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[多选题]服务监测的作用之一是提供评估依据,对这一作用描述正确的有( )。
A.可以评估服务目标达成情况
B.可以判断并考核客户服务工作完成的质量
C.可以为客服人员的绩效考核提供科学而合理的依据
D.可以提供服务改进的参考

热门试题:

[多选题]球芯折角塞门主要有手把、塞门体、密封座、球芯、拔芯轴、垫圈、( )、压圈组成。
A.密封圈
B.密封垫
C.盖
D.套口
E.锁紧螺帽
F.压紧圈
[单选题]患者,女,34岁,10天前下田不慎脚趾被玻璃划伤,近两天发热,厌食,说话受限,咬嚼困难,苦笑面容,急诊入院,接诊护士应施行
A.严密隔离
B.呼吸道隔离
C.消化道隔离
D.接触性隔离
E.血液隔离
[多选题]禁止将氧气瓶与( )放在一起运送。
A.乙炔气瓶
B.易燃物品
C.装有可燃气体的容器
D.装有可燃液体的容器
[简答题]请分别阐述一、二、三级客流控制的定义。
[单项选择]活塞式压缩机在余隙容积一定的情况下,压缩机实际排气量的大小主要由决定()。
A. 吸气压力
B. 排气压力
C. 排气温度
D. 压缩比
[单选题]利用香蕉曲线比较法,如果实际进度比按最迟开始时间安排的计划进度拖后,则工程实际进展点应()。
A.落在ES曲线的左侧
B.落在LS曲线的右侧
C.落在ES和LS线之间
D.落在LS左侧
[单选题]υmax小于等于120km/h,正线、到发线及其他站线,50kg/m钢轨头部垂直磨耗( )mm为重伤。
A.9
B.10
C.11
D.12
[单选题]甲因出差委托邻居乙照看自己花园里的牡丹,乙经甲的同意转委托给丙,并告诉丙怎么照看牡丹。丙擅自将甲花园里的花卖到了花店。根据合同法律制度的规定,对于委托事务处理的表述中,不正确的是(  )。
A.经委托人甲同意,受托人乙可以转委托
B.受托人乙对丙卖花的行为承担责任
C.委托人甲可以就照看牡丹直接指示丙
D.委托合同终止时,受托人应当报告委托事务的结果
[多选题]以下属于合理的施工承认号( )
A.S001
B.S100
C.S130
D.S198
[单选题]工作票由设备运维管理单位签发,也可由经设备运维管理单位()的检修及基建单位签发。
A.审核合格
B.授权
C.批准
D.审核合格且经批准
E.略
F.略
[单选题]导管的扩口部分.附件的锥体表面及螺纹等不受()损伤。
A.电气
B.机械
C.预防
D.防护
[多选题]刚性基础适用于( )。
A.A.松散土
B.B.中风化土
C.C.砂岩
D.D.粘性土
[单选题]一组项目投资方案之间若为互斥关系,则各方案间具有(  )。
A.相关性
B.兼容性
C.组合性
D.排他性
[判断题]变压器是一种静止的电气设备,是用来将某一数值的交流电压变成频率相同的另一种或几种数值不同的交流电压的设备。
A.正确
B.错误
[多选题]积极了解我国国情、国内外大事和时事政策,坚定中国特色社会主义( )、( )、( )、( )。
A.道路自信
B.理论自信
C.制度自信
D.文化自信
[简答题]一般手铰刀的刀齿在圆周上是怎样分布的( )。
[判断题]谐波电流可使电力线路的电能损耗和电压损耗增加,使计量电能的感应式电度表计量不准确。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]Rarely has there been as neat a fit between a book’s subject and its author’s biography as in "Bound Together: How Traders, Preachers, Adventurers, and Warriors Shaped Globalization" by Nayan Chanda. It’s easy to see why the subject fascinates Chanda; he’s a self-proclaimed Francophile(崇拜法国的人) of South Asian origin, who studied French in Calcutta, then took courses on China in Paris, ran a magazine in Hong Kong and ended up launching an online journal devoted to globalization at a venerable Ivy League institution. And in this engaging analysis, he answers such intriguing questions as" How did the coffee bean, first grown only in Ethiopia, end up in our coffee cups after a journey through Java and Colombia"
In examining these specific questions -- and larger ones about how the world is interconnected m Chanda does not emphasize his own experiences. But when appropriate, he effectively uses small, personal details to cut very big social, economic, cultural and sometimes biological p
A. against all the ways and means related to it.
B. not accepting the reality of a shrinking world.
C. misunderstood for the name of their camp.
D. against the technologies typical of globalization.
[填空题]在旋转的高压发电机励磁回路上,或高压电动机转子电阻回路上的工作时,应填写()
[判断题]在自动溜放状态下,遇有道岔回转时,必须首先关闭驼峰信号机,停止作业,查明原因,待排除故障或采取措施后,方可继续作业。
A.正确
B.错误
[单项选择]后张法预应力张拉后,孔道()灌浆。
A. 应
B. 不急于
C. 应尽早
D. 无规定
[单选题]调车、矮型出站、矮型进路、复示信号机,容许、引导信号及各种表示器,在正常情况下的显示距离不得小于( ) m。
A.200
B.400
C.600
D.800
[单选题]由于线路中断影响旅行旅客要证明时,( )应开具文字证明,加盖站名戳。
A.站长
B.列车长
C.列车
D.车站
[填空题]A —— Passport B —— Airline. C —— Flight
D —— Conveyor belt E —— Check-in counter F —— Loading area
G —— Claim cheek H —— Boarding pass I —— Security check
J —— Airhostess K —— Board L —— Take off
M —— Check in baggage N —— Claim the baggage O —— Land
P —— Delayed Q —— Airline agent
( ) 办理登机手续柜台 ( ) 护照
[判断题]在拆除工程作业中,发现不明物体,应停止施工,采取相应的应急措施,保护现场并应及时向有关部门报告。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]’年浙江省实施阶段性降低社会保险费优惠政策,具体额度相当于各项社会保险单位缴费部分各2个月的额度。()
A.正确
B.错误
[多项选择]下列关于法定继承和遗嘱继承关系的表述,正确的有()
A. 法定继承的效力等同于遗嘱继承
B. 法定继承的效力低于遗嘱继承
C. 法定继承是对遗嘱继承的补充
D. 法定继承的效力高于遗嘱继承
E. 虽有遗嘱,但在特殊情况下也可按照法定继承办理
[单项选择]中度危险品不包括
A. 体温表
B. 呼吸机管道
C. 胃肠道内窥镜、气管镜
D. 麻醉机管道、压舌板、喉镜
E. 腹腔镜
[填空题]成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成,接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求,且高压接地线的截面积不得小于()mm2,低压接地线截面积不得小于()mm2。
[判断题]受困的遇险人员,应定时的敲打铁管或钢轨,发出求救信号。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是现代管理思想及方法,强调以客户为中心的企业策略,对不同的客户要区分对待,了解客户需求并衡量客户价值,把对客户关系的投资放在高价值的群体上。
A.客户关系管理
B.客户服务管理
C.生产制度管理
D.企业信息化管理
[单项选择]According to the passage, McDonald's should not play ______.
A. world famous music
B. fast music
C. modern light music
D. slow music
[填空题]当电流在接地点周围土壤中产生电压降时,人在接地点周围两脚之间出现的电压是跨步电压。为防止高压设备发生跨步电压触电,室外不得接近故障点()以内。
[单选题]工作人员与个人防护应符合下列规定( )。
A.试运相关人员应经安全教育培训后即可上岗
B.参加调试人员未取得试运相关专业的资格证书
C.调整试运人员应穿着合格的工作服,并应系好衣扣和领口

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