[填空题]
· Read the text below about customer service.
· In most lines there is
one unnecessary word. It is either grammatically incorrect or does not fit in
with the sense of the text. Some lines are correct.
· For each numbered line
41—52, find the unnecessary word and then write the word in CAPITAL LETTERS. If
a line is correct write CORRECT.
{{B}}CUSTOMER SERVICE{{/B}}
Customer service has
become such as an important competitive
differentiator that it
really is no longer solely the responsibility of
41. a small group of
individuals staffing around a complaints desk.
42. Customer service is
included every employee’s responsibility, and it
43. should be a proactive
rather than a reactive strategy. Excellent
44. service wins and keeps up
customers. Service means extras—in terms
45. of product, care and
information—customised to meet for the similar
46. needs of a group of
customers. It has becom
[单项选择]1949年1月，东北公安总处改为( )。
A. 东北行政委员会公安部
B. 东北公安厅
C. 东北公安局
D. 东北局社会部
[单选题]新工人入矿前,必须经过(),不适于从事矿山企业的不录用。
A.三级安全教育
B.技术教育
C.文化知识教育
[单项选择]下列哪项符合剂量静脉注射的药物动力学规律
A. 平均稳态血药浓度是(CSS)max与(CSS)min的算术平均值
B. 达稳态时每个剂量问隔内的AUC等于单剂量给药的AUC
C. 达稳态时每个剂量间隔内的AUC大于单剂量给药的AUC
D. 达稳态时的累积因子与剂量有关
E. 平均稳态血药浓度是(CSS)max与(CSS)min的几何平均值
[填空题]If law and order is not preserved, _________________________________(无论是公民还是他的财产都不会安全).
[单项选择]在糖无氧酵解途径中的关键反应是（）。
A. G-6-P→F-6-P
B. F-6-P→FDP
C. FDP→3-磷酸甘油醛甘油酸
D. 3-磷酸甘油醛→1，3-二磷酸
E. 1，3-二磷酸甘油酸→3-磷酸甘油酸
[单选题]上肢指压止血法可压迫上臂中上（ ）内侧搏动处（即肱动脉），即可止血。
A.1∕2
B.1∕3
C.2∕3
D.1∕4
[单选题]刷坡、清石及基坑开挖作业，多人同时在坡面上开挖作业时，应大致在同一高度自上而下进行，严禁上下重叠作业。开挖人相互间距不应小于（） m。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]下列各项中，对作品故事情节的叙述不正确的是()。
A.赵云保护着糜夫人、阿斗突围，好不容易脱离危险，曹操的追兵又到了。赵云苦苦劝说受了重伤的糜夫人抱着阿斗上马，自己步行护卫。但为了让赵云全力保护刘备的骨肉，糜夫人把阿斗交给赵云，就拔剑自杀了(《三国演义》)
B.吴荪甫雄心勃勃，总想扩大自己的事业。他和几个朋友组建了益中信托公司，以较低的价格收购了几个小厂，并准备加以扩充。他希望自己生产的灯泡、肥皂等日用品将来能销往乡村(《子夜》)
C.高老太爷的病一直不见好，高家便求助于神的帮助，拜菩萨、祭天之后，便是捉鬼。捉了高老太爷病房里的鬼，还要捉高公馆所有房间的鬼。捉鬼捉到觉慧的房间时，觉慧却紧闭房门，将巫师等人挡在了门外(《家》)
D.马斯洛娃被判去西伯利亚做苦工。为了替被诬告的马斯洛娃申冤，涅赫柳多夫四处奔走。上诉失败后，涅赫柳多夫决定陪她去西伯利亚，并再次向她求婚。但是，马斯洛娃拒绝了他，决定与西蒙斯结婚(《复活》)
[判断题]装卸结束后，监区（分监区）警察应先集合罪犯整队、清点人数，核对无误后带离装卸区，再由带车责任警察检查车厢并上锁，然后检查车顶、车底、工具箱、驾驶室等部位，及时将车辆带离。
[多项选择]Reye综合征的发生与下列病毒感染流行有关（）
A. 呼吸道合胞病毒
B. 腺病毒
C. A型流感病毒
D. B型流感病毒
E. 水痘病毒
[单项选择]甲亢性心脏病的老年患者，首选下列哪种治疗方法（）
A. 复方碘溶液
B. 大剂量心得安
C. 抗甲状腺药物
D. 核素131I治疗
E. 立即行甲状腺手术
[单项选择]关于正常产道，下列哪项是正确的？（）
A. 中骨盆平面的横径是骨盆各平面最短的横径
B. 入口平面前后径比横径长
C. 骨盆轴的上段向下向后，中段向下，下段向下向前
D. 出口平面横径比前后径长
E. 骨盆正常倾斜度为70度
[单选题]下丽的成分丕垦王组织处理和染色时的透明剂的是
A.二甲苯和氯仿
B.苦味酸和异丙醇
C.松油醇
D.香柏油和丁香油
E.水杨酸甲酯和苯胺油
[多项选择]关于月球的叙述正确的有（）
A. 月球上没有空气和水，所以无生命存在
B. 月球是地球唯一的天然卫星也是离地球最近的一个宇宙天体
C. 月球上的环行山是宇宙物体撞击月球表面和火山活动的产物
D. 月面的阴暗部分是月球云层遮掩所致
[单选题] 拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于( ),客户经理也应做好及时的记录。
A.公司的投入情况
B.零售客户的需求情况
C.工作过程的心得和感悟
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
[多项选择]根据《招标投标法》的规定，下列关于中央投资项目招标代理机构资格在人员和业绩方面要求的表述中，正确的是( )。
A. 具有中级及中级以上职称的技术人员，甲级不少于70%
B. 具有中级及中级以上职称的技术人员，乙级不少于60%
C. 甲级近5年从事过的招标代理项目个数在200个以上
D. 乙级近3年从事过的招标代理项目个数在100个以上，中标金额累计在20亿元人民币以上
E. 甲级中标金额累计在50亿元人民币(以中标通知书为依据)以上
[单选题]统计行政诉讼是（ ）对统计行政案件依法进行审理并做出裁决的活动。
A.统计部门
B.人民法院
C.法制部门
D.监察部门
[多项选择]下列哪些反应类型需要磷酸吡哆醛
A. 乳酸脱氢反应
B. 氨基酸脱羧反应
C. 丙酮酸羧化反应
D. 氨基酸的转氨基反应
[填空题]党的二十大报告指出，坚持（）、坚持（），全面提高人才自主培养质量，着力造就拔尖创新人才，聚天下英才而用之。
[单项选择]左眼外直肌麻痹时复相距离最大方向在（）
A. 左下方
B. 左侧方
C. 右上方
D. 右侧方
E. 正上方
[单选题](6639)RCH20C型道岔打磨列车的打磨马达最大功率为( )。
A.17KW
B.20KW
C.22KW
D.25KW
[多项选择]华为UC系统和企业OA系统集成，可以提供的业务能力包括（）。
A. 用户状态呈现
B. 会议管理
C. 即时消息，语音
D. 企业通信录集成
