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[多选题]银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系,综合考量投诉()等因素,不以投诉量作为考核评价的唯一标准。
A.处理质量
B.效率
C.结果
D.金融消费者满意度

热门试题:

[判断题]安全生产违法行为行政处罚的种类有警告、拘役、关闭等。( )
A.正确
B.错误
[简答题]简述专利权的强制许可
[单项选择]滚动阻力系数与()、车速、轮胎的构造、材料和轮胎气压有关。
A. 行驶速度
B. 路面种类
C. 附着系数
D. 汽车形状
[单选题]按照《招标投标法实施条例》的规定,投标人认为招标活动不符合法律规定进行投诉的,应当在自知道或者应当知道之日起10日内,向( )投诉。
A.有关行政监督部门
B.仲裁机构
C.人民法院
D.行业协会
[单项选择]在废水的深度处理中常用的方法是()。
A. 生物氧化法;
B. 中和法;
C. 化学混凝法;
D. 活性炭吸附。
[单选题]某多旋翼飞行器的动力电池标有22.2V,它是( )。
A.22.2S锂电池
B.3S锂电池
C.6S锂电池
[单选题]下列关于工程承包活动相关连带责任的表述中,正确的是( )。
A.联合体承包工程其成员之间的连带责任属约定连带责任
B.如果成员单位是经业主认可的,其他成员单位对其过失不负连带责任
C.工程联合承包单位之间的连带责任是法定连带责任
D.负有连带义务的每个债务人,都负有清偿部分债务的义务
[单选题]无论13号车钩还是17型车钩,当车钩处于闭锁状态时,应()。
A.动作灵活
B.具有防跳作用
C.保证各部无间隙
D.将锁提(推)铁卡死不能活动
[多选题]创伤复合伤的特点包括( )
A. 脏器损伤常见
B. 死亡率高
C. 休克发生率高
D. 感染发生率高
E. 截肢率高
[多项选择]
某女,40岁,业务员。因怀疑丈夫有外遇而采取查电话、跟踪等手段进行调查,经常与丈夫吵闹。出于报复,曾接受一位男同事邀请外出吃饭,后感到后悔。以后见到他时感到紧张、脸红,现逐渐发展到不敢与异性目光接触,有意躲避异性,必须与异性接触时,即心慌、头晕、出汗、情绪不高,严重影响了工作。
在本案例中能够对求助者心理与行为异常表现作定性分析的依据是
A. 毫无根据的怀疑
B. 主动求治的愿望
C. 超价观念
D. 强迫观念
E. 妄想 自我概念不完整
[多选题]动火执行人的安全责任有()。
A.动火前应收到经审核批准且允许动火的动火工作票
B.按本工种规定的防火安全要求做好安全措施
C.全面了解动火工作任务和要求,并在规定的范围内执行动火
D.动火工作间断、终结时清理现场并检查有无残留火种
[单选题]有关基托蜡型的说法中,错误的是 ( )
A.若为远中游离缺失,基托蜡型应包括上颌结节达粘膜转折处,腭侧视失牙情况而定,若为双侧后牙缺失,可做成马蹄形或全上颌覆盖
B.基托蜡型的厚度一般以1.5~2.0mm为宜,过薄的塑料基托容易发生折断,过厚则可影响发音和舌的运动
C.在骨隆突区可适当加厚,以便戴义齿时可以在组织面进行缓冲
D.基托颊舌侧边缘可适当加厚,以保持义齿的边缘封闭作用
E.上颌腭侧基托边缘应适当加厚,以保持义齿的边缘封闭作用
[判断题]爆炸性气体环境连续出现或长时间存在的场所被划分为0区
A.正确
B.错误
[单选题]录井时,大钩负荷传感器信号逐渐减弱,原因可能是传感器快速接头( )。
A.脱落
B.油路堵
C.漏油
D.无油
[单选题]某地区2017年居民的月平均收入为5200元,标准差为2000元,则该地区居民收入的离散系数为( )。 A.2.6
A.0.385
B.0.15
C.0.27
D.

0.37

[多选题]配电线路、设备故障紧急处理,系指配电线路、设备发生故障被迫紧急停止运行,()的故障修复工作。
A.需短时间恢复供电
B.需短时间排除故障
C.连续进行
D.长时间
[单选题]接触网上挂有异物,如司机汇报不能确定异物是否影响本线后续行车,列车调度员应立即向本线尚未经过该地点的后续首列列车司机发布口头指示限速()注意运行,限速位置原则上按司机汇报故障地点前后各2km 确定。
A.20km/h
B.45km/h
C.60km/h
D.80km/h
[单选题]海拔高度每增加l000m,大气压力下降约11.5%,空气密度约减少9%,汽车功率下降_____左右,怠速转速降低50r/min。( )
A..15%
B.l0%
C.20%
[单项选择]下列哪项不是治疗早产的药物:
A. 沙丁胺醇
B. 吲哚美辛
C. 地西泮
D. 地巴唑
E. 舒喘灵
[填空题]检查轨道电路时,当轨道变压器与扼流变压器连接的低压线圈断开前,禁止切断其 回路。
[单项选择]下列关于会计职业道德调整对象的表述,正确的是( )。
A. 调整会计职业关系
B. 调整会计职业中的经济利益关系
C. 调整会计职业内部从业人员之间的关系
D. 调整与会计活动有关的所有关系
[多选题]扑救锂电池厂房火灾时注意哪些安全事项?( )
A.应在厂方技术人员指导下进行,了解掌握各工序段的火灾危险性。
B.提前规划撤离路线,尽可能选择最近线路或上风方向,以最快速度撤离危险区域。
C.有爆炸危险的厂房应开窗通风.保持适当安全距离,使用大量水进行冷却降温,严防爆炸.化学沾染和高压触电伤人。
D.指战员应做好安全防护,不得在厂房仓储场所内门口脱卸空气呼吸器。
[单选题]特别危险情形,应在做好个人安全防护的基础上,采取主动防范措施降低安全风险。当火势突破建筑外壳时,应设置安全警戒,警戒区域半径不小于着火建筑物高度的( ),禁止任何人员靠近;不得盲目内攻,必要时实施梯次掩护进攻;及时调整举高消防车举升位置,避开火势影响。
A.1倍
B.1.5倍
C.2倍
D.2.5倍
[简答题]What is Chomsky’ s explanation of the first language process
[多选题]现场抄表时,向新装客户做好(____)等相关规定的宣传解释工作。
A.抄表例日
B.缴费方式
C.缴费期限
D.欠费停电
[单项选择]急性一氧化碳中毒,下列哪项不正确
A. 组织缺氧
B. COHb增多
C. 血红蛋白氧解离曲线右移
D. 脑水肿
E. 心肌内膜下多发性梗死
[简答题]准确、快速的分拣服务的具体内容是什么?
[单选题]坚持和完善重温入党誓词、党员过( )等政治仪式,使党内生活庄重、严肃、规范,坚决防止和克服党内政治生活不讲原则、平淡化庸俗化随意化的倾向。(1.0分)
A.“政治生日”
B.“组织生日”
C.“社会生日”
D.“制度生日”
[单项选择]( )年《公安部聘请特邀监督员办法》颁布,具体规定了特邀监督员的条件、职责、职权和监督工作要求。
A. 1998
B. 2000
C. 2002
D. 2003
[填空题]

Music comes in many forms; most countries have a style of their own. Poland has its polkas. Hungary has its czardas, Brazil is famous for the bossa nova, Caribbean countries for the merengue, and Argentina for the tango. The U. S. is known for jazz, a completely original type of music that has gained world-wide popularity.
(41) . Brash, uninhibited, exciting, it has a modem sound. In the 1920’s jazz sounded like America. And so it does today.
The origins of this music are as interesting as the music itself. Jazz was invented by American Negroes, or blacks, as they are called today, who were brought to the Southern states as slaves. (42) .
A band often accompanied the procession. On the way to the cemetery the band played slow, solemn music suited to the occasion. But on the way home the mood changed. Spirits lifted. Everybody was happy. This music made everyone want to dance. It was an early form of jazz. But there were other influen

[单选题]中国教育,向来不缺批评声,这其中不乏________,也难免过激之言,问题当然要直面,难题一定要破解,需要________的是,当批评蜂拥而至,不要无视那些被掩盖的优点和进步。唯有如此,才能在改革的道路上不彷徨、不摇摆,找到真正适合自己的发展道路。 依次填入画横线部分最恰当的一项是:
A.真知灼见 警惕
B.远见灼识 担心
C.深谋远虑 注意
D.肺腑之言 反思
[单选题]有分布式电源接入的电网管理单位应及时掌握分布式电源接入情况,并在系统接线图上标注完整。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
[单项选择]头颈部非霍奇金淋巴瘤颈部淋巴结肿大的特点应除外的是()
A. 明显压痛
B. 进行性增大
C. 质硬
D. 后期常固定,不易活动
E. 早期可活动
[多选题]可能引发治安问题的危险物品有( )。
A.枪支弹药
B.易燃物品
C.零食
D.饮料
[单选题]消防水加压泵站电动消防泵( )台,柴油泵(  )台。
A.3台1台
B.2台3台
C.3台2台
D.3台3台
[判断题]切纸法是一种检查和精确调整模具的方法,间隙越小纸越薄
A.正确
B.错误
[单项选择]凡是发生于颈部或耳之前后的一类岩证,面容憔悴,形体消瘦称之为()
A. 石瘿
B. 失荣
C. 石疽
D. 瘰疬
E. 血瘤
[单选题]下列关于URL的解释错误的是()。
A.它是一种网络服务
B.它的中文意思是统一资源定位器
C.它是WWW页的地址
D.它由4部分组成

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