当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？-我要搜题网

[单选题](1.0分)关于屋面保温层施工要求,下列做法错误的是()
A.倒置式屋面基本构造自下而上宜由结构层、找坡层、找平层、防水层、保温层、及保护层组成
B.倒置式屋面保温层的最小厚度不得小于30mm
C.种植屋面不宜设计为倒置式屋面。屋面坡度大于50%时,不宜做种植屋面
D.种植屋面防水层应采用不少于两道防水设防,上道应为耐根穿刺防水材料;两道防水层应相邻铺设且防水层的材料应相容

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[单选题]变压器套管等瓷质设备，当电压达到一定值时，这些瓷质设备表面的空气发生放电，叫做（）。
A.A-气体击穿
B.B-气体放电
C.C-沿面放电
D.D-瓷质击穿

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[判断题]手拉葫芦吊挂点应牢固可靠，其承载能力不得低于手拉葫芦的额定载荷。
A.正确
B.错误

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[单选题]一平面简谐波沿X轴正向传播，已知x=L(L0)，波速为u，那么x=0处质点的振动方程为：
A.y=Acos[w(t+l/u)+Φ0]
B.y=Acos[w(t-l/u)+Φ0]
C.y=Acos[wt+l/u+Φ0]
D.y=Acos[wt-l/u+Φ0]

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[多选题]扑救地下车库火灾应注意的主要问题有（）。
A.参战人员应按各自的分工和任务，佩戴好个人防护装具，携带好所需的器材和工具
B.及时调集社会救援力量到场协助车辆疏散，不堵塞通道，不影响灭火作战行动
C.火灾扑灭后，要清洗现场，加强通风，防止残存汽油挥发，形成爆炸性混合气体
D.掌握作战时间，及时替换前线灭火战斗人员
E.起火车辆堵塞通道，妨碍其它车辆疏散

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[单选题]新入厂工人班组培训（）天以上才能上岗。
A.1
B.2
C.3
D.4

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[单项选择]
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[单项选择]电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是什么（）
A. 薄利多销
B. 通过价格战击垮对手
C. 获得更多新客户，争夺市场份额
D. 清理库存

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[多项选择]关于分包的禁止性规定有( )。
A. 禁止主体结构分包
B. 禁止未经建设单位同意分包专业工程
C. 禁止劳务分包
D. 禁止分包单位再分包
E. 禁止分包给不具备相应资质条件的单位

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[单选题][单选题]如果受处分的消防救援人员衔级工资档次为最低档次的,( )处分。 (1分)
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 降级

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[单项选择]一般认为，出生地间隔较远的夫妻所生子女的智商较高。有资料显示，夫妻均是本地人，所生子女的平均智商为102.45;夫妻是省内异地的，其所生子女的平均智商为106.17;而隔省婚配的，其所生子女的智商刚高达109.35。因此，异地通婚可提高下一代智商水平。以下哪项如果为真，最能削弱上述结论？
A. 统计孩子平均智商的样本数量不够多。
B. 不难发现，一些天才儿童的父母的均是本地人
C. 不难发现，一些低智商儿童父母的出生地间隔较远。
D. 能够异地通婚者是智商比较高的，他们自身的高智商促成了异地通婚。
E. 一些情况下，夫妻双方出生地间隔很远，但他们的基因可能接近。

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[多项选择]内部报告应当（），便于企业各管理层级和全体员工掌握相关信息，正确履行职责。
A. 全面完整
B. 简洁明了
C. 通俗易懂
D. 传递及时

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[填空题]轨枕采用蒸汽养生时，应静停（）以上，静停的环境温度为（）℃。

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[判断题]“三严三实”指严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。
A.正确
B.错误

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[多项选择]票据丧失后的补救办法有：（）。
A. 挂失止付
B. 重新签发
C. 公示催告
D. 普通诉讼

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[多选题]食堂应配备必要的排风和冷藏设施,宜设置()装置,油烟净化装置应定期清洗。
A.空气净化
B.通风天窗
C.油烟净化
D.新风系统
E.烟囱

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[单选题]A-C-F-022 4 2 3
混凝土外观检查中截面尺寸不得大于设计标准的( )。
A.10mm
B.8mm
C.15mm
D.20mm