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[多项选择]电信员工和客户进行沟通时,应做到()。
A. 表现服务意愿
B. 体谅对方的情绪
C. 承担解决问题的责任
D. 纠正客户不正确的说法

热门试题:

[简答题]银行发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的,应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日起合理期限内仍未办理变更手续,且未提出合理理由的,银行有权采取措施适当控制账户交易。
[多项选择]《中华人民共和国安全生产法》条规定,生产经营单位对重大危险源应当登记建档,进行(),告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。
A. 定期检测
B. 定期备案
C. 定期评估
D. 进行监控
E. 制定应急预案
[单项选择]下列哪项不是诊断脑震荡的依据
A. 伤后立即出现意识障碍
B. 伤后逆行性遗忘
C. 意识障碍期间可有皮肤苍白,血压下降,呼吸浅慢
D. 清醒后头痛,恶心,呕吐
E. 脑脊液红细胞阳性
[判断题]调节阀、减压阀和节流阀都是用来调节流体的流量、压力的。
[单选题] 近代以来中国半殖民地半封建社会的矛盾,呈现出错综复杂的状况,其中贯穿整个中国半殖民地半封建社会始终,并对中国近代社会的发展变化起决定性作用的最主要矛盾是( )。
A. 无产阶级与资产阶级的矛盾
B. 帝国主义与中华民族的矛盾
C. 封建主义和人民大众的矛盾
D. 农民阶级和地主阶级的矛盾
[单选题]计量检定人员出具的检定数据,用于量值传递、计量认证、技术考核、裁决计量纠纷和( )具有法律效力。
A.检查
B.实施计量监督
C.计算
D.监督
[判断题]预铺道岔砼枕螺纹道钉硫磺锚固时, 硫磺浆应一次灌够, 外溢的凝固后要铲除。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,该起事故的等级属于( )。
[判断题]装饰施工时不得将梯子搁在楼梯或斜坡上作业。(  )
A.正确
B.错误
[多项选择]划分了配送区域以后,需根据客户的具体位置、沿途的交通状况等选择线路,线路的特征包括______。
A. 人员调动少
B. 配送区域集中
C. 配送距离短
D. 时间消耗少
E. 成本支出低
[多选题]工作间断.若工作班离开工作地点.应采取措施或派人看守.不让人、畜接近()等。
A.挖好的基坑
B.未竖立稳固的杆塔
C.负载的起重和牵引机械装置
D.工作地点
[多项选择]脏堵经常发生在()等部位。
A. 排气管
B. 吸气管
C. 干燥过滤器
D. 毛细管
E. 节流阀
[判断题]因自然灾害等不可抗力因素导致个人信贷业务区域或单项产品不良率超出风险控制标准,被监管行可以发起停牌申诉。
A.正确
B.错误
[多选题]变电检测管理规定要求,检查与考核内容为( )。
A.是否按照检测周期编制检测计划,并开展相关工作
B.检测发现严重及以上缺陷数量
C.新技术推广应用情况
D.仪器仪表是否按照周期校验
[判断题]【判断】智易通打印终端、自助票据机和现金循环一体机不支持对公线上开户资料打印。
A.正确
B.错误
[单项选择]兼做里程桩的阴极保护测试桩调整间距不应大于()m。
A. 100
B. 20
C. 25
D. 50
[单项选择]有以下程序
#include<stdio.h>
main( )
unsigned char a=8, c;
c=a>>3;
printf("%d/n", c);

程序运行后的输出结果是______。
A. 32
B. 16
C. 1
D. 0
[多选题]对接焊缝探伤时,在CSK-IIA试块上测得数据绘制距离-dB曲线,现要计入表面补偿4dB,则应:()
A.将测长线下移4dB
B.将判废线下移4dB
C.调试仪器修正4d补偿
D.三条线同时下移4dB
[单项选择]文学形象能够使读者更加集中地欣赏自然美、生活美和艺术美,()崇高的人物和业绩,()艺术上的悲、喜的感情,()美好和丑恶,进入诗情画意的境界,从而获得美的享受。
A. 仰慕;领悟;判定
B. 瞻仰;领会;判别
C. 仰望;体会;分辨
D. 效仿;感受;判断
[判断题]消防运行的电梯,安全回路和门锁回路依然有效()
[判断题]工作人员工作中正常活动范围与35kV设备带电部分的安全距离,为1米。
A.正确
B.错误
[多选题]钢桁梁杆件承载能力检算的主要内容应包括( )。(2014真题)
A.A:疲劳
B.B:总稳定性
C.C:抗弯刚度
D.D:强度
[单项选择]Though the situation is rather serious, financial leaders are still ______ about global economy.
A. positive
B. negative
C. active
D. passive
[单项选择]女性,50岁,因反复呕吐5d入院,患者神志不清,腱反射减低,脉搏120/min,血压 70/50mmHg,测血清钠为118mmol/L,应诊断为
A. 中度缺钠
B. 轻度缺钠
C. 重度缺钠
D. 中度缺水
E. 重度缺水
[单项选择]男性,18岁,反复发生虹膜睫状体炎与前房积脓,有口腔溃疡及阴部溃疡。合适的治疗()
A. 青霉素
B. 土霉素
C. 糖皮质激素
D. 多黏菌素
E. 环磷酰胺
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由铁路负责。
A.正确
B.错误
[单选题]列宁说:“没有人的感情,就从来没有也不可能有人对于真理的追求”。爱因斯坦说:“真正有价值的东西并非从野心或仅从责任感产生,而是从对客观事物的爱与热诚中产生”。这充分说明()。
A.理性因素在认识中起主导作用
B.非理性因素在认识中不起作用
C.非理性因素在认识中起微小作用
D.非理性因素在认识中起重要作用
[单项选择]再次免疫应答的主要抗体是()
A. IgA
B. IgD
C. IgM
D. IgE
E. IgG
[单选题]2号线全线变电子所中的牵引降压所共( )座。
A.15
B.16
C.17
D.20
[单项选择]关于唐律中五刑,下列哪—选项是正确的
A. 笞刑、羞辱刑、流放刑、经济刑、死刑
B. 笞刑,徒刑、流放刑、株连刑、死刑
C. 笞刑、杖刑、徒刑、流刑、死刑
D. 杖刑、徒刑、流刑、肉刑、死刑
[单选题]门店灭蝇纸更换标准是?
A.超过三分之二
B.超过二分之一
C.超过三分之一
D.超过四分之三
[单选题]66、110kV线路验电时,人体与被验电设备最小安全距离为()米,并设专人监护。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
[单选题](2016年)根据证券业从业人员资格管理实施细则执业人员出现()情形,不予通过年检。 Ⅰ.执业证书申请材料或年检材料弄虚作假的Ⅱ.未按规定完成后续职业培训的 Ⅲ.不再符合执业证书取得条件的Ⅳ.未按规定参加年检
A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅳ
[单选题]毛发由下列哪些部分构成?( )
A.毛根、内毛根鞘和外毛根鞘
B.毛球、毛根和毛干
C.毛根、毛囊和毛膜
D.髄质、皮质和毛小皮
[单选题]对于悬挑式脚手架,说法不正确的是( )。
A.施工中严禁将斜立杆连接在模板支撑架上,必须采取措施与建筑结构连接,确保荷载传到建筑结构上
B.悬挑梁尾端固定在钢筋混凝土结构上,另一端悬挑出主体结构,悬挑梁立杆间距不大于1.5m,梁上焊短钢管作底座,脚手架立杆插入底座内固定,然后设置扫地杆
C.可采用型钢或钢管制作悬挑架,但节点必须是螺栓连接或焊接的刚性节点,不得采用扣件连接,悬挑架与建筑结构的固定方法经计算确定
D.多层悬挑脚手架作业层以下每隔12m应设一道水平安全网。
[多选题]发电补助电费=发电量×补助单价,其中补助单价分为:( )、( )、( )、县级补助。
A. 国家补助
B. 中央补助
C. 省级补助
D. 市级补助
[单选题]再生置换时,所用的水必须是( )。
A.软化水
B.生水
C.浓盐水
D.稀盐水
[判断题]( )野外生存时不要直接食用冰和雪解渴,因为冰和雪能 降低体温和造成更严重的脱水。
A.正确
B.错误

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