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[单选题]根据《供热员工服务行为准则》,以下不符合员工职业行为"沟通”的是哪一项?
A.耐心听取客户的意见,虚心接受客户批评,诚恳感谢客户提出的建议, 做到有则改之, 无则加勉
B.如果属用户失误,一定用客户赔礼、道歉。
C.自己受了委屈时,要冷静处理,不能感情用事,不能顶撞和训斥客户, 更不能与客户发生争执 。
D.自己拿不准的问题,不回避、不推诿,不急于下结论, 应及时向领汇报后再答复客户 。

热门试题:

[单项选择]What’’s the probable relationship between the two speakers
A. Teacher and student.
B. Doctor and patient.
C. Lawyer and client.
D. Boss and secretary.
[单项选择]有一个小型建筑工程,要布设施工控制网,以施工控制点作为基础,测设建筑物的主轴线,然后根据主轴线进行建筑物的细部放样。在施工过程中,采用经纬仪、水准仪等测量工具进行了测角、测距和测高差。其中高程测量的数据:A点高程为36.05m,现取A点为后视点,B点为前视点,水准测量,前视点读数为1.12m,后视点读数为1.22m。
经纬仪是由照准部、( )和基座三部分组成。
A. 水平度盘
B. 望远镜
C. 支架
D. 数据记录
[单选题]出于安全考虑,使用年限超过10年的电梯必须更换钢索,在必须更换钢索的电梯中有一些是S品牌的,所有的S品牌电梯都不存在安全隐患。由此可以推出()。
A.有些存在安全隐患的电梯必须更换钢索
B.有些S品牌的电梯必须更换钢索
C.有些S品牌的电梯不需要更换钢索
D.所有必须更换钢索的电梯使用年限都超过了10年
[判断题]每月25日需对备用金进行一次盘点,根据盘点情况填写于《备用金使用记录本》,当班值班站长、客运值班员签字确认,区域站站长于月底前做好复核并签名确认。
A.正确
B.错误
[单选题]溶剂的极性直接影响药物的
A.溶解度
B.稳定性
C.润湿性
D.溶解速度
E.保湿性
[多项选择]男,25岁,突发寒战、高热伴不能自行排尿1天。查体:体温39℃,耻骨上触及膨隆的膀胱,直肠指检前列腺肿大、触痛明显、局部温度升高。尿常规WBC许多。关于该患者的治疗合理的是()
A. 广谱抗生素治疗
B. 留置尿管
C. 前列腺按摩
D. 支持治疗
E. 膀胱穿刺造瘘
F. 经尿道前列腺切除
[单项选择]中国现在处于并将长时期处于社会主义初级阶段,这个阶段的历史进程,至少需要( )年时间。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 300
[判断题]2.408.第408题
《电力变压器运行规程》规定:对于特殊的使用情况(例如变压器的有功功率可以在任何方向流通),变压 器的运行电压允许在不超过110%的额定电压下运行。( )
A.正确
B.错误
[简答题]对非农建设用地有何规定?
[多选题]当需变更_____等要素之一时,必须废除原工作票,签发新的工作票。
A.作业种类
B.作业地点
C.作业内容
D.需停电的设备、封锁或限行条件
[单选题]由测量人员的粗心疏忽造成的严重歪曲测量结果的误差为()误差。
A.随机误差
B.相对误差
C.疏忽
D.引用误差
[单选题]THDS(哈科所)探测站的卡轨器为轴箱扫描器提供了安装面,为保证其 探测方位还设计有( )。
A.减震机构
B.固定机构
C.调节机构
D.探测机构
[多项选择]自主创新能力是国家竞争力的核心,增强自主创新能力是
A. 我国应对未来挑战的重大选择
B. 统领我国未来科技发展的战略主线
C. 实现建设创新型国家目标的根本途径
D. 实现发展生产力的唯一途径
[多选题]新文化运动的主阵地是( )
A.民友社
B.《新青年》杂志
C.北京大学
D.政学会
[多选题]以下属于随参信道的特点是( )。
A.传输损耗随时间变化
B.传输损耗不随时间变化
C.传输延时不随时间变化
D.传输延时随时间变化
[判断题]运输收入进款可以垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。
A.正确
B.错误
[单项选择]根据印花税的规定,不属于印花税纳税人的是( )。
A. 合同的当事人
B. 当事人的代理人
C. 立账簿人
D. 权利、许可证照的领受人
[多选题]进行超声波局部放电检测时,将检测点选取于断路器断口处、()避雷器、导体连接部件以及水平布置盆式绝缘子上方部位,
A.隔离开关
B.接地开关
C.电流互感器
D.电压互感器
[单项选择]刘老先生是一家私企的老总,想做一份遗产规划,下列可以作为遗产规划目标的是( )。
A. 为受赡(扶)养人留下一部分生活资源即可
B. 将所有受益人统一考虑,不用为有特殊需要的受益人提供遗产保障
C. 保护受益人的养老金获取资格
D. 只考虑遗产性资产的继承
[单选题]为使钢轨焊缝轨头得到全面扫查( )探头在轨顶面采用纵向移动和偏角纵向移动两种扫查方式扫查。
A.斜探头
B.K2.5探头
C.直探头
D.K1探头
[单选题]下列的建筑物所在国家与作品作者的国籍相一致的是( )。
A.埃菲尔铁塔——《土耳其进行曲》
B.比萨斜塔——《泉》
C.巴士底狱遗址——《晚钟》
D.美泉宫——《复活》
[单项选择]通过资格预审详细审查的申请人数量不足()个的,招标人应分析具体原因,根据实际情况重新组织资格预审或不再组织资格预审而直接招标。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单选题]汽轮机本体疏水单独接入扩容器,不得接入其它压力疏水,以防止( )。
A.漏入空气;
B.返水;
C.爆破;
D.影响凝结水水质。
[单选题]铁路运输货物运到期限的起码天数为( )日。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]作为我国的中央银行,中国人民银行的职能主要有(  )。[2008年初级真题]
A.发行货币
B.经理国库
C.银行的银行
D.编制政府预算
E.投资银行
[单选题] 如将一辆汽车的后驱动桥架起来,并挂上档,这是转动一侧车轮,另一侧车轮将( )
A.同向并以相等的速度转动
B.反向并以相等的速度转动
C.不转动
D.反向并以不等的速度转动
[判断题]管理是严与爱的结合,严是事事有标准、有人管、有考核,爱是事事尊重人、关爱人、发展人。( )
A.正确
B.错误
[判断题]进口的化妆品必须同时进行标签项目和卫生项目的检验,经检验合格的,检验检疫机构签发《标签审核证书》和《卫生证书》;经检验不合格的,不准销售、使用。 ( )
[判断题]从一天来看,工业用电负荷一天内出现三个高峰。 ()
[单选题]A市公安部门查获一批假冒卷烟,该批假冒卷烟应交由当地( )按照国家有关规定公开销毁。
A.工商行政管理部门
B.烟草专卖行政主管部门
C.环保部门
D.质量技术监督局
[单选题]教师让四名学生每人去拿一只桌球,不论什么颜色。学生拿了球后,教师发现唯一的一只白球被拿走了,问谁拿了白球。甲说:“我没有拿白球。”乙说:“是丁拿的白球。”丙说:“是乙拿的白球。”丁说:“白球不是我拿的。”如果四人中只有一人说的是真话,那么拿了白球的是( )。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
[名词解释]小鼠细小病毒
[多项选择]关于知觉的研究发现,知觉具有的基本特性有()
A. 知觉的客观性
B. 知觉的整体性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性选择性
[单选题]()是实施“两个替代”的关键。
A.智能电网
B.特高压电网
C.可再生能源
D.全球能源互联网
[单选题]新安装的电气设备的接地电阻,( )要进行测量。
A.每月
B.每天
C.投入运行前
[单项选择]对于科技性组织绩效的考评,主要的考评指标是(  )。
A. 工作成果
B. 工作过程
C. 工作方式
D. 工作过程和工作成果
[判断题]( )在DGJ接点不足时可设DGJF。
A.正确
B.错误

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