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[填空题]How to Handle Customers’ Complaints
... Complainers can damage a company faster than you can say "I’m sorry." But the companies with savvy are turning them into loyal buyers. Fred Jerome survived a frequent flyer’s nightmare. Boarding at 9:30 Pan Am shuttle in New York one morning, he expected to arrive in Boston in plenty of time for an afternoon of business meetings. However Logan Airport was blanketed in fog and the pi- lot circled for two hours before landing in Hartford Connecticut, to refuel. "No one may leave the plane" the pilot announced, frustrating passengers who wished to switch to a rental car or use a telephone. When he then said he was returning to La Guardia Airport some passengers protested in fury. He relented and finally landed in Boston about 4pm. Jerome caught a flight home and arrived in New York at 6.30. His day was ruined and he was exhausted and angry.
What should the company do for angry customers to those who have tackled the issue almost a
[判断题]TSCP对传模数据的处理分为矢量平滑抽样、地理平均、栅格抽样三部分，其中地理平均的目的就是消除快衰落，保留慢衰落的影响，其做平均的范围就是本征长度。
[单项选择]血液保存液CPDA-1代表的是（）
A. 添加了铵
B. A型配方
C. 添加了肌苷
D. 添加了腺嘌呤
E. 添加了次黄嘌呤
[单选题]井深在3500m，每（）m实测一次迟到时间。
A.50
B.100
C.200
D.500
[单选题]胆红素在血液中主要运输形式是( )
A.游离胆红素
B.Y—胆红素
C.清蛋白—胆红素
D.葡萄糖醛酸—胆红素
[单选题]下列哪种危险货物运输模式不适用于《危险货物道路运输安全管理办法》。( )
A. 罐式专用车辆运输危险货物
B.厢式车辆运输危险货物
C. 可移动罐柜运输危险货物
D. 军用车辆运输危险货物
[单选题]下列关于我国古代原始人说法错误的是()。
A.北京人会使用天然火
B.元谋人是我国境内已知的最早人类
C.山顶洞人会人工取火
D.半坡人会种植水稻
[判断题]超声波垂直入射到两种介质的界面上，如果两种介质的声阻抗很接近，声压的透过率将很大。
A.正确
B.错误
[单选题]项目核准机关应当在正式受理申报材料后(____)个工作日内作出是否予以核准的决定,或向上级项目核准机关提出审核意见。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]在黏性土、粉土、砂土、碎石土地区，线路基础施工，优先选用（ ）基础施工技术。
A.A.掏挖
B.B.螺旋锚
C.C.装配式
[单选题]当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限( )。
A.为3个月
B.为6个月
C.为12个月
D.不受限制
[单项选择]设计合同采用定金担保，定金为合同总价的( )。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
[简答题]高锰钢整铸辙义心宽40mm断面处，辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分)，50kg/m及以下钢轨在正线上超过( )时应及时更换。
[单项选择]用于控制良性疟复发和传播的药物是
A. 伯氨喹
B. 氯喹
C. 奎宁
D. 乙胺丁醇
E. 青蒿素
[多选题]SF6气体充装作业，开启和关闭瓶阀时必须使用专用工具，应速度缓慢，打开控制阀门时作业人员应站在充气口的（ ）或（ ），应佩戴好劳动保护用品。
A.A-正面
B.B-侧面
C.C-上风口
D.D-下风口
E.略
F.略
G.略
[多选题]多选题: 施工单位对列人建设工程概算的安全作业环境及安全施工措施所需费用应当用于()。
A.施工安全防护用具及设施的采购
B.安全施工措施的落实
C.施工安全防护用具及设施的更新
D.安全生产条件的改善
E.支付拖欠的工资
[单项选择]已客满的连锁店如遇非预订客人投宿，应立即为客人递上（），并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。
A. 门店的卡片
B. 订房中介的卡片
C. 订房中心卡片
[单选题]FL513系列风冷柴油机冬季使用时，当环境温度低于-25℃时，必须使用其他的方法对柴油机进行（ ）预热后才可启动。
A.整体
B.柴油滤清器
C.柴油进油管
[单项选择]常见的消泡剂按成份不同可分为硅类、（）。
A. 表面活性剂类、链烷烃类和酸碱类
B. 矿物油类
C. 黏土类
D. 氧化剂类
[单选题]《人民币鉴别仪通用技术条件》(GB_16999-2010)中定义的C级点验钞机要求使用大于等于（）种鉴别技术。
A.12
B.9
C.5
D.4。
[单选题]消防八字方针是什么? ( )
A.以防为主,防消结合;
B.预防第一,防消结合
C.谨慎小心
D.预防第一,警钟长鸣
[判断题](18066)( )19.对实心钢轴通过一定的电流,磁感应强度以轴心处为最大。
A.正确
B.错误
[判断题] 漏电开关只有在有人触电时才会动作。
A.正确
B.错误
[判断题]通信设备的维修包括日常检修、集中检修和重点整修。（ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]能够避免肝脏对药物的破坏作用(首关效应)的片剂是
A. 舌下片
B. 咀嚼片
C. 分散片
D. 泡腾片
E. 肠溶片
[判断题]对没有进行生产的采掘面每班至少检查2次瓦斯和二氧化碳。( )
A.正确
B.错误
[不定项选择题]计划兑现率指对于（）已安排但未实施的施工作业纳入兑现率统计指标。
A.日补充计划
B.月计划
C.季度计划
D.年计划
E.临时补修计划
[判断题]内部关系是指导公安机关内部上下级之间、同级与同级之间、警种与警种之间，按照一定规则构成的关系。( )
[判断题]某市生态环境局对李某做出行政处罚决定,李某向该市人民政府申请行政复议,市人民政府受理后按照法定程序通知了市生态环境局,但市生态环境局一直推拖未提供证据。市政府应撤销环保局的行政处罚决定。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 停电检修的线路如与另一回带电线路相交叉或接近,以致工作时人员和工器具可能和另一回导线接触或接近至表4规定的安全距离以内,则另一回线路也应( )。 (1.0分)
A. 停电
B. 接地
C. 停电并予接地
D. 停用重合闸
[判断题]公司对基建工作落实情况实行分级考核评价。
A.正确
B.错误
[单项选择]下列哪项不是能量多普勒技术的临床应用特点（）。
A. 显示湍流的能力明显提高，无彩色血流信号混叠现象
B. 显示血流方向性提高
C. 不受声速与血流夹角的影响
D. 低速血流检测的敏感度增高数倍
[判断题]木弯头与扶手连接处设在第一踏步的上半部或下半部处
[单选题] 下列保护中,属于后备保护的是( )。
A.变压器差动保护
B.瓦斯保护
C.高频闭锁零序保护
D.开关失灵保护
[填空题]党的二十大的主题是：高举( )，全面贯彻新时代中国特色社会主义思想，弘扬伟大建党精神，自信自强、守正创新，( )、勇毅前行，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。
[判断题]助听器、心脏起搏器、电动剃刀、便携式录音机全程都允许使用。( )
A.正确
B.错误
[多选题]健康体检的好处包括。( )(多项选择)
A.可以了解身体健康状况;
B.减少健康危险因素;
C.早期发现疾病;
D.对发现的健康问题及时采取措施。
