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[单选题]销售员对待客户的抱怨,不应该采取的方式方法是()
A.感谢客户的抱怨
B.粗暴地对待客户的抱怨
C.尽量让客户畅所欲言
D.收集有关资料,找出事实真相

热门试题:

[多选题]借款人动产转让收益主要包括()、()、(),应当法律依据充分、权属清晰、无争议纠纷。
A.各类应收账款
B.有价证券
C.金融资产
D.不含机器设备、存货类等实物类动产
[简答题]背景资料 某10万t级高桩煤码头工程,桩基础采用01200mm的钢管桩,上部结构采用钢筋混凝土梁板结构。业主通过招标,选定了某监理机构;码头主体工程由某施工单位中标承担施工任务,在承包合同中明确,项目中的钢管桩由业主指定某钢结构厂供桩并运至现场,业主单位与供桩单位签订了合同;码头上的装、卸煤设备安装工程由中标承包主体工程的施工单位通过招标另行发包。在施工的过程中,因钢管桩供货单位供桩不及时和部分钢管桩的质量没有达到规范要求的标准等情况,使主体工程的沉桩进度延误了15d,并进一步使设备安装单位的工期延误了7d。 问题 1.对于工程用的钢管桩可否视为“甲供构件”?为什么?钢管柱的验收应由哪家单位负责组织?哪些单位参加?验收的主要项目有哪些? 2.对上述因供桩不及时和部分桩质量不合格所造成的工程延误,码头主体施工单位可否进行索赔?涉及工程的各主体之间可能因此发生怎样的索赔关系? 3.煤码头主体施工单位应在何时对装、卸煤置备安装分包的投标单位进行考察?考察的主要内容是什么? 4.整个工程的竣工验收由哪家单位提出申请?简要说明竣工验收的程序。
[填空题] Until the very latest moment of his existence, man has been bound to the planet on which he (36) ________and developed. Now he has the (37) ________to leave that planet and move out into the universe to those worlds which he has known (38) __________only indirectly. Men have explored parts of the moon, put spaceships in orbit around another planet and possibly within the (39)________will land onto another planet and explore it. Can we be so (40) _________as to suggest that we may be able to (41) _________other planets within the not-too-distant future Some have (42) _________such a procedure as a solution to the population problem: ship the (43) __________people off to the moon. (44)_ ____________________________. To maintain the earth’’s population at its present level, we would have to blast off into space 7,500 people every hour of every day of the year. (45) _____________________________ Considering the great need for improving many aspects of the global environmen
[简答题]某企业2009年境内所得100万元人民币,来自甲国经营所得折合人民币14万元(税后)、特许权所得折合人民币5万元(税前)。甲国政府对其经营所得征税折合人民币6万元,对其特许权征税折合人民币1万元。
该企业2010年境内所得80万元,来自甲国特许权所得折合人民币16万元(税后),2010年甲国政府对其使用20%税率征税。
要求计算:
2009年在我国汇总缴纳所得税;
[判断题]反社会人格障碍的程度越严重,反社会性就越强,对社会危害性越大,医疗措施难以奏效,必须给予强制性处罚措施,一般评定为完全责任能力。( )
[单项选择]甲省省会乙市人民政府制定了一部《关于为民营经济提供优质服务的暂行办法》(以下本题中简称《暂行办法》),在一起民事纠纷中,原告认为判决书作为法律适用依据的《暂行办法》与我国《产品质量法》严重抵触。按照我国《立法法》规定,下列选项中判断正确的是哪一项
A. 甲省人民政府有权撤销但不能改变乙市的《暂行办法》
B. 乙市无权制定《暂行办法》这样的地方政府规章
C. 乙市人民代表大会常务委员会有权改变乙市的《暂行办法》
D. 以上说法都不正确
[单选题]在高压加热器上设置空气管的作用是( )。
A.及时排出加热蒸汽中含有的不凝结气体,增强传热效果
B.及时排出从加热器系统中漏入的空气,增加传热效果
C.使两上相邻加热器内的加热压力平衡
D.启用前排汽
[单选题]大雾天行车,多鸣喇叭是为了什么?
A.引起对方注意,避免发生危险
B.催促前车提速,避免发生追尾
C.准备超越前车
D.催促前车让行
[单项选择]劳动二重性是指()。
A. 死劳动和活劳动
B. 脑力劳动和体力劳动
C. 简单劳动和复杂劳动
D. 以上各项都不正确
[单选题]花生在我国的栽培品种有普通型、、珍珠型和蜂腰型四类。
A.小叶型
B.多枝型
C.密生型
D.丰产型
[判断题]用 0.06Ω 电阻线在轨面任一地方分路, 25HZ旧型相敏轨道电路继电器端电压不大于7.4V
A.正确
B.错误
[多选题]对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户,电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地哪些业务的收费标准及其他有关注意事项?( )
A.A、漫游通话
B.B、短信
C.C、移动数据流量
D.D、增值业务费
[单选题]四环素牙主要是由于四环素沉积在哪一层形成的
A.牙釉质
B.牙骨质
C.牙槽骨
D.牙本质
E.牙髓
[单选题]某轨道单位因自然灾害,导致列车脱轨,造成 5人死亡,直接经济损失 6000万元,根据《国家城市轨道交通运营突发事件应急预案》标准该事件应定性为( )。
A.特别重大运营突发事件
B.重大运营突发事件
C.较大运营突发事件
D.一般运营突发事件
[多选题]混凝土枕(含混凝土宽枕、混凝土岔枕及短轨枕)失效标准:()。
A.2
B.
C.明显折断。
D.挡肩破损,接近失去支承能力(破损长度超过挡肩长度的1/2)。
[判断题]前轮定位失准以及车轮受到侧向力作用时,地面会对轮胎产生侧向反作用力,引起轮胎的侧向变形。但在转弯行驶时,滚动阻力系数将不会增加。( )(中)
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构可以与委托人在合同中事先约定收取合理的业绩报酬,但业绩报酬不计入管理费。()
A.正确
B.错误
[单选题] 柔性线的生产周期为( )
A.1Q
B.2Q
C.3Q
D.4Q
[判断题]党员每月交纳党费的标准=交纳党费基数×交纳比例。
A.正确
B.错误
[单选题]如果不能确定是过度换气还是呼吸系统疾病时,可先给予氧气。
A.是
B.否
[判断题]发生电气火灾后,应立即用消防栓灭火 ( )
A.正确
B.错误
[简答题]试说明我国古典建筑屋顶形式的类型,并说明其适用范围。
[单选题]各种管道应涂刷不同颜色的油漆,其目的是便于( )。
A.美观
B.防腐
C.管理
D.识别与管理
[填空题]申请人在考试过程中有贿赂、()行为的,取消考试资格,已经通过的考试科目成绩无效,且1年内不得再次申请。
[单项选择]商业银行销售的理财计划中包括结构性存款产品,其中( )应按照储蓄存款业务管理。
A. 基础资产
B. 利率互换
C. 掉期交易部分
D. 衍生交易部分
[单项选择]存在以下()问题的专业基金销售公司不具有申请基金代销业务的资格。
A. 取得基金从业资格的人员不少于30人,且不低于员工人数的1/2
B. 注册资本不低于2000万元人民币,财务状况良好,运作规范稳定
C. 最近3年没有因违法违规行为受到行政处罚或者刑事处罚
D. 主要出资人是依法设立的持续经营3个以上完整会计年度的法人
[判断题] 二次设备箱体应可靠接地且接地电阻应满足要求。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]购入股票可在预期的未来获得的现金流入包括( )。
A. 到期按面值返还的本金
B. 每期预期的股利
C. 出售时得到的价格收入
D. 预期资本利得增长率
[单选题] 列检作业场应配备列车队中处理铁路货车故障的专用工具、机具,满足故障修理需要,并不断研发和更新列车队中新型的( )和抢修机具。
A.故障修理
B.故障处置
C.故障修整
D.部件更换
[判断题]按中-活载及以前荷载标准设计的桥涵,检定承载系数“K”以中-活载标准进行检算。
A.正确
B.错误
[单项选择]投资者选择成长性好、盈利潜力大的股票进行投资,使资金逐渐流向效益好、发展前景好的企业,这是股票市场的( )功能。
A. 筹集资金
B. 优化资源配置
C. 分散风险
D. 转换企业机制
[单选题]根据《中华人民共和国测绘法》,省、自治区、直辖市行政区域界线的标准画法图由()拟定。 A.国务院 B.外交部 C.省、自治区、直辖市人民政府 D.民政部和国家测绘地理信息局
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
[单选题] 电位测量回路电极的工作电流密度不大于()。
A.10μA/cm²
B.5μA/cm²
C.1μA/cm²
D.15μA/cm²
[单选题]《国内航行海船法定检验技术规则2020》关于船员舱室设备的要求,对饮用水和洗涤淡水管路材质做了规定,下面哪种是禁止使用的?( )
A.铜管;
B.镀锌钢管;
C.PVC管;
D.铅管。
[单项选择]奥氏体与铁素体相比其()。
A. 强度较铁素体高;硬度较铁素体低
B. 强度和硬度都较铁素体高
C. 强度较铁素体低;硬度较铁素体高
D. 强度和硬度都较铁素体低
[判断题]生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时,不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的,给予降级、撤职的处分,并由应急管理部门处上一年年收入百分之六十至百分之一百的罚款;对逃匿的处五十日以下拘留;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中华人民共和国证券法》,下列不属于证券登记结算机构职责的是(  )。
A.为证券交易提供集中登记服务
B.为证券交易提供存管服务
C.为证券交易提供投资咨询服务
D.为证券交易提供结算服务

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