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[单选题]重点对投诉超时工单、异常工单、重复工单、重点投诉客户工单以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控，并对监控发现的异常情况通过系统工单、（ ）、工单亮色等方式对当前处理人员及其上级管理者进行提醒或督促。
A.短信
B.电话
C.邮件
D.飞信
[单项选择]热固化型基托树脂填胶的最佳时期为（）。
A. 湿砂期
B. 稀糊期
C. 黏丝期
D. 面团期
E. 橡胶期
[判断题] 根据保函/备用信用证的使用范围和功能， 保函/备用信用证可分为融资性和非融资性保函/备用信用证。
A.正确
B.错误
[多项选择]认知行为学派的助人过程中，确定评估重点是根据认知行为理论，把评估重点放在服务对象的( )上。
A. 变化
B. 思想
C. 性格
D. 情绪
E. 行为
[判断题]水下气割时,水面风力小于八级时,方可作业。
A.正确
B.错误
[单选题]属于碳素结构钢的是（ ）。
A.C3
B.T12
C.ZG
D.Q235A
[判断题]列车在区间发生火灾、爆炸等危及生命安全的事故，且无法运行时，司机应立即组织区间疏散
A.正确
B.错误
[单选题]动车组冬季融冰除雪作业CRH380B型动车组一级修作业需在（）内完成
A.1小时;
B.2小时;
C.3小时.
[判断题]工作间断，工作班离开工作地点，若接地线拆除，恢复工作前应重新验电、装设接地线。
A.正确
B.错误
[单选题]在变电站户外和高压室内搬动梯子、管子等长物，应（ ），并与带电部分保持足够的安全距离。
A.两人直立搬运
B.放倒后搬运
C.倾斜搬运
D.一个直立搬运
[单选题]（ ）“三跨”线路的悬垂绝缘子串应采用独立双串设计，对于山区高差大、连续上下山的线路可采用单挂点双联，耐张绝缘子应采用双联及以上结构形式，单联强度应满足正常运行状态下受力要求。“三跨”地线悬垂应采用独立双串设计，耐张串连接金具应提高一个强度等级。
A.A.1000kV及以下
B.B.800kV及以下
C.C.500kV及以下
D.D.220kV及以下
[多项选择]下列选项中，（）应当遵守国务院期货监督管理机构有关保证金安全存管监控的规定。
A. 客户和期货交易所
B. 商业银行
C. 期货公司及其他期货经营机构
D. 非期货公司结算会员
[判断题]天津地铁运营服务热线的号码是85568890。
A.正确
B.错误
[单项选择]对喉的淋巴的描述，正确的是（）。
A. 声门上区的组织中淋巴管丰富，声门区的声带组织内及声门下区组织中的淋巴管均较少
B. 声门下区的组织中淋巴管丰富，声门区的声带组织内及声门下区组织中的淋巴管均较少
C. 声门上区及声门下区组织中的淋巴管均较丰富，声门区的声带组织内淋巴管甚少
D. 声门上区的淋巴管主要汇入颈深下淋巴结或副神经链
E. 喉两侧淋巴的引流多互相交流或混合
[单选题]因试验需要解开设备接头时，解开前应（），重新连接后应检查。
A.检查设备
B.做好标记
C.落实监护人
D.做好记录
[单选题]轴承的轴向固定方式有两端单向固定方式和()方式两种。
A.两端双向固定
B.一端单向固定
C.一端双向固定
D.两端均不固定
[单项选择]女性，57岁，患类风湿关节炎10年，加重1周，服用布洛芬2天后自觉发热伴腰痛、皮疹、尿少就诊，初步诊断怀疑急性药物过敏性间质性肾炎，下列尿检中对诊断最有帮助的是（）
A. 尿蛋白
B. 尿嗜酸性粒细胞
C. 尿红细胞
D. 尿肌酐
E. 尿渗透压
[多选题]下述关于多烯磷脂酰胆碱的描述,正确的是
A.制剂中含有苯甲醇
B.严禁使用电解质溶液稀释
C.属于必需磷脂类药物
D.属于抗炎类保肝药
E.具有利胆、退黄的作用
[判断题]建筑物之间的防火间距应按相邻建筑外墙的最近水平距离计算，当外墙有凸出的可燃或难燃构件时，应从其凸出部分外缘算起
A.正确
B.错误
[单选题]基坑开挖时,根据土质的不同,坑壁应留有边坡坡度,对于开挖深度大于3米的普通土坑,边坡系数为(____)。
A. 1:0.7
B. 1:0.45
C. 1:0.3
D. 1:0.6
[判断题]逆断层主要是水平挤压作用力形成的。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]设乙在回家的路上碰到昔日的同学丙，丙正急需一台笔记本电脑而苦于无处购买，乙即将该电脑卖给丙，并约定由丙向甲付款。丙届时未付款。则以下表述正确的是：
A. 乙无权处分，丙也知情，如甲不予追认并想收回电脑，可直接向丙索要
B. 丙届时未按约付款，应向甲承担违约责任
C. 丙届时未付款，应由乙向甲承担违约责任
D. 甲与乙是一个买卖关系，乙与丙是另一个买卖关系，丙只能向乙付款，乙再向甲付款
[单项选择]He as well as my sister ______ a student of English.
A. is
B. am
C. are
D. be
[判断题]测100V的电压，电压表的指示值为101V，测20V的电压时电压表的指示值为19.7V。可以判定测量20V的电压时精确程度高些。（）
[判断题]各类征信用户将对本用户名下进行的所有操作负责。（ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]在物业管理档案的分类中，具有客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案等特点的分类方法称为( )分类法。
A. 组织机构
B. 事由
C. 季度
D. 年度
[单选题]《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第5.7.10条规定：桥上无缝线路养护维修，单根抽换桥枕应在实际锁定轨温( )范围内进行，作业时抬起钢轨高度不应超过60mm。
A.+10℃~-10℃
B.+10℃~-15℃
C.+10℃~-20℃
D.+15℃~-25℃
[单选题]链传动是由( )和具有特殊齿形的链轮组成的传递运动和动力的传动。
A.齿条
B.齿轮
C.链条
D.主动轮
[多项选择]国家公务员回避制度中，回避的类型包括（）。
A. 任职回避
B. 公务回避
C. 地区回避
D. 连带回避
[判断题]检查牵引系统通信板卡接线时，可晃动连接器
A.正确
B.错误
[单项选择]成年男性烧伤双上肢和胸腹部，其烧伤面积约为（）.
A. 11%
B. 21%
C. 31%
D. 41%
E. 51%
[单选题]下列说法中,不符合语言规范具体要求的是( )。
A.语感自然,不呆板
B.用尊称,不用忌语
C.语速适中,不快不慢
D.多使用幽默语言,调节气氛
[简答题]电气设备操作后的位置检查应以设备实际位置为准，无法看到实际位置时，可通过设备机械位置指示、电气指示、带电显示装置、仪表及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。判断时，应有两个及以上指示发生了变化，才能确认设备已操作到位。
[填空题]Educational attitudes in a country may be a 【B1】 by which its basic cultural values are reflected. To take the American higher education 【B2】 example, university classrooms share certain identical features though they 【B3】 from course to course in some aspects. Any student, 【B4】 their ethnic and social background, is not only allowed but also encouraged to have chances for active participation in class. 【B5】. teachers often expect independent learning 【B6】 their students. It will be most appreciated if a student can 【B7】 the initiative and complete the assignment without too much 【B8】 upon his or her instructors. These two 【B9】 features in American university classrooms actually manifest the basic American values, especially self-reliance and 【B10】 of opportunity.
A. A．independence
B．help
C．guidance
D．dependence
[单选题]使用肝素治疗DIC的适应症不包括( )
A.DIC高凝期
B.亚急性DIC
C.补充凝血因子前
D.DIC诊断明确,出血和血栓症状进行性加重而原发病不能及时去除时
E.严重低纤维蛋白原血症
[单项选择]慢性心衰中，长期应用螺内酯的主要作用是（）。
A. 保钾
B. 排钾
C. 利尿
D. 排钠
E. 醛固酮拮抗
[多选题]并联运行的变压器,在倒换中性点接地开关时,先推上未接地的变压器中性点接地开关,再拉开另一台变压器中性点接地开关的原因为( )
A.防止谐振过电压;
B.防止工频过电压;
C.防止操作过电压;
D.使零序保护发挥作用
