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[多选题]实施服务补救对策的意义在于(  )。
A.激励员工提供卓越的服务
B.再次与顾客建立良好关系
C.避免顾客对饭店的反面宣传
D.提高饭店形象
E.提高顾客的满意度

热门试题:

[单项选择]民用航空器的适航管理由()负责.
A. 中央军委
B. 国务院
C. 民航总局
[单选题](单选题). 阴离子交换树脂和阳离子交换树脂相比较,化学稳定性及耐热性能 ( )。
A.阴离子交换树脂强
B.阳离子交换树脂强
C.两者都差不多强
D.两者都差
[单项选择]在财务杠杆作用下,饭店自有资金利润率的变动( )。
A. 总是大于息税前利润的变动
B. 总是等于息税前利润的变动
C. 总是小于息税前利润的变动
D. 与息税前利润的变动无关
[单选题]下列哪项不是阳水证的临床表现(  )。
A.起病急,病程短
B.水肿先从头面肿起
C.上半身肿甚
D.水肿皮薄光亮
E.肢冷腰痠痛
[单选题]肱三头肌作用是( )
A.伸肘关节
B.伸肩关节
C.屈腕关节
D.屈肘关节
E.前臂旋前
[单项选择]栅栏状肌成纤维细胞瘤好发于()。
A. 头颈部
B. 胸腹壁
C. 四肢
D. 腹股沟
E. 手足
[多选题] 民用航空器机组人员受到( )的影响,损及工作能力的,不得执行飞行任务的。
A. 精神药品
B. 酒类饮酒
C. 麻醉剂
D. 其他药物
[填空题]教师素养主要是依靠后天培养和训练形成的。在现代社会,教师素养的提高,主要有三种形式:()、()和()。
[判断题]通过引导总锁闭方式接车时,引导按钮应一直按至列车进入信号机内方。( )
A.正确
B.错误
[判断题]上、下部固定绳应水平并处于拉紧状态,允许有平缓的负弛度,当5股道时不超过200mm。
A.正确
B.错误
[单选题]停电拉闸操作应按照( )的顺序依次进行,送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关(刀闸)。
A.A.断路器(开关)—负荷侧隔离开关(刀闸)—电源侧隔离开关(刀闸)
B.B.负荷侧隔离开关(刀闸)——断路器(开关)——电源侧隔离开关(刀闸)
C.C.断路器(开关)—电源侧隔离开关(刀闸)—负荷侧隔离开关(刀闸)
D.D.负荷侧隔离开关(刀闸)——电源侧隔离开关(刀闸)——断路器(开关)
[多选题]穿越农田或在车行道下时直埋电缆的埋设深度,由地面至电缆外护套顶部的距离满足要求的有(____)。
A.0.8
B.0.9
C.1
D.1.1
[单选题]下列关于电绝缘装具的表述中,错误的是( )。
A.穿着时必须另配耐电等级相同或高于电绝缘装具的电绝缘手套和电绝缘鞋。穿戴齐全,才能进入带电作业现场。
B.使用前,要认真检查有无破损,如有破损及漏电现象,严禁使用。
C.在保存期间,严禁受热及阳光照射,不许洗涤,不许接触活性化学物质及各种油类。
D.电绝缘装具具有优良的耐电压性能,能与火焰及熔化物直接接触。
[判断题]用过的油污棉纱,必需装入袋中后方充许抛入海中或垃圾回收。
[单选题]以下哪个频段属于FR2
A.2496 MHz – 2690 MHz
B.1432 MHz– 1517 MHz
C.1880 MHz – 1920 MHz
D.26500 MHz - 29500 MHz
[单选题]牛舌含结缔组织少,肉质细腻,适宜( )等烹调技法。
A.炸.炝
B.焅.焗
C.烹.熘
D.酱.卤.烧
[单项选择]

Passage One 1
There is an English saying," Laughter is the best medicine." Until recently, few people took the saying seriously. Now, however, doctors have begun to look into laughter and the effects it bas on the human body. They have found that laughter really can improve people’s health.
Tests were carried out to study the effects of laughter on the body. People watched funny films while doctors checked their heart, blood pressure, breathing and muscles. It was found that laughter has similar effects to physical exercise. It increases blood pressure, the heart beating and breathing; it also works several groups of muscles in the face, the stomach, and even the feet. If laughter exercises the body, it must be beneficial.
Other tests have shown that laughter appears to be able to reduce the effect of pain on the body.. In one experiment doctors produced pain in groups of students who listened-to different radio programs. The group t
A. listened to different radio programs
B. could produce a kind of chemicals
C. don't have stress or pain
D. listened to a funny program

[单选题]车载接触网运行状态检测装置(3C)巡视周期( )
A.10天
B.实时或定期
C.1个月
D.6个月
[判断题]普通阀型避雷器由于阀片容量有限,所以不允许在内部过电压下动作。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]著名学者富物(Foote)和海堤(Hatte)把服务产业分成三级产业、四级产业和五级产业,其中五级产业包括( )。
A. 餐厅、林业、渔业
B. 交通运输、通讯等
C. 金融、行政管理等
D. 保健、教育和娱乐业等
[单选题]对于从事( )经营活动的特约商户,不得开通信用卡受理功能。
A.从事资金借贷、理财服务等投融资经营活动
B.从事高端医疗经营活动
C.从事少儿教育经营活动
D.从事餐饮经营活动
[单项选择]塔特林是俄国()艺术的代表。
A. 达达主义
B. 后印象主义
C. 构成主义
D. 立体主义
[单选题]每台机车装有()台变流装置,每台变流装置内含有三组牵引变流器和一组辅助变流器。
A.一
B.二
C.三
[判断题]水与锌粉、镁铝粉等金属粉末接触,在火场高温情况下反应较剧烈,会助长火势的扩大和火灾的蔓延。(  )
A.正确
B.错误
[单选题]静脉滴注生理盐水引起肾小球滤过率增加是由于
A.A:肾小球毛细血管压增高
B.B:肾内压下降
C.C:血浆胶渗压增高
D.D:肾血浆流量增多
E.E:囊内液胶渗压下降
[单项选择]压力很大时有些人可以平静地反应与处理,不会失控而大发雷霆,显得游刃有余和自得其乐,这体现了冰山模型中哪一层次的胜任力()。
A. 知识
B. 动机
C. 自我概念
D. 特质
[单项选择]关于肠梗阻的腹痛描述,以下不正确的是()
A. 绞窄性肠梗阻为持续性腹痛
B. 血运性肠梗阻为剧烈的腹部绞痛,哌替啶可缓解
C. 机械性肠梗阻表现为阵发性绞痛
D. 麻痹性肠梗阻为胀痛
E. 结肠梗阻表现为胀痛
[多选题]从SF6气体钢瓶引出气体时,应使用减压阀降压。当瓶内压力降至9.8×104pa(1个大气压)时,即( )。
A.A.停止引出气体
B.B.拆除减压阀
C.C.关紧气瓶阀门
D.D.盖上瓶帽
[判断题]CRH1A型动车组升弓时压缩空气的流通路经是供风电磁阀→空气过滤器→精密调压阀→升弓节流阀→升弓气囊。
A.正确
B.错误
[简答题]炭块氧化原因有哪些?
[多选题]关于工程竣工决算,以下说法正确的是:
A.工程竣工决算应据实编制、内容完整
B.实行分级审核审批
C.工程竣工决算批准后,要及时开展资金清算工作,收回结余资金
D.根据实际情况,预估、预留其他费用
[简答题]什么时候男性可以依赖输精管结扎术避孕?
[单项选择]男性,9岁,1年来学习成绩下降,易哭、傻笑,步态不稳,且肤色变黑,听力下降,头颅MRI显示两侧大脑白质、胼底体皮质脊髓束对称分布异常,无占位效应,边缘可增强,血清皮质类固醇水平下降,尿17-羟类固醇下降。病人首选治疗是()
A. 肾上腺皮质激素
B. 高压氧
C. 血浆置换
D. β-干扰素疗法
E. 硫唑嘌呤
[单选题]风力发电机组遭雷击后( )内不应接近风力发电机组
A. A.0.5h
B.B.1h
C.C.1.5h
D.D.2h
[单选题] 微机保护的基本功能有( )。
A. 保护功能
B. 测控功能
C. 保护和测控功能
[单项选择]质量管理体系的作用是用以指挥控制和组织质量方针、目标的建立与实施,目的是实现______。
A. 质量改进
B. 质量认证
C. 质量目标
D. 质量控制
[单项选择]炎症的本质主要是()。
A. 以损伤为主的反应
B. 局部组织发生变质、渗出、增生
C. 局部组织的血管反应
D. 局部出现红、肿、热、痛和功能障碍
E. 以防御为主的病理过程
[单选题]下列关于电机及风扇检修安全注意事项描述错误的是(____)。
A.无需断开风机电源开关和就地安全开关
B.正确使用合格起吊用具,防止设备坠落伤人
C.登高作业设专人监护,正确使用合格的安全带及保险绳
D.禁止将工具及材料上下投掷,应用绳索栓牢传递,以防打伤下方工作人员或击毁脚手架
[多选题]柜面类客户经理应对使用移动终端业务设备采集的数据、所传递的资料的 负责,确保与客户提供信息一致,并由客户本人当面签字。
A.真实性
B.一致性
C.完整性
D.准确性

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