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[单项选择]CRM-Marketing in the 21st century
With over 1,000 published newspaper articles, three successful books and his current job as Chairman of his own marketing consultancy, Swan Partners, Richard Swan is well qualified to lecture on marketing. At the industry’s recent annual conference, he focused his talk on Customer Relationship Marketing (CRM).
According to Swan, existing customers are between three and eight times more likely to buy than a non-customer with the same profile, so increasing customer loyalty is important: if you record the measurements of someone’s jeans, next time you can offer them a pair that fit exactly; note which hotel guests ask for ice in their drinks and produce it next time they visit. Although it is essential for effective CRM to record customer information on a good computer database, the real skill is in interpreting what your customers tell you and knowing what promises they think you have made.
Swan believes tha
A. Right
B. Wrong
C. Doesn’t say
[单项选择]男性，70岁，近一个月餐后上腹部胀满，间断呕吐宿食数次，体重下降10kg，上消化道造影示"胃窦部巨大龛影，幽门不全梗阻"，既往糖尿病史5年。对糖尿病的术前术后处理，下列哪项是错误的（）。
A. 术前应适当控制血糖
B. 术前应纠正水电解质代谢紊乱和酸中毒
C. 术前应维持尿糖为+～++
D. 手术应在当天尽早施行，以缩短术前禁食时间，避免酮体生成
E. 术后尿糖+，应立即给予胰岛素12U
[多选题]绩效考评结果的应用范围有()。
A.用于招募与甄选
B.用于计算人员选拔的预测效度
C.用于进行培训评估
D.用于人员调配
E.用于人员培训与开发决策
[单选题]按照要求,容量为40升的标准钢气瓶装满二氧化碳后,液态二氧化碳占钢瓶熔剂的()%。
A.70
B.80
C.90
[多选题]寒证包括（ ）
A. 表寒
B. 里寒
C. 虚寒
D. 实寒
E. 恶寒
[多选题]根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，甲县公安局警械、武器库中属于警械的有（ ）。
A.特种防爆枪
B.枪支
C.催泪弹
D.高压水枪
[单项选择]用MRP方法计算物料需求时，已知某种物料毛需求量为100，已分配量为50，计划收到量为80，现有库存量为40，则该种物料的净需求量为( )。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[单项选择]
天津华峰机械设备有限公司委托新新国际货运公司以一般贸易方式向海关申报进口汽车零部件。经海关审单和查验发现，该公司实际进口数量多于申报数量，涉嫌漏缴税款人民币25万元，且部分零部件涉嫌侵犯在海关总署备案的知识产权。经海关进一步调查，该进口货物收货人并无以伪报、瞒报方式逃避海关监管、偷逃应缴纳款的主观故意，进口汽车零部件申报不实是由于华峰公司业务员提供申报材料有误及新新公司报关员未认真核查有关单证、工作疏忽所致。
根据上述案例，选择回答下列问题： |
对于部分涉嫌侵权的部分零部件：
A. 海关应书面通知知识产权权利人
B. 因其涉嫌侵权，海关可以直接扣留该货物
C. 因其涉嫌侵权，海关可以直接没收该货物
D. 海关直接对该货物是否侵权进行调查、认定
[单项选择]根据专利法律制度的有关规定，下列情形中，不会导致专利权终止的是（）。
A. 专利权人死亡，无继承人或受遗赠人的
B. 专利权人没有按照规定缴纳年费
C. 专利权人以书面声明放弃其专利
D. 专利权人拒绝执行已经生效的专刺实施强制许可决定
[多选题]根据品牌形象理论,品牌形象包括( )。
A.产品或服务自身的形象
B.产品或服务提供者的形象
C.使用者的形象
D.非使用者的形象
[多选题]旅客通过电话订票可以预定answer。
A.学生票
B.通票
C.高铁全价票
D.绿皮车卧铺全价票
[判断题]营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施、器材，并按照“谁主管，谁负责”的原则加强管理。
A.正确
B.错误
[单项选择]根据十二经脉在四肢部的分布规律，手太阳小肠经的分布部位是什么
A. 上肢外侧前缘
B. 上肢外侧中线
C. 上肢外侧后缘
D. 上肢内侧前缘
E. 上肢内侧后缘
[判断题]*循环气体在冷却焦炭的过程中，02的浓度会升高，当达到一定浓度时会形成爆炸性的气体。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]氯气钢瓶的易熔塞的熔化温度为85摄氏度。
[单选题]曲线半径为650m的到发线，圆曲线正矢连续差经常保养容许偏差为（ ）。
A.6mm
B.8mm
C.10mm
D.12mm
[单选题]“三台合一”接处警系统集中受理110、119、122 紧急电话报警,对报警电话设置( )。( 易 )
A.110优先处置
B.112优先处置
C.119优先处置
D.不分先后
[单选题]对于受到留党察看处分一年的党员，期满后仍不符合恢复党员权利条件的，应当延长两年留党察看期限。
A.A:对。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
[多项选择]影响管道阴极保护长度的因素有（）
A. 管道漏电
B. 阳极地床接地电阻增大
C. 交流干扰
D. 管道浅埋
[多选题]张某是A有限合伙企业的有限合伙人。根据《合伙企业法》的规定，下列表述中，正确的有（ ）。
A.若张某被法院认定为无民事行为能力人，其他合伙人可以因此要求其退伙
B.若张某死亡，其继承人可以取得张某在A有限合伙企业中的资格
C.若张某转为普通合伙人，必须对其作为有限合伙人期间合伙企业发生的债务承担无限连带责任
D.如果合伙协议没有限制，张某可以不经过其他合伙人同意而将其在A有限合伙企业中的财产份额出质
E.如果合伙协议没有限制，张某可以执行合伙事务
[单项选择]某娱乐城以发票用完为由，给消费者开具了收据，对此税务机关责令改正，没收非法所得，可以处（）的罚款。
A. 2000元以下
B. 2000元以上
C. 1万元以上
D. 1万元以下
[单选题]各类作业人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训，经（）上岗。
A.领导批准
B.师傅带领
C.考试合格
D.现场实习
E.略
F.略
[单选题]I类民用建筑内装修，必须采用（ ）类人造木板及饰面人造木板。
A.A类
B.B类
C.E1
D.E2
[判断题]高速铁路斜交涵洞的斜交角不宜大于45°。
A.正确
B.错误
[单选题]小李请辩护律师为自己辩护，关于辩护律师在刑事诉讼中享有的权利和承担的义务，下列哪一说法是正确的？（单选）
A.在侦查期间可以向犯罪嫌疑人核实证据
B.会见在押的犯罪嫌疑人、被告人，可以向其了解案件有关情况
C.收集到的有利于犯罪嫌疑人的证据，均应及时告知公安机关、人民检察院
D.在执业活动中知悉犯罪嫌疑人、被告人曾经实施犯罪的，应及时告知司法机关
[多选题]甲公司拟投资一个采矿项目，经营期限 10 年，资本成本 14%，假设该项目的初始现 金流量发生在期初，营业现金流量均发生在投产后期末，该项目现值指数大于 1。下列 关于该项目的说法中，正确的有（ ）。
A.净现值大于0
B.折现回收期大于10 年
C.会计报酬率大于14%
D.内含报酬率大于14%
[单项选择]法的历史类型的划分标准是：
A. 历史传统、源流关系及其特点
B. 阶级本质和经济基础
C. 法的效力渊源
D. 法所存在的历史时期
[填空题]接发列车作业中，发现列车有异状等问题时，( )应立即报告，同时按规定采取( )。( )
[多选题]下列不符合授信尽职的行为是( )。
A.在无可信材料的情况下，即轻率地对授信工作提意见
B.不按规定进行贷后监控
C.省略必要的审核程序
D.不当干涉其他审核人员的独立审查意见
E.不以足以引起客户注意的方式提示兑责条款
[单项选择]38岁经产妇，2次不良产史，现足月妊娠，阵发性腹痛7小时住院待产，检查子宫收缩20～30秒/5～6分钟，宫口开大2cm，头先露S-3，胎儿估计4000克，诊断为子宫收缩乏力，其诱因可能与下列哪项无关（）。
A. 头盆不称
B. 精神因素
C. 子宫过度膨胀
D. 第一产程7小时
E. 产前可能应用镇静剂
[单项选择]下列无符号整数中，数值最小的是（）。
A. （10010010）2
B. （221）8
C. （147）10
D. （94）16
[多选题]城市轨道交通运营主管部门在城市轨道交通工程项目可行性研究报告和初步设计文件编制审批征求意见阶段,应当对、系统设计运输能力、、、运营服务、等提出意见。
A.客流预测
B.行车组织
C.运营管理
D.运营安全
[单选题]当（ ）箱体带电时，应断开上一级电源将其停电，查明带电原因，并作相应处理。
A.计量箱
B.配电箱
C.计量箱、配电箱
D.开关柜
[单项选择]系统软件是随计算机出厂并具有通用功能的软件。下列不属于系统软件的是
A. 操作系统
B. 信息管理系统
C. 数据库管理系统
D. 服务性程序
[单选题] 第218题
()就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法,来进行协调。
A.结构协调
B.组织协调
C.分工协调
D.部门协调
[单项选择]ERG的b波起源于（）
A. 视网膜色素上皮
B. 光感受器
C. 双极细胞，Müller细胞
D. 视网膜神经节细胞
E. 无长突细胞
[单选题]加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时,需由运维人员进行灰卡预授权( )操作。
A.自动撤销
B.手工撤销
C.解灰
D.加油支付
