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[多选题]文明服务中的举止规范包含了以下哪些内容( )。
A.手势
B.站姿
C.坐姿
D.禁忌

热门试题:

[单选题]根据《危险化学品安全管理条例》,储存危险化学品的单位应当建立危险化学品出入库()、登记制度。
A.清单
B.核对
C.检查
D.核查
[多项选择]造成假油位的原因可能是()。
A. 油标管堵塞
B. 油枕呼吸器堵塞
C. 防暴管气孔堵塞
[单项选择]根据《通信电源设备安装工程验收规范》(YD5079-2005),关于馈电母线连接螺栓、螺母尺寸说法正确的是()
A. 母线宽度在60以上,螺栓、螺母规格为M8
B. 母线宽度在60以上,螺栓、螺母规格为M9
C. 母线宽度在80以上,螺栓、螺母规格为M9
D. 母线宽度在80以上,螺栓、螺母规格为M12
[判断题]以电气回路为基础,将继电器和各元件的线圈、触点按保护动作顺序,自左而右、自上而下绘制的接线图,称为展开图。( )
A.正确
B.错误
[单选题]国家标准规定,机械图样中的尺寸确定以( )为单位。
A.厘米
B.毫米
C.丝米
D.英寸
[判断题]计算机联锁系统联锁备机只有在同步状态时才真正作为热备机。
A.正确
B.错误
[填空题]园林植物的特性分为()和()。
[判断题]配有弹簧操作机构的开关,当合闸弹簧未储能时,开关在分闸位置时会发出控制回路断线信号,而开关在合闸位置时则不会发控制回路断线信号。
A.正确
B.错误
[多选题]服务人员在上门服务时,包括( )。
A.装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用'您好、请、谢谢、对不起、再见'等文明服务用语。
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。
[多选题]单位人力资源管理部门为新进客服专员办理入职手续,复核拟录用人选的( )资料。
A.身份证件
B.学历
C.任职资格证书
D.驾驶证
[单项选择] ON ADVERTISEMENT Money spent on advertising is money spent as well as any I know of. It serves directly to assist a rapid distribution of goods at reasonable prices, thereby establishing a firm home market and so making it possible to provide for export at competitive prices. By drawing attention to new ideas it helps enormously to raise standards of living. By helping to increase demand it ensures an increased need for labor, and is therefore an effective way to fight unemployment. It lowers the costs of many services: without advertisements your daily newspaper would cost four times as much, the price of your television license would need to be doubled, and travel by bus or tube would cost percent more. And perhaps most important of all, advertising provides a guarantee of reasonable value in the products and services you buy. Apart from the fact that twenty-seven Acts of Parliament govern the terms of advertising, no regular advertiser dare promot
A. Securing greater fame
B. Providing more jobs
C. Enhancing living standards
D. Reducing newspaper cost.
[单项选择]职业道德建设雨1个人利益挂钩( )
A. 体现了资本主义道德的阶级性
B. 是一切统治阶级道德的根本特点
C. 是社会主义市场经济条件下职业道德建设的一个步骤
D. 是社会主义市场经济条件下,职业道德建设应该防止的一种倾向
[单选题]检修时氧气、乙炔气瓶间距应大于( )。
A.6
B.7
C.8
D.9
[填空题]目前中国唯一的雕版印刷专题博物馆是( )。
[单项选择]一位美国游客在上海旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游人员应()。
A. 提醒他保管好发票,以备过海关时查验
B. 积极促使其成交,以便多赚外汇
C. 告知客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺利通过
D. 对其购买与否采取中立态度
[单选题]国家实行公务员()制度,根据公务员职位类别和职责设置公务员领导职务、职级序列。
A.职务
B.职级
C.职务与职级并行
D.等级
[判断题]阻波器的构架锈蚀不会造成够架变形和机械强度的大幅降低,不影响设备功能的实现,因此定为一般缺陷。
A.正确
B.错误
[判断题]配电箱开关箱的电源进线端必须采用插头和插座做活动连接。( )
A.正确
B.错误
[不定项选择题]企业决定处理一批多余A材料10吨,账面单位成本500元,单位售价700元,企业开出发票账单,销售货款已收到并存入银行。 结转已销售A材料的实际成本时,会计分录为()。
A.借:原材料5000贷:其他业务成本5000
B.借:原材料7000贷:其他业务成本7000
C.借:其他业务成本5000贷:原材料5000
D.借:其他业务成本7 000贷:原材料7000
[单选题]决定比例尺大小的因素不包括()
A.制图区域大小
B.图纸规格
C.地图需要的精度
D.测量仪器
[单项选择]脑梗死病位在脑,涉及的脏腑是( )
A. 肝、脾、肾
B. 心、肝、肾
C. 肺、脾、肾
D. 心、脾、肾
E. 肝、脾
[多选题]二氧化碳灭火器的使用表述正确的是( )(2.0分)
A.不能直接用手握住喇叭筒外壁或金属连接管,防止手被冻伤
B.使用时拔出保险销,一只手握住喇叭口根部手柄,另一只手紧握启闭阀的压把
C.在室外使用应选择上风方向喷射;在窄小室内使用灭火器后操作者应迅速离开,以防窒息
D.适用于贵重设备、档案资料、仪器仪表,但不适用于600V以下的电气设备及油类
[单选题]被判无期徒刑的犯罪分子,实际执行()以上,才可以假释。
A.15年
B.13 年
C.12年
D.18年
[多选题]以下属于施工项目资源管理的内容的是( )、
A.劳动力
B.材料
C.技术
D.机栋设备
E. 施工现场
[单项选择]高度应激时的合成代谢表现为()
A. 白蛋白下降
B. C反应蛋白升高
C. 负氮平衡
D. 正氮平衡
E. 零平衡
[单项选择]男性,43岁,心脏病20年,房颤2年。1天前突发意识丧失,四肢抽搐3分钟左右,10分钟后清醒,左侧上下肢不能活动。神清,血压正常,心房纤颤。右眼无光感,左上下肢肌力0级,左侧半身感觉丧失,左侧病理征阳性()
A. 脑血栓形成
B. 脑出血
C. 蛛网膜下腔出血
D. 脑栓塞
E. 脑膜炎
[单项选择]125-(98+25)=()。
A. 125-25+98
B. 125-25-98
C. 125+25-98
[单项选择]女性,23岁,工作时不慎长发被卷入机器中,头皮被整体撕脱,范围向前包括部分眼睑皮肤,后及枕部,双侧包括耳后皮肤和耳轮,伤后2小时被送入医院急诊科。术中检查发现头皮和残存的身体一侧的各个血管损伤明显,颅顶部颅骨骨膜缺损面积约5cm×6cm,最适宜的修复方法是()。
A. 以远位带蒂皮瓣修复骨膜缺损部位,其他部位游离植皮
B. 以皮片移植修复整个创面,在骨膜缺损部位,皮片可借跨越现象成活
C. 先在有骨膜存留的部位植皮,无骨膜部位日后换药,待肉芽组织长出后再行植皮
D. 将无骨膜部位颅骨外板去除至暴露板障,所有创面行断层皮片移植
E. 以游离皮瓣或肌皮瓣修复
[单选题]公共娱乐场所宜设置在耐火等级不低于( )级的建筑物内。[易]
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]牵引过程中应安排专人跟踪新旧导线连接点。
A.正确
B.错误
[单项选择]《物业管理条例》规定,物业服务合同由业主大会选聘的物业服务企业与()签订。
A. 业主委员会
B. 业主大会
C. 临时业主大会
D. 业主委员会主任
[单选题]ILS 数据显示在 ND 上的条件是:
A.只要按压了EFISCP上的ILS电门;
B.在EFISCP上选择了ROSE/ILS方式并且按压了ILS电门;
C.只要选 择了ROSE/ILS方式;
D.A或B
[判断题]合理设置内部控制关键岗位,明确划分职责权限,实施相应的分离措施,形成相互制约、相互监督的工作机制。
[判断题]钢结构所用防火涂料应经有资质的检测单位检测。
[简答题]油泵房有哪几种阀门?
[多选题]使用兆欧表时应注意的事项有:()。
A.可以带电摇测设备、线路。
B.禁止带电摇测带电设备
C.使用兆欧表摇测设备绝缘时,应由两人进行
D.摇测用的导线应使用绝缘线,其端部应有绝缘套
E.略
[判断题]QDII意味着将允许内地居民使用外汇投资境外资本市场。
A.正确
B.错误

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