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[单选题]以下是弥补措施的是:
A.听取旅客,乘务员对事件的描述,收集全面信息,分析原因。如是航空公司原因(包括其它部门行为)引发的事件,更须真诚致歉
B.分析旅客心理预期,理解旅客诉求,用同理心与旅客沟通
C.告知旅客可能的解决策略与方法
D.以上都是

热门试题:

[填空题] 集中连锁的调车区,进行连续溜放作业的分歧道岔的道岔表示器平时( )。
[单选题]专责监护人需长时间离开工作现场时,应由(  )变更专责监护人,履行变更手续,并告知全体被监护人员。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.工作票签发人与工作负责人
[多选题]在室内高压设备上工作时,应在( )悬挂“止步,高压危险!”标示牌。
A.工作地点两旁运行设备间隔的遮栏(围栏)上
B.工作地点对侧运行设备间隔的遮栏(围栏)上
C.禁止通行的过道遮栏(围栏)上
D.工作地点
[简答题]part 2Describe a teacher you would like to meet again
[单项选择]太阳病,发汗过多,病人叉手自冒心,心下悸,欲得按。其治疗方剂是
A. 茯苓桂枝甘草大枣汤
B. 桂枝加桂汤
C. 桂枝汤
D. 桂枝甘草龙骨牡蛎汤
E. 桂枝甘草汤
[简答题]操规规定:( )应根据使用机型、乘务方式和段内技术作业时间,制定机车检查、给油、保洁等工作范围和标准。
[单选题]隧道无仰拱地段应设混凝土强度不低于C30的()。
A.混凝土垫层
B.混凝土铺底
C.钢筋混凝土底板
D.钢筋混凝土垫层
[单选题]57下面的()是目前使用最为广泛的图像处理软件。
A.WaveCN
B.Photoshop
C.Premiere
D.MovieMaker
[单选题]某蓄电池厂,浇铸工,男,40岁脐周持续性绞痛月余,手按压腹部疼痛可缓解,时有睡眠障碍、感觉乏力、肢端发麻,面部呈灰白色,血象呈低血红蛋白性贫血,可能诊断为
A.铅中毒
B.汞中毒
C.苯中毒
D.尘肺
E.二氧化硫中毒
[单项选择]Initially his book did not receive much attention, but two weeks after the critic’s review appeared in the newspapers, it climbed to the best sellers’ list.( )
A. At first
B. First of all
C. At first sight
D. From the first
[单项选择]女性患者,28岁。反复痰中带血间或大咯血5年,有轻咳,少量黏液痰,无发热。X线胸片提示双下肺纹理增粗、紊乱。
下列治疗措施哪项是错误的
A. 长期规则应用抗生素
B. 体位引流,配合服用祛痰药物
C. 生理盐水雾化吸入
D. 体育锻炼
E. 给予支气管舒张药
[单选题]4.10.
工作地段如有临近、平行、交叉跨越,为防止停电检修线路上的感应电伤人,在接或接近导线工作时,应使用个人
(  )。
A.接地线;
B.保安线;
C.辅助线;
D.跨接线
[多选题]属于光纤通信传输系统装置主要有( ).
A.光接收端机
B.光发送端机
C.光缆
D.显示器
[单选题]为预防滤饼粘吸卡钻,测斜过程中要尽可能保持钻具一直处于活动状态,必须停止时其静止时间也不应超过( )。
A.1 min
B.5 min
C.10 min
D.15 min
[单项选择]三相六拍脉冲分配逻辑电路由FFl、FF2、FF3三位()触发器组成。
A. D
B. JK
C. RS
D. 脉冲
[多选题]开立NRA人民币账户业务资料和审核要求以下哪些说法是正确的()
A.NRA账户开户申请报告(由客户经理拟定本机构市场部门主管审批;分(支)行营业部经办柜员、营业部主管出具审核意见;分行会计结算部主管审批)。
B.NRA账户真实性求证过程记录表(由机构营业部开户见证员及机构营业主管签章)。
C.厦门国际银行股份有限公司单位客户身份尽职调查表(审核要求:需尽职调查人员确认、部门主管审核、营业主管审核)。
D.查册申请书(查册结果与公司存续证明文件信息一致)。
[单选题]氩气瓶不许撞砸,立放应有支架,并远离明火( )m以上。
A.3
B.2.5
C.2
D.1
[单项选择]在一个数据库中已经设置了自动宏AutoExec,如果在打开数据库的时候不想执行这个自动宏,正确的操作是( )。
A. 按Enter键打开数据库
B. 打开数据库时按住Alt键
C. 打开数据库时按住Ctrl键
D. 打开数据库时按住Shift键
[单项选择]甲掉进一个没有设置明显标志且未采取安全措施的基坑中,造成腿部受伤,花去医疗费8000元。甲多次找该项目的建设单位、施工单位索赔,双方互相推诿。根据我国《建设工程安全生产管理条例》的规定,承担该责任的主体应是( )。
A. 建设单位
B. 施工单位
C. 甲与建设单位
D. 甲与施工单位
[单选题] ( )和发行服务机构应以“数据分析、事件核查、图像审核、证据收集、追缴执行”为主收 费站应减少或避免现场核查造成的秩序混乱。
A.收费站
B.省联网中心
C.收费公路经营管理单位
D.路段分中心
[多选题]开展安全检查,应当落实下列基本要求:( )
A.周密筹划部署,做到全覆盖、零容忍、严执纪、重实效;
B.精心组织实施,做到不打折扣、不留死角、不走过场;
C.压实检查责任,做到谁检查谁签字谁负责;
D.督促落实整改,做到任务到人、措施到位、除患务尽。
[单选题]消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()
A.A:自主选择权。
B.B:公平交易权。
C.C:知悉权。
D.D:求偿权。
E.略
F.略
[单项选择]

女性患者,36岁,反复出现下肢水肿,蛋白尿3年,一直服用泼尼松30mg/d治疗,最近3天因受凉后出现咽痛、发热、咳嗽,住院发现双下肢膝以下高度水肿,尿蛋白(++++),红细胞0~3/HP,并加大泼尼松至60mg/d,晨顿服,且加用环磷酰胺0.2g,静脉点滴,隔日1次,进院后第4天患者感尿频、尿急、尿痛,查尿常规:白细胞(+++),加用头孢唑林(先锋V号)静脉滴注,第5天出现水肿加重,尿量300ml/d,尿素氮20mmol/L,血肌酐987mmol/L,并有心悸、气促感,查体心率110次/分,双肺湿啰音,BP165/110mmHg,即做紧急血透,血透3小时后气促好转,水肿缓解,但回病房后排出红色尿100ml,镜检红细胞(+++),为均一型血尿。

该患者血透后出现血尿的可能原因是()
A. 心衰引起
B. 肾实质损害加重
C. 与血压升高有关
D. 与血透时肝素用量过大有关
E. 与使用环磷酰胺有关
[多选题]企业从银行借入短期借款,表明( )
A.负债增加
B.所有者权益减少
C.资产减少
D.资产增加
[单选题]奥氏体不锈钢与珠光体钢焊接时,最好焊缝中不要出现( )组织。
A.铁素体
B.珠光体
C.马氏体
D.奥氏体
[判断题]( )胀乳处理时,产妇应取侧卧位 。
A.正确
B.错误
[判断题]《个人定期存单质押贷款办法》(中国银行业监督管理委员会令2007年第4号)中规定,质押期间,未经贷款人同意,存款行可受理存款人提出的挂失申请。
A.正确
B.错误
[单选题]以太网标准100BASE-TX中采用的介质是().
A.光纤
B.同轴电缆
C.双绞线
D.无线介质
[多项选择]知识产权的基本内容包括( )。
A. 商标权
B. 著作权
C. 房屋所有权
D. 专利权
[多选题]46.关于个贷审查审批派驻人员审批效率指标考核,以下说法错误的是()。
A.标准笔数计算方法与业务量考核计算方法相同
B.题依据:教材第二章,第一节
C.低风险业务品种应在T+2个工作日内完成审查审批
D.需提交合议会或贷审会审议审批的个人贷款,应在T+10个工作日内完成审查并提交
[判断题]信号集中监测:是利用微型计算机和信息采集机监督、测试信号设备运行状态的重要行车设备。
A.正确
B.错误
[判断题]( )车站按其业务性质的不同分为客运站、货运站和客货运站。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于艾条灸的是( )
A.温和灸
B.雀啄灸
C.回旋灸
D.隔姜灸
[单选题]我国颁布《人体器官移植条例》的时间: ( )
A.2007年1月1日
B.2007年5月1日
C.2007年6月1日
D.2007年12月1日
[判断题]若使用的滑车可能着地,则应在滑车底下垫以木板,防止垃圾窜入滑车。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《政府采购法》规定,中国联通是政府采购的采购人。
A.错误
B.正确

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