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[多项选择]下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧?()
A. 适时地称呼对方
B. 增加一致性
C. 具有同理心
D. 多赞誉客户

热门试题:

[单选题]无缝线路在桥梁两端路基上每端锁定长度均不应小于( )。
A.90m
B.100m
C.110m
D.120m
[多选题]关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),普速列车站停作业时,所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车,确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,需( )。
A.按照“谁打开、谁负责”的原则
B.负责做好监护
C.防止旅客乘降
D.作业完毕及时将车门锁闭并确认
[单项选择]2,8,32,( ),512
A. 64
B. 128
C. 216
D. 256
[单项选择]紧缩货币政策的措施包括( )。
A. 在公开市场上出售政府债券,提高准备金率,提高贴现率
B. 在公开市场上购买政府债券,提高准备金率,提高贴现率
C. 在公开市场上购买政府债券,降低准备金率,提高贴现率
D. 在公开市场上出售政府债券,提高准备金率,降低贴现率
[多选题]104型分配阀的主阀由( )和增压阀等部分组成。
A.充气部
B.作用部
C.局减阀
D.均衡部
[单选题]《廉政准则》规定,不准擅自用公款包租、占用(   )供个人使用。
A.办公室
B.宿舍
C.客房
[判断题]一旦ATS系统崩溃,列车会面临脱轨的风险。
A.正确
B.错误
[单选题] 第741题
I型集中器装卡后等待( )min,观察左上角集中器标志,看是否有倒三角出现。
A.3
B.4
C.5
D.6
[单项选择]以下传播的主要层次中最有效的传播形态是()
A. 人际传播
B. 自我传播
C. 组织传播
D. 大众传播
[单选题]下列哪种设备可以用来代替普通的扬声器,可在嘈杂的环境中更好地抄收语音信号? [1星]
A.耳机
B.低通滤波器
C.视频显示器
D.吊杆话筒
[单选题]单人操作时不得进行( )操作。
A.登高
B.登杆
C.登高或登杆
D.登高和登杆
[多选题]建设项目中防治污染的设施,应当与主体工程()()()。
A.同时设计
B.同时施工
C.同时投产使用
D.同时审批
[多选题]煤矿安全监察机构发现煤矿作业场所有下列()情形之一的,应当责令立即停止作业,限期改正;有关煤矿或其作业场所经复查合格的,方可恢复作业。
A.未使用专用防爆电器设备
B.未使用专用放炮器
C.未使用人员专用升降容器
D.使用明火明电照明
[单选题]骨与关节结核最常见的好发部位是( )
A. 膝关节
B. 脊柱
C. 肘关节
D. 踝关节
E. 髋关节
[单选题]作业现场的生产条件和( )等应符合有关标准、规范的要求。
A.A-安全设施
B.B-防高空落物设施
C.C-登高设施
D.D-防坠设施
E.略
F.略
G.略
[简答题]

西部地区某鼓励类国有企业2005年1~11月份实现应纳税所得额400万元,11月末增值税留抵税额2万元,12月份生产经营如下:
(1)进口材料一批,货值折合人民币100万元,包装箱费用2万元,海运费8万元,关税率7%;
(2)国内采购材料一批,增值税发票注明价款300万元,增值税51万元,采购运费2万元,装卸费0.4万元;
(3)出口销售产品5套,FOB价格折合人民币300万元,该产品生产成本40万元/套;(征税率17%,退税率13%);
(4)当期管理费账户列支管理费90万元,其中有职工家庭财产保险10万元,职工误餐费5万元,当年新产品开发费用在本月汇集合计20万元(上年16万元);
(5)当期销售费用账户列支费用80万元,其中有给本单位雇员佣金20万元;
(6)在国内销售产品4套,不含税价格350万元,该产品生产成本50万元/套;
(7)从境外分回税后利润12万元,已在境外交纳过所得税3万元;
假定企业实际工资开支与国家规定标准相符,要求按顺序计算:
(1)该企业当期进口环节税金;
(2)该企业当期应抵扣的进项税总和;
(3)当期应纳的增值税;
(4)当期应退增值税;
(5)当期企业销售总成本;
(6)当年应纳税所得额;
(7)当年度应纳的企业所得税。


[单选题]互钩差、脚蹬及车梯扶手弯曲是( )的调整范围。
A.大件修
B.小件修
C.摘车临修
D.临时整修
[单选题]甲航空公司为增值税一般纳税人,主要提供国内国际运输服务,2018年10月有关经营情况如下:   (1)提供国内旅客运输服务,取得含增值税票款收入9 990万元,特价机票改签、变更费499.5万元。   (2)代收转付航空意外保险费200万元,代收机场建设费(民航发展基金)266.4万元,代收转付其他航空公司客票款199.8万元。   (3)出租飞机广告位取得含增值税收入299.52万元,同时收取延期付款违约金4.68万元。   已知:交通运输服务增值税税率10%,有形动产租赁服务增值税税率为16%。   要求:根据上述资料,不考虑其他因素,分析回答下列小题。3.计算甲航空公司当月提供国内旅客运输服务增值税销项税额中,正确是( )。
A.A.(9 990+499.5)÷(1+10%)×10%=953.59万元
B.B.(9 990+499.5+200+266.4)×10%=1 095.59万元
C.C.(9 900+200+266.4+199.8)×10%=1 056.62万元
D.D.(9 990+266.4+199.8)÷(1+10%)×10%=950.56万元
[单项选择]The greater the pressure difference between a high and a low pressure center,the().
A. dryer the air mass will be
B. cooler the temperature will be
C. greater the force of the wind will be
D. warmer the temperature will be
[填空题]EBCU板件更换作业完成后,激活列车,重新做制动自检,从HMI维护界面核对更换板件的软件()号?
[单选题]慢性肺淤血的特征性X线表现是
A.肺不张
B.Kerley B线
C.局限性肺大泡
D.肺门阴影呈蝴蝶状
[单项选择]下列哪项最符合脓肿的含义( )
A. 可形成空腔的变质性炎
B. 常见于实质性脏器的化脓性炎症
C. 伴有明显组织坏死溶解的化脓性炎症
D. 有组织坏死,经溶解后形成脓腔的局限性化脓性炎症
E. 愈合后常有瘢痕形成的化脓性炎症
[单选题]5.16.第16题 无接入电压互感器的装置,标准表和被检表同相两对电压端钮间电位差之和与被检电能表额定电压的百分比,应不超过装置准确度等级值的()
A.1/2
B.1/3
C.1/5
D.1/6
[单选题]拆下的施封锁,对编有记录涉及货运事故的,自卸车之日起,须保留( )天备查。
A.90
B.180
C.30
D.60
[单选题]软组织急性化脓性感染,在出现波动前需早期切开引流的是
A.疖
B.面部疖肿
C.转移性脓肿
D.脓性指头炎
E.急性蜂窝织炎
[多选题]110kV油浸式主变压器110kV侧接地开关与避雷器、放电间隙的关系是( )。
A.A、并联运行
B.B、串联运行
C.C、共用接地点
D.D、放电间隙与避雷器串联运行
[单项选择]某中年男患者因心脏病发作被送到急诊室,症状及检查结果均明确提示心肌梗死。患者神志清醒,但拒绝住院,坚持要回家。此时医师应该
A. 行使家长权,为救治患者,强行把患者留在医院
B. 尊重患者自主权,但应尽力劝导患者住院,无效时办好相关手续
C. 尊重患者自主权,但应尽力劝导患者住院,无效时行使干涉权
D. 行使医师自主权,为治病救人,强行把患者留在医院
E. 尊重患者自主权,自己无任何责任,同意他回家
[单选题]电客车停留时,应施加停放制动,如停放制动故障无法施加时,司机应向( )报告,在本车未采取其他防溜措施前,司机不得离开驾驶室。
A.车厂调度
B.信号楼值班员
C.检修调度
D.派班员
[多选题]以下属于工作许可人的安全责任有()。
A.A.检查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场实际条件,必要时予以补充完善
B.B.确认工作具备条件,工作不具备条件时应退回工作票
C.C.执行工作票所列由其负责的安全措施
D.D.确认工作票所列的安全措施已实施
E.略
F.略
G.略
[单选题][228]建筑限界是一个与线路中心线( )的横断面。
A.A、A.水平
B.B、B.垂直
C.C、C.横向
D.D、D.纵向
[单选题]FAB分型中,AML-M2a骨髓中原始粒细胞应(  )
A.≥90%(NEC)
B.30%~89%(NEC)
C.≥50%
D.≥30%(NEC)
E.<80%(NEC)
[单选题]关于《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》说法正确的是( )
A.详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容
B.为规范物业服务企业财务管理行为
C.有了于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的公共利益
D.为保障住房售后的维修管理有利于保护消费者的正当权益
[判断题]( )零件图是直接指导制造零件和检验零件的图样。
A.正确
B.错误
[单项选择]形成高带耐受的细胞是
A. B细胞
B. T细胞
C. T细胞和B细胞
D. 单核细胞
E. 所有上述因素
[多项选择]螺纹连接的优点()。
A. 结构简单
B. 装拆方便
C. 连接可靠
D. 大部分已经标准化
[多项选择]不同类型房地产经纪信息的收集渠道有所不同,总的来看,收集渠道可分为( )。
A. 直接渠道
B. 间接渠道
C. 宏观渠道
D. 微观渠道
E. 商业渠道
[单项选择]复方制剂可以不列出()。(2005年考试真题)
A. 通用名称
B. 英文名称
C. 商品名称
D. 化学名称
E. 汉语拼音

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