.心血管活动调节
C.水平衡调节
D.摄食行为调节
[多选题]下列说法表述的为（ ）。
A.营业网点柜员要对当日接收的大额支付系统来账业务及时处理
B.主动发起的大额支付系统往账业务必须在业务截止阶段前查询业务状态
C.对于当日“未知”状态的业务进行冲正
D.对于当日“退回待查”状态的业务，通过查询书方式向接收行核实账务情况，并向省资金中心上报调账申请
[单选题]户内屏柜固定应采用在基础型钢上钻孔后螺栓固定，允许使用点焊的方式。（）
A.正确
B.错误
[单选题]工程竣工流程描述错误的是
A.视情况与客户协商安排具体的现场培训，培养客户技术人员
B.与客户确定联络方式和日常维护规程
C.先验收再移交、割接，设备割接后至少要进行十五天的观察，在确保设备正常运行后工程人员方可撤离
D.验收证书涂改无效，无特殊情况下验收证书需要三份，证书及时近回中兴通讯当地办事处接口人，统签合同返回工程服务处接口人
[单项选择]患者，男，50岁。两手指及右下肢麻木刺痛怕冷二年，每遇阴冷加重，少事活动反觉舒服，但过劳则麻木更重。伴面色不华，脉弦沉细而涩，舌质淡红，苔白滑，舌下络脉淡紫略粗。用下列治疗最适当
A. 指迷茯苓丸
B. 肾气丸
C. 小建中汤
D. 黄芪桂枝五物汤
E. 黄芪建中汤
[判断题]绝缘架空地线应视为不带电体。（）
A.正确
B.错误
[单项选择]
抽放出的瓦斯进行利用时，瓦斯浓度不得低于（）。
A. 30%
B. 25%
C. 0.2
D. 0.27
[判断题]触电伤员如神志清醒者,应使其就地躺平,严密观察,暂时不要站立或走动。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于低压小微企业用电报装“ 三零” 服务的是 （
）。
A.零上门
B.零审批
C.零投诉
D.零投资
[单项选择]本地传输网设施运行维护管理需要经费保证，按固定资产原值的（）提取维护成本费用。
A. 1%-2%
B. 5%-8%
C. 3%-5%
D. 1%-3%
[单选题]飞行教员合格证申请人必须年满
A.18周岁
B.20周岁
C.21周岁
[单项选择]"According to the most ______ records, my dear children," said Grandfather, "the chair, about this time, had the misfortune to break its leg."
A. authentic
B. honest
C. genuine
D. sincere
[判断题]银行票据由出纳领用,也可由会计进行套打
A.正确
B.错误
[单选题]监督检查计划应当按照( ),规定不同的监督检查频次。
A.辐射安全风险大小
B.辐射工作时间
C.辐射单位地点
D.辐射工作人员数量
[单选题]感应电流的方向总是使感应电流的磁场阻碍引起感应电流的磁通的变化,这一定律称为( )。
A.法拉第定律
B.特斯拉定律
C.楞次定律
[多选题]《高速铁路接触网安全工作规则》（铁总运[2014]221号），严禁利用隔离开关或负荷开关进行的倒闸作业有哪些（）。
A.带负荷进行隔离开关的倒闸作业
B.利用隔离开关或负荷开关对故障线路进行试送电
C.开、合不超过10km（延长公里）线路的空载电流
D.正常的倒闸作业
[单项选择]声卡中常采用Wave音效合成和MIDI音效合成来播放声音，其中MIDI音效合成有______两种方式。
A. FM(调频)和WaveTable(波表)
B. FM(调频)和AM(调幅)
C. AM(调幅)和WaveTable(波表)
D. FM(调频)和功率放大
[单项选择]大气环境影响预测分析与评价时，需叠加现状背景值，分析项目建成后最终的区域环境质量状况，下列关于其公式表示正确的是（）。
A. 新增污染源预测值+现状监测值-削减污染源计算值(如果有)-被取代污染源计算值(如果有)=项目建成后最终的环境影响
B. 新增污染源-现状监测值=项目建成后最终的环境影响
C. 新增污染源+现状监测值=项目建成后最终的环境影响
D. 新增污染预测值+现状监测值+削减污染物计算值(如果有)-被取代污染源计算值(如果有)=项目建成后最终的环境影响
