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[多项选择]处理投诉的技巧()
A. 仔细聆听
B. 与客人交谈时不要与其他说话
C. 在与客人交流时要保持关注

热门试题:

[不定项选择题]对于精神病人实施的危害行为,下列说法正确的是( )。
A.精神病人在任何情况下实施的犯罪行为都无需负刑事责任
B.精神病人只能由政府强制医疗
C.间歇性的精神病人在精神正常的时候犯罪,应当负刑事责任
D.尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人犯罪的,应当从轻或者减轻处罚
[单项选择]在总结国内外监管经验的基础上,银监会提出银行业监管的新理念不包括( )。
A. 管风险
B. 管法人
C. 管内控
D. 管保险
[填空题]破碎机转子直径为( )
[判断题]实现峰值吸收代替积分吸收的条件是,发射线的中心频率与吸收线的中心频率一致。( )
[多项选择]下列各项,免征营业税的是( )。
A. 学生勤工俭学提供劳务取得的收入
B. 残疾人福利机构提供的育养服务
C. 医疗机构提供的医疗服务
D. 文化企业在境外演出从境外取得的收入
[判断题]记账卡:记账卡采用实名制,卡内不记录资金信息,根据交易记录并依照交易规则进行记账,通过客户绑定的支付账户按照记账结果扣取相关费用。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]无线电频率测试法:通过仪器测定传递、接收透过混凝土的无线电波差异来确定(____)。
A.含水量$
B.$含泥量$
C.$氯含量$
D.$碱含量
[单选题]建筑活动应当确保( )。
A. 经济性
B. 建筑工程质量和安全
C. 技术先进
D. 有利于推动当地经济发展
[单项选择]若不良贷款的成因系商业银行违反审慎经营规则的,依据《银行业监督管理法》有关规定,各级监管机构可(),逾期未改正或其行为严重的,还可责令商业银行调整董事、高级管理人员或者限制其权利。
A. 责令商业银行改正
B. 给予纪律处分
C. 给予警告
D. 处五万元以上五十万元以下罚款
[单项选择]

When does auxiliary burner of rotary nozzle incinerator begin to work? ()
Ⅰ.hen igniting
Ⅱ.he sludge for dealing with is too much
Ⅲ.efore stopping incinerator


A. Ⅰ+Ⅱ
B. Ⅰ+Ⅲ
C. Ⅱ+Ⅲ
D. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
[单项选择]烫制鳝鱼时醋的浓度以()为宜,汆好后应立即捞入清水中漂洗。
A. 4%
B. 7%
C. 8%
D. 9%
[多选题]非语言沟通的形式包括:(  )
A. 体语
B. 触摸
C. 空间效应
D. 类语言
E. 物理和环境因素
[判断题](案例题)脚手架基础没按规定进行加固、夯实、承载力未满足要求。()
A.正确
B.错误
[单选题]急性肺水肿表现( )
A.呼吸活动减弱,呼气延长
B.端坐呼吸,紫绀,两肺湿啰音
C.乏力、烦躁、尿少、活动后气促
D.肝区胀痛、水肿、咳嗽和气促减轻
[单选题]1.101《国网江苏省电力有限公司关于深入开展“优质服务提质转型年”活动的意见》规定:推行农村客户远程服务,实现农村低压客户办电“()”。
A.最多跑一次
B.一次都不跑
C.只跑一次
D.最多跑两次
[判断题]国家安全机关工作人员依法履行职责获取的组织和个人的信息、材料,只能用于反间谍工作,不能用于其他工作。
[单项选择]()是人们前进途中的灯塔,唤醒组织成员对未来的憧憬,牵引组织成员为之而奋斗
A. 使命
B. 愿景
C. 核心价值观
D. 企业精神
[名词解释]时行
[多项选择]黄某一天牵着一名贵猎犬闲逛,遇到素日不睦的李某,于是就让狗扑咬李,李顺势用石块砸黄,致黄轻伤,并用木棒将还在扑咬的猎犬打死。李的行为_________。
A. 是防卫过当
B. 是正当防卫
C. 砸伤黄是正当防卫,打死狗是紧急避险
D. 砸伤黄、打死狗的行为都是正当防卫
[多选题]下列( )情况禁止动火。
A.压力容器或管道未泄压前
B.存放易燃易爆物品的容器未清洗干净前或未进行有效置换前
C.风力达四级以上的露天作业
D.喷漆现场
E.遇有火险异常情况未查明原因和消除前
[填空题]正线、到发线换算容车数计算方法:按线路有效长减去机车长度(一台或多台)和<--NRC-->m安全距离后分别除以换算长度11m和14.3m(小数部分舍去,以下同)。
[单项选择]在抢救甲状腺功能亢进危象时应首选下列哪种药物()
A. 甲巯咪唑
B. 丙硫氧嘧啶
C. 糖皮质激素
D. 复方碘液
E. 大量普萘洛尔
[单选题]客专线42号道岔导曲线半径为( )。
A.330m
B.350m
C.1100m
D.5000m
[单选题]传染病院应设在
A.市中心
B.交通方便的地方
C.远离公共场所的地方
D.靠近综合性医院的地方
E.水源充足的地方
[填空题]主断路器按其灭弧介质可分()、()、()和()。
[多项选择]为水、电解质和酸碱失衡病人正确补液的计算公式为
A. 第一天补液量=生理需要量+1/2已经丧失量
B. 第二天补液量=生理需要量+1/2已经丧失量+前1天的继续丧失量
C. 第三天补液量=生理需要量+前1天的继续丧失量
D. 第四天补液量=生理需要量-1/2已经丧失量
E. 第五天补液量=生理需要量-前1天的继续丧失量
[多选题]模拟式超声波探伤仪的主要性能。( )
A.A.水平线性、垂直线性
B.B.动态范围、灵敏度余量
C.C.分辨力、盲区
D.D.电噪声电平
[填空题]一切建筑物、设备,在任何情况下不得侵入()、(),车辆无论空重状态,均不得超出车辆限界,与车辆有直接相互作用的设备,在使用中不得超过规定限界。
[判断题]棘轮补偿装置平衡轮与棘轮的间距不小于500mm,棘轮大小轮转动灵活,
A.正确
B.错误
[多选题]陷落柱出现前的预兆有()
A.陷落柱周围煤层产状发生变化
B.陷落柱周围煤岩层产生大量的环状节理,有岩块挤入煤层现象
C.陷落柱周围煤岩层有氧化现象
D.陷落柱周围煤岩层涌水量增大
E.陷落柱周围裂隙和小断层增多
F.略
G.略
H.略
[多选题]装配图反映的是机器中零件之间的( )等。
A. 关系
B. 位置
C. 工作情况
D. 装配方法
E. 安装情况
[单选题]规模较大的分部(分项)工程和专项工程的施工方案应按()施工组织设计进行编制 和审批。
A.单项工程
B.单位工程
C.分部工程
D.分项工程
[判断题]每两年必须对矿井进行瓦斯等级和二氧化碳涌出量作鉴定。()
A.正确
B.错误
[判断题]《高速铁路无砟轨道线路维修规则》规定,WJ-8型扣件正常状态安装或钢轨调高量大于15mm时用S2型螺旋道钉。
A.正确
B.错误
[多选题]为保运营质量,需要有计划地安排定期进行()。
A.大修
B.架修
C.均衡修
D.列检
[判断题]《普速铁路技术管理规程》规定,在暑季前,应对防暑降温设备进行检查、整修( )(注明出处:《普速铁路技术管理规程》第26条)
A.正确
B.错误
[单项选择]存在于呼吸道分泌物中,能够抗病毒和细菌的抗体是以下哪一项
A. IgA
B. IgE
C. IgD
D. IgG
E. IgM

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