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[单项选择]对客户服务工作来讲,投诉的处理是一项非常具有()的工作。
A. 复杂性
B. 技巧性
C. 挑战性
D. 危机性

热门试题:

[单项选择]()不属于发动机热管理系统
A. 冷却智能控制系统
B. 风扇智能控制系统
C. 点火智能控制系统
[单选题]肺炎时容易并发脓胸、脓气胸的常见病原体是
A. 肺炎球菌
B. 溶血性链球菌
C. 金黄色葡萄球菌
D. 铜绿假单胞菌
E. 白假丝酵母菌
[判断题]单双线电话闭塞无联锁中,对特快旅客列车以及按施工特定行车办法行车的列车,不回收书面行车凭证
A.正确
B.错误
[单项选择]男性,48岁,1周来上腹痛,反酸,今日中午疼痛加重,3小时后呕血约200ml,呕血后疼痛减轻,可能是哪种疾病()
A. 急性胃炎
B. 慢性胃炎
C. 消化性溃疡
D. 应激性溃疡
E. 肝硬化
[单选题]在我国,引起急性胰腺炎的最常见病因是:
A.胆道疾病
B.手术与创伤
C.内分泌与代谢障碍
D.大量饮酒和暴饮暴食
[单选题](2014年真题)垃圾填埋场泥质防水层在拌合土摊铺碾压后应检验的项目是( )。
A.压实度试验和渗水试验
B.压实度试验和强度试验
C.渗水试验和强度试验
D.渗水试验和刚度试验
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》学生票应以( )的列车发售。
A.多选题
B.直达
C.快速
D.近径路
E.换乘次数少
[单选题]关于便利店内部管理的规范方面,下列说法正确的是( )。
A.员工可以在仓库和店堂里吃零食;
B.如当值收银员自己购物时,可以自己收钱、打单和在收银机纸上签名;
C.为免嫌疑,所有的员工在油站购买商品后必须当天带走,不能留在油站;
D.所有油站员工购买本店商品时,不需要保留销售收据。
[多选题] 在突发事件中,警方应及时启动应急预案,控制事态发展,具体来说应包括以下内容:( )
A. 掌握事件进程,滚动发布信息
B. 关注媒体报道,及时纠正传闻
C. 利用关系媒体,营造稳定舆论
D. 通过议题设置,转移公众视线
[不定项选择题]患者男性,59岁。因患急性胆囊炎,在全麻下行胆囊除术,结束后入麻醉恢复室,一小时后拔管,之后出现呼吸急促,颜面潮红,神志逐渐淡漠。 最先考虑的诊断为
A.缺氧
B.脑出血
C.低血压
D.肺水肿
E.二氧化碳潴留
[单项选择]

某市民发现当地有关行政部分的个别工作人员没有切实履行食品安全监管职责,于是打电话给该部门反映问题并提出批评和建议。
下列对此事件认识正确的是()。
①该市民通过社情民意反映制度反映问题
②该市民通过信访举报制度反映问题
③该市民的行为有利于改进国家机关工作人员的工作
④该市民的行为是人民当家作主的最有效措施


A. ②③
B. ②④
C. ①②
D. ③④
[单选题]( )是指轨道检查仪、钢轨探伤仪、单轨小车、吊轨小车等。
A.重型车辆
B.轻型车辆
C.小车
D.人力车
[判断题] BC02 关闭闸板之前要先关闭连通阀,开孔刀或堵头必须全部收回到联箱内,然后关闭闸板。
A.正确
B.错误
[判断题]公务员可以利用业余时间自主选择参加培训。
A.正确
B.错误
[判断题]61.伯胺、仲胺与酰氯或酸酊反应,生成酰胺的反应被称为酰基化反应.
A.正确
B.错误
[判断题] 金属氧化物避雷器的特点包括动作迅速、无续流、残压低、通流量大等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列说法正确的是()。
A.A、泵压高、排量大、井眼小而规则,岩屑代表性好
B.B、钻井液性能与岩屑代表性无关
C.C、岩屑的捞洗晾晒过程不影响岩屑代表性
D.D、井眼规则程度不影响岩屑代表性
[单选题] 口对口人工呼吸时,先连续大口吹气两次,每次( )。
A.1~2s
B.2~3s
C. 1.5~2.5s
D.1~1.5s
[判断题]200H型列控车载设备安全计算机(VC)采用RS-422方式与DMI进行通信。
A.正确
B.错误
[单选题]隔离开关操作人员必须按规定穿戴绝缘靴、绝缘手套、( )等防护用品,使用规定的绝缘棒、绝缘垫等工具。
A.工作服
B.绝缘靴
C.绝缘手套
D.安全帽
[单项选择]钢制管件预制所需用的材料包括钢管、(  )。
A. 石膏
B. 丙炔
C. 氧气
D. 塑料布
[单项选择]面神经是
A. 运动神经
B. 感染神经
C. 主要由副交感神经组成
D. 混合神经
E. 由运动神经纤维组成,主要是运动神经
[多项选择]避免点火升压时汽包壁温差大的保护措施有()。
A. 加强水冷壁下联箱放水,促进水循环的建立
B. 尽量提高给水温度
C. 降低升温升压速度
D. 强化燃烧
[单项选择]患者男性,68岁,2年前诊断肺心病。1周来咳嗽、咳痰、喘息加重伴双下肢水肿。查体:神志清,双肺可闻及湿啰音,心率100次∕分,律齐。肝肋下2.5cm,质软。双下肢水肿。血常规:白细胞计数及中性粒细胞分类均增高。血气分析:pH7.335,PaO250mmHg,PaCO278mmHg,34mmo1∕1。根据上述血气分析结果,本患者应属于下列哪种酸碱失衡()。
A. 呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒
B. 代谢性酸中毒合并呼吸性碱中毒
C. 慢性呼吸性酸中毒
D. 慢性呼吸性碱中毒
E. 代谢性碱中毒
F. 代谢性酸中毒
[多选题]临时遮栏,可用(____)制成,装设应牢固,并悬挂“止步,高压危险!”的标示牌。
A.干燥木材
B.橡胶
C.不锈钢
D.其他坚韧绝缘材料
[单选题]工作票签发人应由熟悉人员技术水平、熟悉设备情况、熟悉本规程,并具有相关工作经验的()、技术人员或经本单位批准的人员担任,名单应公布。
A.营销领导
B.班组长
C.部门主任
D.相关专责
[单选题]学习迁移产生的客观必要条件是(  )。
A.学习的方法
B.学习对象之间的共同要素
C.学生的智力水平
D.学习的理解和巩固程度
[单项选择]心理健康标准不包括
A. 人格健全
B. 思想内容健康
C. 情绪乐观稳定
D. 行为和生活方式健康
E. 智力正常
[多选题]设备工程监理服务规范中的项目合同目标包括( )。
A.质量目标
B.进度目标
C.造价目标
D.组织目标
E.安全目标
[判断题]办理客运业务的旅客列车,在设有助理值班员的车站,应使用手信号发车(动车组除外)。
A.正确
B.错误
[判断题]公安机关在查处王某等人吸食毒品案中,将王某等人用饮料瓶和吸管制作的吸食冰毒的用具扣押后当场予以销毁。
A.正确
B.错误
[填空题]


[单选题]个人认为合法权益受到侵害时,可以向( )投诉。
A.人民银行
B.征信机构
C.政府部门
D.征信业监督管理部门
[单选题]膀胱高度膨胀而又极度虚弱的病人,导尿时首次放尿的量不应超过( )
A.500mL
B.1000mL
C.1500mL
D.2000mL
E.2500mL
[单项选择]我国刑事诉讼法规定:第二审人民法院对不服第一审裁定的上诉或抗诉,经过审查后,应当参照本法第189、191和192条的规定,分别情形加以处理。这一规定属于( )。
A. 义务性规范
B. 确定性规范
C. 委任性规范
D. 准用性规范
[单选题]PLC在输入采样阶段,将各输入存入内存中各对应的()。
A.输入映像寄器
B.输出映像寄器
C.输入锁存器
D.输出锁存器

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