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[简答题]对我国大多数企业来说,实施CRM更需要用BPI而非BPR,原因是什么?

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[单项选择]同一器官来源的肿瘤细胞的DNA合成比正常细胞()
A. 增加
B. 无差异
C. 持平
D. 减少
E. 下降
[多选题]以下哪些属于严重有责投诉?( )
A.新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉
B.运营时间出入口关闭,没有摆放告示引发的投诉
C.利用乘客资料采取不同形式骚扰 恐吓他人
D.在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
[单选题]油罐突沸后,不正确的处理办法是( )。
A.停止收付油
B.停止加热
C.将罐区周围堵好
D.切换空罐
[单选题]AM96型转向架客车的A3修周期为( )万km。
A.20
B.40
C.80
D.160
[填空题]160km/h≥Vmax>120km/h正线,60kg/m钢轨钢轨头部侧面磨耗达到16mm可判定钢轨为( )钢轨。
[判断题]各个环节,各个阶段能够均衡的进行生产,没有前松后紧或时松时紧与忙闲不均现象,这符合生产的连续性。( )
A.正确
B.错误
[单选题]阴燃在一定条件下,如果改变通风条件,增加供氧量或可燃物中水分蒸发到一定程度,也可能转变为( )。
A. 有焰燃烧
B. 无焰燃烧
C. 自燃
D. 闪燃
[单选题]营销系统中查询高压新装业务历史流程需选择的业务类是:( )
A.新装增容及变更用电
B.供用电合同管理
C.客户关系管理;
D.95598业务
[单选题]大队横队,由各中队(站)的()依次向左并列组成
A.A、并列横队
B.B、并列纵队
C.C、纵队
D.D、横队
[单选题]
某客户需要临时安装2台20kW电动机抽水抗旱,由于条件所限,未安装计费电能表。该农场与供电企业约定每天用电8小时,期限30天,电价为1元/kWh,应预收临时电费为(____)元。
A. 6600
B. 7600
C. 8600
D. 9600
[单选题]在没有条件进采油生产系统时,要在放喷管线上安装有效的除硫装置,放喷管线应设在下风向距井口( )米远进行远距离放空,放喷管线应固定。
A.10
B.20
C.30
D.40
[多选题]低压设备通常由低压电路内起( )或调节作用的设备组合而成。
A.通断
B.监视
C.保护
D.控制
[单选题]电梯型号拖动方式中字母“Y”表示的意思是( )
A.液压电梯
B.一层站电梯
C.药房用电梯
D.曳引电梯
E.A
[单项选择]下列关于牙冠各面的论述哪一个是错误的()
A. 牙冠接触唇粘膜的一面称为唇面
B. 牙冠接触颊粘膜的一面称为颊面
C. 牙冠接近舌的一面称为舌面
D. 牙冠发生咬合接触的一面称为面
E. 两个邻面中,接近中线的一面称为近中面,远离中线的一面称为远中面
[判断题]确定患者的护理等级,应以患者病情和自理能力为依据。
A.正确
B.错误
[判断题]变压器油温越限应立即停役该变压器。
A.正确
B.错误
[单项选择]师生关系在道德上是()的关系。
A. 授受服从
B. 民主集中
C. 矛盾排斥
D. 相互促进
[单选题]在线路带电情况下,砍剪靠近线路的树木时,人员、树木、绳索( )。
A.应在导线上方
B.应将绳索拉向线路下方
C.可跨越导线
D.应与导线保持规定的安全距离
[单选题]将队旗送出队列时,队伍应当( )组织送队旗。
A.代表
B.一起
C.整队
D.全部
[单选题]根据2019年增值税税率等相关最新政策,增值税一般纳税人发生增值税销售行为或者进口货,最新的税率为()。
A.15%
B.14%
C.13%
D.12%
[名词解释]胎面接地长度
[判断题]无缝线路作业轨温在实际锁定轨温+5℃以上时禁止作业。
A.正确
B.错误
[单项选择]某工程划分为4个流水段,共4层,组织两个施工队进行等节奏流水施工,流水节拍为4天,其工期是( )天。
A. 18
B. 20
C. 22
D. 24
[单项选择]血细胞分析仪多角度偏振光散射法(MAPSS)原理中使用90°消偏振光散射法可区分()
A. 中性粒细胞
B. 淋巴细胞
C. 单核细胞
D. 嗜酸性粒细胞
E. 嗜碱性粒细胞
[多选题]在经纬仪使用过程中,以下说法正确的是( )。
A.地面松软和大风影响仪器的稳定
B.日照和温度影响水准管气泡的居中
C.大气层受地面辐射热的影响会引起照准误差
D.日照、温度、大风对角度观测没有影响
E.采用经纬仪进行测角时,可以
[多项选择]下列关于BOT方式和ABS方式的说明,正确的是( )。
A. BOT方式风险小,ABS方式风险大
B. BOT方式的应用范围比ABS方式的应用范围大
C. BOT方式,外商掌握项目的控制权,但能引入先进的技术与管理
D. ABS方式,不但外商掌握项目的控制权,也不能引入先进的技术与管理
E. BOT融资成本高,ABS方式融资成本低
[单项选择]培养消费者对品牌忠诚度常用的参照群体()
A. 实际的专家
B. 名人
C. 典型消费者形象
D. 扮演的专家
[判断题]对电流互感器TA感应供电回路应具备大电流保护措施,当一次电流达到20kA并持续2s时,配电终端不应损坏。( )
A.正确
B.错误
[单选题]卸长轨前,应将( )整平。
A. 碴肩
B. 边缘
C. 附近
D. 底部
[判断题]新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等),应经过安全知识教育后,方可到现场参加指定的工作,并且不得单独工作。
A.正确
B.错误
[单选题]( )感染是指分娩时或产褥期内因生殖道的创面受致病菌的感染而引起的局部或全身的炎症。
A.会阴
B.阴道
C.产褥
D.子宫
[多选题]有关手肌的描述正确的是( )
A.外侧群肌中位于浅层内侧的是拇对掌肌
B.蚓状肌和骨间肌均可屈掌指关节、伸指间关节
C.拇收肌由正中神经支配
D.第1、2蚓状肌由正中神经支配
E.内侧群肌由尺神经支配
[判断题]生产经营单位应定期就重大事故隐患排査治理情况向主管的负有安全生产监督管理职 责的部门报告。
A.正确
B.错误
[判断题]井下低压馈电线上,必须装设检漏保护装置或有选择性的漏电保护装置,保证自动切断漏电的馈电线路。
A.正确
B.错误
[单选题] 公安机关值班室应当利用视频监控系统,建立值班影像档案,并保存不少于( )。
A. 三十日
B. 六十日
C. 九十日
D. 半年
[单选题]下列语句是命题的有( )
A.明年中秋节的晚上是晴天
B.x+y>0
C.当 x·y>0 且仅当x和y都大于0
D.我正在说谎
[单项选择]间隙感染中何种最易导致呼吸困难()
A. 眶下间隙
B. 翼下颌间隙
C. 咬肌间隙
D. 下颌下间隙
E. 口底蜂窝织炎
[单选题]根据《证券法》,擅自公开或者变相公开发行证券的,应当退还所募资金并()
A. 不需要加算利息
B.加算银行同期贷款利息
C.加算银行同期存款利息
D.加算金融同业存款利息

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