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[多选题]建议投诉处理体系的关键要素包含哪些?
A.投诉的客服,
B.投诉处理全过程处于受控状态,
C.投诉处理的人员,
D.与投诉顾客进行沟通联络

热门试题:

[单项选择]

[听力原文]8-10
W: I’ m worried about Monday’ s exam.
M: Take it easy. I’ m sure you will do well if you take it easy and remain calm.
W: Is it all fight if I use dictionaries
M: You are not allowed to use them, I think.
W: Do you think I could discuss the questions with others during the exam
M: I’m afraid that’ s impossible. Teachers would not al low that to happen.
W: May I bring some paper to write drafts
M: Yes, that’s all. right, I suppose.
W: Thank you very much for the information.

What is the woman’s problem ()
A. She was troubled by a difficult mathematics question.
B. She was worried about next Monday.
C. She was afraid to take part in an examination..
D. She was excited about the coming exam.
[判断题]作为申请人的自然人丧失参加行政复议的能力,尚未确定法定代理人参加行政复议的,行政复议中止。( )
A.正确
B.错误
[单选题]男性,60岁,有呼吸衰竭缺氧伴二氧化碳潴留,采用氧疗时的给氧浓度,下列哪项是正确的
A.<25%
B.<30%
C.<45%
D.<55%
E.<65%
[单项选择]经产妇,33岁。妊娠37+4周,现宫口开大4cm,胎先露棘上1cm,胎膜未破,胎心140次/分。下列最适宜的处理是 ()
A. 选产房准备接生
B. 静脉滴注缩宫素
C. 人工破膜
D. 待产,密切观察产程
E. 急行剖宫产
[判断题]AA076513
电压相同的交流电比直流电对人的伤害大。
A.正确
B.错误
[多选题]属于综合监控系统集成以下哪些系统( )
A.综合监控系统集成电力监控系统( PSCADA)
B.环境与设备监控系统( BAS)
C.站台门系统( PSD)
D.ATS系统
[判断题] 建立国家反洗钱数据库,妥善保存金融机构提交的大额交易和可疑交易报告信息,是银监会的职责之一。
A.正确
B.错误
[单选题]17型车钩钩舌、( )、钩舌销和锁铁组装与16型车钩组成完全通用。
A.钩体
B.钩舌推铁
C.下锁销转轴
D.下锁销组装
[单项选择]建设工程投资的特点是:建设工程投资数额巨大;建设工程投资差异明显;( );建设工程投资确定层次繁多。
A. 建设工程投资控制必须委托监理
B. 建设工程投资对每项工程必须分别采用不同定额
C. 建设工程投资确定依据复杂
D. 建设工程投资控制包括索赔计算
[单项选择]北京奥运会上为中国代表团夺得首金的运动员是()
A. 龙清泉
B. 许海峰
C. 陈燮霞
D. 陈艳青
[判断题]行政机关公开政府信息,应当遵循公正、公平、合法、便民的原则。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]抗精神病药物对胆碱能受体的影响不可能导致的症状是()
A. 口干
B. 便秘
C. 视力模糊
D. 尿潴留
E. 反酸
[单项选择]在评价厂区总平面图设计时,要计算厂区内建筑物、构筑物和各种露天仓库及堆场、操作场等的占地面积与整个厂区建筑用地面积之比,这一指标被称为( )。
A. 土地利用系数
B. 建筑面积毛密度
C. 建筑密度
D. 建筑面积净密度
[单选题]在办理资信、存款证明业务时,业务主管负责业务授权,( )负责对资信、存款证明业务的处理。
A.业务经办
B.业务主办
C.业务经办或业务主办
D.网点负责人
[多选题] "以下哪些属于外部稽查主要内容?( )
A.乘客利用造假证件违规出入边门乘坐地铁行为的检查。
B.票务备品.票务设备的管理情况
C.车站边门管理情况
D.乘客无票乘车或者乘车途中丢失车票却强行出闸行为的检查"
[单项选择]用来监测外债总量是否适度的偿债率指标的警戒线是( )。
A. 20%
B. 25%
C. 50%
D. 100%
[多选题]火场上需要疏散和保护的物资,因其()不同,其疏散方法也不同,需要根据轻重缓急和具体情况分别采取不同的疏散方法。
A.形态
B.重量
C.体积
D.价值
[单选题]骨折的特殊体征是( )
A.疼痛.肿胀.功能障碍
B.畸形.反常活动.骨擦音
C.畸形.功能障碍.反常活动
D.肿胀.瘀斑.畸形
E.压痛.反常活动.骨擦音
[单选题]浇灌钢柱基础时,对于其地脚螺栓,根据基础受力的位置不同,一般是将( )。
A.受压侧的地脚螺栓做成较短一些
B.受拉侧的地脚螺栓做成较短一些
C.受拉和受压两侧一样长
D.根据±质情况视情况而定
[多选题]农电综合管理系统中,供电所基本情况信息包含()内容。
A.班组情况
B.营业厅信息
C.隶属行政区划
D.配变数量
[多选题]按爆炸过程的性质,通常将爆炸分为()(易)
A.物理爆炸
B.化学爆炸
C.核爆炸
D.粉尘爆炸
[判断题]铁路货车段修时,车钩钩舌销与钩耳孔长径方向的间隙不大于6mm。
A.正确
B.错误
[多选题]检验继电保护、配电自动化装置、安全自动装置和仪表、自动化监控系统和仪表的工作人员,不得操作()。
A.运行中的设备
B.信号系统
C.保护压板
D.试验仪器
[填空题]《建设工程安全生产管理条例》中明确了建设工程安全生产管理的基本制度包括:安全生产责任制度;群防群治制度;安全生产教育培训制度;安全生产检查制度;();安全责任追究制度
[单项选择]宋代帝王陵墓一般采用( )。
A. 方上
B. 不封不树
C. 以山为陵
D. 宝城宝顶
[多项选择]下列选项属于社会风险分析的问题是( )。
A. 当地各类组织的态度问题
B. 移民安置问题
C. 民族矛盾、宗教问题
D. 群众支持问题
E. 受损补偿问题
[单项选择]依据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定,事故调查组组长由负责事故调查的______指定。
A. 人民政府
B. 安全生产监督管理部门
C. 人民检察院 D.工会
[单项选择]在有感性幸福的冲动后,人跟其他动物不同的是()?
A. 人不会经过理性的思考
B. 动物会经过理性的思考
C. 没有不同
D. 人会经过理性的思考
[单项选择]毒性药品的包装容器上必须印有()
A. 专门标志
B. “毒”字
C. 特殊图案
D. 彩色标志
E. 毒药标志
[判断题]乘务长负责与地面保障部门的协调和沟通,并做好相关交接与 记录工作。(  )
A.正确
B.错误
[多选题]下列( )案件可以由中级人民法院管辖。
A.国际贸易行政案件
B.国内企业认为韩国某企业出口到中国的纸价格太低,是为了占领中国市场的倾销行为,向国内贸易主管部门提出倾销调查,贸易主管部门作出了对韩国该企业征收100%关税的决定,该企业不服提起诉讼
C.反补贴行政案件
D.因为城市规划变更的影响,某小区的自有绿地以及公园被强制拆迁,该小区居民不服拆迁决定,提起诉讼,小区居民约为400户
[单选题]公共场所设置的消防应急照明,连续供电时间不得少于( )分钟
A.5
B.10
C.20
D.30
[单项选择]Wherever people have been, they have left waste behind, which can cause all sorts of problems. Waste often stinks, attracts vermin and creates eyesores. More seriously, it can release harmful chemicals into the soil and water when dumped, or into the air when burned. And then there are some really nasty forms of industrial waste, such as spent nuclear fuel, for which no universally accepted disposal methods’ have thus far been developed.
Yet many also see waste as an opportunity. Getting rid of it all has become a huge global business. Rich countries spend some $120 billion a year disposing of their municipal waste alone and another $150 billion on industrial waste. The amount of waste that countries produce tends to grow in tandem with their economies, and especially with the rate of urbanization. So waste firms see a rich future in places such as China, India and Brazil, which at present spend only about $5 billion a year collecting and treating their municipal waste.
Waste
A. Rich countries might help poor countries to treat the waste.
B. California’s “zero waste” program makes no environmental sense.
C. More taxes are needed to collect and treat the waste efficiently.
D. Governments’ policies on waste industry are largely incoherent.
[多项选择]马克思主义政治经济学的主要理论来源有()。
A. 英国古典政治经济学
B. 法国重商主义
C. 空想社会主义
D. 法国重农主义
E. 现代西方经济学
[单选题] 电气设备着火不能使用( )灭火。
A.泡沫灭火剂
B.二氧化碳灭火器
C.1211灭火器
D.喷雾水枪
[判断题]道岔冻结处,可以用火把微烤,或用开水浇。
A.正确
B.错误

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