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[多选题]客户投诉处理按照( ).受理.( ).回复.( ).回访.( ).归档等程序组织实施。
A.预受理
B.处理
C.结案
D.判责

热门试题:

[单选题]直流电弧由阴极区、阳极区和弧柱区三个不同的区域组成。 ()
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定如旅客携带超重,超大的物品价值低于运费时,可按物品全部价值的50%核收运费。
A.正确
B.错误
[单项选择]动物免疫中最常用的佐剂是()
A. 卡介苗
B. 氢氧化铝
C. 脂多糖
D. 福氏佐剂
E. 磷酸铝
[单选题]循环血红细胞更替周期是
A.120天

B.100天

C.140天

D.80天

E.130天
[单选题]砌体表面的平整度、垂直度、( )及砂浆饱满度均应按规定随时检查校正。
A.砌筑方法
B.灰缝厚度
C.灰缝直顺
D.灰浆配合比
[单选题]《公路法》规定,国家鼓励国内外经济组织对公路建设进行投资,可以依照法律、行政法规的规定发行股票、公司债券筹集资金。依照本法规定出让公路收费权的收入必须用于公路建设。
A.开发经营公路的公司
B.省级交通主管部门
C.省级国资管理部门
D.省级财政管理部门
[单选题]依据《环境噪声污染防治法》,在夜间可进行产生环境噪声污染的建筑施工 作业的区域是( )。
A.医院和疗养区
B.城市商业区
C.城市文教科研区
D.居民住宅区
[单选题]消息所特有的组成部分是( )
A.新闻躯干
B.新闻导语
C.背景资料
D.结尾段落
[单选题]某地一强制拆迁现场,有多名群众徒手殴打、推搡维持现场秩序的民警。民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定,经警告无效,可以( )。
A.使用驱逐性、制服性警械
B.使用武器
C.鸣枪警告
D.先离开现场,等事件平息后再抓人
[判断题]柱上变压器台架工作,人体与高压线路和跌落式熔断器上部带电部分应保持安全距离。
A.正确
B.错误
[判断题]2.91 车管所办理营运大中型客车注册登记时,要认真核对申请人提交的证明凭证,对所有人为个人或不具有运输资格的企业的,不予办理注册登记。
A.正确
B.错误
[多选题]以下( )用途的贷款应归入单位普通贷款项下的固定资产贷款
A.房地产开发
B.建筑办公楼.厂房
C.购卖其他单位的办公楼
D.贸易公司购买大型中央空调设备用于销售
[单选题]作业动车组在进入( )环节后,作业人员使用的工具原则上“当天借、当天还”,遇特殊情况,必须告知工具室,延长至次日早上归还工具。
A.整车交检校验(无电)
B.整车交检校验(有电)
C.整车交检校验(无电、有电)
D.整车交检校验
[简答题]灭火救援业务训练的指导思想、方针、原则?
[填空题]“学生自始至终是心理健康教育的主体”是心理健康教育的()
[单选题]急性再生障碍性贫血患者一般不会出现
A.感染
B.进行性贫血
C.肝、脾、淋巴结肿大
D.出血
E.全血细胞减少
[单选题]PLC按照I/O点数及内存分类,其小型PLC的I/O点数一般在( )以下。
A.64点
B.128点
C.256点
D.512点
[简答题]论述YJ19平准器劈刀盘与切刀同步位置的调整方法和步骤。
[单项选择]冷餐酒会冷菜数量按每人()净生料准备。
A. 200—300克
B. 300—400克
C. 400—500克
D. 500—600克
[简答题]Banks and other financial institutions are______(城市发展的促进因素).


[简答题]在凸轮机构中,凸轮通常作主动件并作回转或移动,依靠其曲线轮廓使从动件作相应的运动
[判断题]高处作业人员在转移作业位置时可暂时失去安全保护。
A.正确
B.错误
[单项选择]治疗脾虚湿盛之食少泄泻、水肿腹胀、脚气水肿,宜选用的药物是
A. 猪苓
B. 木通
C. 车前子
D. 石韦
E. 薏苡仁
[单项选择]The young man asked his parents not to worry because he was full of ______ about his career.
A. optimism
B. motivation
C. assurance
D. resolution
[单选题]列车确需退回站台时,应以非限制人工驾驶模式退行,行车调度员通知车站配合(    )组织乘降,司机和车站做好乘客广播服务。
A.操作PSL盘
B.操作IBP盘
C.操作ATS
D.操作ISCS
[简答题]Text B Wenn wir ein Stück Steinkohle (石炭) in zwei H lften und eine H lfte davon wieder in zwei weitere H lften zerhacken und das immer wiedrholen, erhalten wir letzten Endes so kleine Stückchen Steinkohlen, dass wir mit unserem Hackbeil keine weitere Teilung mehr vornehmen k nnen. Ein Messer übernimmt jetzt die n chste Teilungsetappe, bis es mit dem dünnsten Rasiermesser (剃须刀) vertauscht werden muss. Aber schlie lich l sst uns auch das feinste Rasiermesser im Stich, und eine weitere Teilung ist ausgeschlossen. Würden wir jedoch über ein allersch rfstes Messer für eine weitere Teilung verfügen, dann würde die Frage lauten: K nnen wir damit immer wieder eine Teilung vornehmen Besteht irgendwo eine Grenze Die Antwort lautet: Ja! Wenn wir ein Kohlenteilchen von ungef hr 1/1 000 000 mm erhalten h tten, würden wir über ein unteilbares Kohlenstückchen verfügen. Das griechische Wort für unteilbar“ ist atomlos, darum nennen wir dieses unteilbare Kohlenteilchen ein Kohlenatom oder auch ein
A. A.durch Sehen
B.durch H ren
C.durch Berühren
D.durch Wiegen

[名词解释]《水浒传》
[单选题]在多技能工培养的基础上,对应生产台数增减人员,用最少的人员应对生产的体制称为( )。
A. 省人化
B. 少人化
C. 定员化
[单项选择]男性,28岁。平素体健。受凉劳累后高热3天来诊,伴咳嗽,咳铁锈色痰。以下经验性抗生素治疗哪项欠妥
A. 青霉素
B. 红霉素
C. 头孢唑啉
D. 罗红霉素
E. 头孢哌酮
[单选题]CRH380A(统型)动车组受电弓上下臂间软连线安装时,对锁紧螺母M12使用的扭力值是( )N.M。
A.15
B.30
C.50
D.55
[判断题]CRH380A统型动车组自动高度调整装置可防止车体的异常倾斜及降低左右的轮重不平衡。
A.正确
B.错误
[单项选择]2013年某企业当年实现自产货物销售收入500万元,当年发生计入销售费用中的广告费60万元,企业上年还有35万元的广告费没有在税前扣除,企业当年可以税前扣除的广告费是()万元。
A. 15
B. 60
C. 75
D. 95
[单选题]对商业银行声誉风险进行有效管理的最佳做法是( )。
A.声誉风险管理应主要针对高管言行和理财产品
B.声誉风险管理应全面覆盖商业银行的各种行为
C.声誉风险管理应重在对银行内部控制制度建设
D.声誉风险管理应主要针对高管言行和新闻媒体
[单选题]车辆偏移量过大时,则有可能超过( )。
A.建筑限界
B.机车车辆限界
C.高度限界
D.宽度限界
[单选题]对锅炉结构的要求:各部分在运行时应能按设计预定方向( )。
A.伸展
B.收缩
C.自由膨胀
[单选题]天然气甘醇脱水装置加热炉中,操作温度控制过会造成甘醇( )。
A. 浓度降低
B. 污染
C. 分解
D. 排放损耗
[单选题]根据《受限空间作业安全管理制度》,( )负责对所进入受限空间进行首次气体分析检测,出具检测分析报告。
A.车间(部门)
B.检验中心
C.安环部
D.作业单位
[单项选择]驼峰溜放进路自动控制系统中,当开始办理储存作业时,拉出清零按钮,使输入分配器处在第一步,即()。
A. QLJ↑
B. 1YCJ↑
C. FCJ↑
D. BZJ↑
[简答题]3.15.第15题
某机械冶炼厂办公用电,上月抄见示数有功总150 kW
H,本月抄见示数有功总Z2=15000,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,一般工商业及其他电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费______元?(结果保留2位小数)

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