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[多选题]在营销过程受理用户投诉时,应()
A. 态度诚恳
B.耐心倾听用户的抱怨
C.避免争辩
D.洞悉用户的不满,对症下药,有效地平息用户的抱怨

热门试题:

[单项选择]最简单的交换排序方法是( )。
A. 快速排序
B. 选择排序
C. 堆排序
D. 冒泡排序
[多选题]调车作业计划是保证实现阶段计划的调车作业具体行动计划,应根据阶段计划和()等实际情况和有关规定进行编制。
A.线路容纳车数
B.现在车分布状况
C.停留车位置
D.到达列车编组确报
[简答题]“对酒当歌,人生几何”是哪位三国时期历史人物写的?
[单选题]关于心境的描述,正确的是: ( )
A.是微弱而持久的情绪状态
B.是一种持久和强烈的情绪状态
C.是针对某一事件的特定体验
D.由一种出人意料的紧急情况所引起
[判断题]对短期内无法处置的抵债资产可选择租赁的处置方式
A.正确
B.错误
[单项选择]患者,男性,46岁,近3周来感右侧舌根、软腭及扁桃体区域阵发性剧烈疼痛,每次发作持续数秒至1~2分钟,吞咽、咳嗽、咀嚼均可诱发疼痛,常因夜间疼痛发作而清醒,临床检查以上部位未见明显肿胀,黏膜颜色正常,局部无溃疡,涂布表面麻醉剂于疼痛部位可暂时阻止疼痛发作,服用卡马西平有效,最有可能的原因是
A. 三叉神经痛
B. 舌咽神经痛
C. 鼻咽癌
D. 茎突过长综合征
E. 蝶腭神经痛
[单项选择]确定场地覆盖层厚度时,下述不正确的是()
A. 一般情况下,应按地面至剪切波速大于500m/s的土层顶面的距离确定
B. 当地面5m以下存在剪切波速大于全部上层土剪切波速2.5倍的土层,且其下卧岩土的剪切波速不小于400m/s时,可按地面至该土层顶面的距离确定
C. 剪切波速大于500m/s的孤石,透镜体可作为稳定下卧层
D. 土层中的火山岩硬夹层,应视为刚体,其厚度应从覆盖土层中扣除
[单选题]
下列关于个人住房贷款利率政策的表述正确的是()。 (1分)
A. . 按商业性贷款利率执行,上限管理,下限放开
B. . 按商业性贷款利率执行,上限放开,下限管理
C. . 按政策性贷款利率执行,上限、下限均实行管理
D. . 按商业性贷款利率执行,上限、下限管理均放开
[单选题]下列项目属于存货储存成本的是( )。
A. 进货差旅费
B. 存货储存利息成本
C. 由于材料中断造成的停工损失
D. 入库检验费
[单项选择]使用粗缆组建局域网时,如果使用中继器设备,那么,粗缆可能达到的最大长度为______。
A. 100m
B. 1000m
C. 2000m
D. 2500m
[单项选择]男性患者,71岁,清晨醒后发现左侧肢体活动不能,急送医院诊断为脑出血。下列处理不正确的是()。
A. 保持呼吸道通畅
B. 降颅压,减轻脑水肿
C. 控制血压
D. 维持水电解质平衡
E. 静脉滴注止血药物
[简答题]注意:以下的文件必须保存在考生文件夹下。
小李今年毕业后,在一家计算机图书销售公司担任市场部助理,主要的工作职责是为部门经理提供销售信息的分析和汇总。
请你根据销售数据报表(“Excel.xlsx”文件),按照如下要求完成统计和分析工作:
在“订单明细”工作表的“小计”列中,计算每笔订单的销售额。
[判断题]唯物史观和唯心史观在历史创造者问题上的根本分歧,在于是否承认个人在历史上的作用。
A.正确
B.错误
[单选题]所有进入电气化区段作业的人员必须按规定佩戴( )。
A.绝缘手套
B.对讲机
C.安全帽
D.劳动防护用品
[多选题]摄像头1080P与720P的区别
A.分辨率不同
B.1080P是200万像素
C.720P是100万像素
D.没有区别
[单选题]()年,长安汽车进入汽车领域
A.1983
B.1991
C.2001
D.2006
[单项选择]


A. translation
B. interpretation
C. exhibition
D. demonstration
[单选题]《政府非税收入管理办法》的施行时间是( )。
A.2016年3月15日
B.2017年1月1日
C.2016年1月1日
D.2016年6月1日
[单项选择]患者,女,65岁。心悸、胸闷、水肿十余年,近日病情加重,全身冷汗淋漓,神志时清时昏,面色苍白,手足冰凉,舌质淡胖,脉细微无力。宜急用附子配伍()。
A. 白术
B. 党参
C. 人参
D. 黄芪
E. 甘草
[单项选择]As my exams are coming next week, I’ll take advantage of the weekend to()on some reading.
A. catch up
B. clear up
C. make up
D. pick up
[单选题] 根据《治安管理处罚法》的规定,下列关于罚款的执行表述正确的是()。
A. 罚款的执行一律实行罚缴分离
B. 被处50元罚款,被罚款人有异议的,人民警察应当当场收缴
C. 在交通不便地区应当实行当场收缴
D. 受到罚款处罚的人应当自收到处罚决定书之日起15日内到指定的银行缴纳罚款
[判断题]( )曲线超高在困难条件下,可适当加大顺坡坡度,在允许速度不大于120 km/h得其他线路不应大于1/(7υmax),且不得大于2‰。
A.正确
B.错误
[单项选择]患者,女,30岁,已婚。月经停止1年余,形体肥胖,胸胁满闷,神疲倦怠,呕恶痰多,面浮足肿,带下量多、色白,舌苔腻,脉滑。妇科检查未见异常。其证型是
A. 气滞血瘀
B. 肝肾不足
C. 气虚血弱
D. 痰湿阻滞
E. 以上均非
[单项选择]下面属于燃烧三要素之一的物质是()
A. 二氧化碳
B. 氧气
C. 水
[判断题]( )距离丈量工作需两人,分工是前尺手和后尺手各一人。
A.正确
B.错误
[判断题]对免维电池致命的两种操作应当避免:过电流充电和过电压充电
A.正确
B.错误
[多项选择]患者男,6岁,下颌部肿痛2周。X线片:下颌骨有一直径1.5cm溶骨性病变,边界清楚。提示光镜下:病变主要由圆形或卵圆形组织细胞组成。细胞中等大,境界不清,胞质嗜酸或透亮,核呈卵圆形,核膜弯曲或见核沟,呈咖啡豆样,核仁不明显。瘤细胞可聚集成巢或簇状,并与大量嗜酸粒细胞、淋巴细胞、浆细胞和中性粒细胞混杂。病变可能是()
A. 软骨母细胞瘤
B. 巨细胞修复性肉芽肿
C. 嗜酸性肉芽肿
D. 骨纤维增生性纤维瘤
E. 骨良性纤维组织细胞瘤
F. 骨母细胞瘤
G. 干骺端纤维性缺损
[单项选择]与市场风险和信用风险相比,商业银行的操作风险具有( )。
A. 特殊性、非盈利性和可转化性
B. 普遍性、非盈利性和可转化性
C. 特殊性、盈利性和不可转化性
D. 普遍性、盈利性和不可转化性
[多项选择]依法行政原则的具体要求是:( )
A. 行政权力的存在行使以法律的规定为依据
B. 权责统一,即行政机关行使的权力又是必须承担的责任和义务
C. 行政行为必须符合程序合法化的要求
D. 违法行政必须承担法律责任
[单选题]可燃粉尘爆炸应具备三个条件,下列错误的条件是()。
A.粉尘本身具有爆炸性
B.粉尘必须悬浮在空气中并与空气混合
C.有足以引起粉尘爆炸的火源
D.粉尘必须在密闭容器中
[多选题]( )停留车辆的防溜原则上按中间站的要求执行。
A.调车线
B.货物线
C.岔线
D.段管线
[单选题]转载运行过程中,每()分钟对有安全通道的发动机间进行一次巡视
A.A、20
B.B、30
C.C、40
D.D、50
[单项选择]股份有限公司的财务会计报告应当在召开股东大会年会的( )前置备于本公司,供股东查阅。
A. 30日
B. 60日
C. 20日
D. 10日
[单项选择]理财规划师对市场上可以选择的证券类投资工具进行分析,综合运用各种投资组合技术,确定各种证券的投资比例,为客户确定出合适的投资组合。这个步骤叫做()。
A. 资产配置
B. 证券选择
C. 投资实施
D. 投资评价

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