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[单选题]在测量客户满意的方法中,( )的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.竞争者分析

热门试题:

[单项选择]对于发生献血不良反应的献血者首先要做的是()。
A. 保持呼吸通畅
B. 立刻停止采血
C. 让献血者平躺
D. 保证空气清新
E. 饮用低糖水
[多选题] 拆除蓄电池连接( )或( )应使用经绝缘处理的工器具。(1.0分)
A. 铝排
B. 架空线
C. 铜排
D. 线缆
[单选题]工作票由工作负责人填写,也可由( )填写。
A.A.工作监护人
B.B.工作许可人
C.C.工作票签发人
D.D.运行负责人
[多项选择]商业银行已经或者可能发生信用危机,严重影响存款人的利益时,国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管。接管的目的是()。
A. 对被接管的商业银行采取必要措施,以保护存款人的利益
B. 恢复商业银行的正常经营能力
C. 清算银行
D. 实行破产保护
[单选题]上肢假肢处方不包括
A.名称和形式
B.接受腔
C.手部装置
D.支承部件
E.价格
[单项选择]()提出“明于天人之分”的观点,认为自然规律不以人的意志为转移,也不会因为人的好恶而改变。
A. 老子
B. 孟子
C. 韩非子
D. 荀子
[多选题]螺旋输送机的异响是什么引起的
A.叶片与机壳之间卡硬物
B.绞刀未调正在一条直线上
C.其它原因
[判断题]法律、法规授权的组织在行使授予的行政权力时侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的,授权组织为赔偿义务机关()
A.正确
B.错误
[单项选择]有关典型预激综合征的心电图表现不正确的是()
A. PR间期<0.12秒
B. QRS波增宽≥0.12秒
C. QRS起始部有预激波
D. P-J间期延长
E. 继发性ST-T改变
[简答题]企业激励员工可以采取的措施有哪些?
[单项选择]有关血管性痴呆(VD)的治疗以下哪项不对( )
A. 对VD危险因素的预防和治疗可减少VD的发病率
B. 目前还没有治疗VD的特效药物
C. 既往有TIA或非出血性疾病致卒中史者,可使用小剂量阿司匹林
D. 抗精神病药物的使用一般不应少于1年
E. 首先要控制血压和其他危险因素
[多选题]扑救高层建筑火灾采用垂直铺设水带方式供水,必需考虑( )。(中)
A.消防车最大供水高度
B.消防车停放位置
C.水带耐压性能
D.水带连接强度
[单选题]在对手工业的社会主义改造中,建立了手工业生产合作社。手工业者的生产资料( )。"
A.全部归个人所有
B. 一部分归个人、一部分归集体所有
C.全部归集体所有
D.全部归国家所有
[单选题]静脉注射丙种球蛋白的禁忌证是( )
A.X-连锁高IgM血症
B.慢性肉芽肿病
C.X-连锁无丙种球蛋白血症
D.选择性IgA缺陷病
E.X-连锁严重联合免疫缺陷病
[多选题]根据法律规定,对于下列行为,行政机关应当作出不予处罚决定的情形有()。
A.不满14周岁的人违反治安管理的
B.盲人或者又聋又哑的人违反治安管理的
C.醉酒的人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的
D.精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的
[判断题]水泥混凝土路面板厚,只要其平均值满足设计厚度允许偏差,则厚度可评为合格。 ( )
[单项选择]{{B}}第一节{{/B}} 听下面5段对话。每段对话后有一个小题,从题中所给的[A],[B],[C]三个选项中选出最佳选项,并标在试卷的相应位置。听完每段对话后,你都有10秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题。每段对话仅读一遍。What are the two speakers talking about
[多项选择]提前还款测算功能支持以下哪种计息方式()
A. 等额本金
B. 协议还款
C. 等额本息
D. 存单质押
[单选题]A-D-C-002 5 2 2
交叉渡线由( )单开道岔、一组菱形交叉及连接轨道组成。
A.一组
B.两组
C.三组
D.四组
[判断题]白炽灯的设备容量等于铭牌上标注的有功功率。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题](____)上应避免无关人员干扰,必要时可设置安全警示区。
A. 工作地点
B. 起降点
C. 起降航线
D. 任务目标
[单选题]连轧生产时,为了调节微张力,通常采用()使秒流量趋于相等。
A.改变压下量
B.改变速度制度
C.改变温度制度
D.改变轧制节奏
[单选题]爱国主义的调节对象是( )的关系。
A.个人与世界之间的关系;
B.个人与民族之间的关系;
C.个人与祖国之间的关系;
D.国家与国家之间的关系。
[多选题]161.根据银监会出台的《商业银行房地产贷款风险管理指引》的规定,房地产贷款是指与房产或地产的开发、经营、消费活动有关的贷款,主要包括( )等。
A.土地储备贷款
B.房地产开发贷款
C.个人住房贷款
D.商业用房贷款
[单项选择]手用工具不应放在工作台边缘是因为()
A. 取用不方便
B. 会造成工作台超负荷
C. 工具易与坠落伤人
[单选题]低[电]压:用于配电的交流系统中()的电压等级。
A.220V以下
B.220V及以下
C.1000V以下
D.1000V及以下
[简答题]培训方法在企业培训中有着重要的作用,所谓培训方法是培训师对培训对象在培训过程中采取的具体方法,随着信息技术的不断发展和完善,培训方法出现了新的发展趋势,主要包括什么?
[单选题]下列不属于承运人权利的是( ).
A.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
B.对损害他人利益和铁路设备.设施的行为有权制止.消除危险和要求赔偿
C.依照规定收取运输费用
D.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
[名词解释]问题定义
[多选题]按照列车性质建立车次命名规则,车次命名宜由()等组成。
A.线路号
B.方向号
C.顺序号
D.服务号
E.列车性质编号
[判断题]消费者价格指数(CPI)是用来衡量城市居民购买所有商品和劳务组合的成本。()
[判断题]对贷款进行评估时,要以评估借款人的还款能力为核心,把借款人的正常营业收入作为贷款的主要还款来源,贷款的担保作为次要还款来源。
A.正确
B.错误
[单选题] "生产经营单位必须为从业者提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品,劳动防护用品的选用应遵循一定的原则。下列选用原则中,错误的是( )。
A.穿戴舒适方便不影响工作
B.劳动强度以及生产岗位性质
C.劳动防护用品网站上的排名
D.劳动防护用品的防护性能"
[单项选择]
Microsoft Launches Free Security

Microsoft has released its free computer security package to the public.
From 29 September, Windows users will be able to download the software from Microsoft’s Security Essentials website.
The free software gives basic protection against viruses, trojans, rootkits, and spyware. The Essentials software is Microsoft’s second try at making an own-brand security package.
Prior to release a beta version of Security Essentials software, code named Morro, has been available to users in the US, China, Brazil, and Israel.
Microsoft said the software would be available to anyone who wanted to use it and downloading it would not involve registering with the software firm or having a limit on the amount of time it could be used for.
"Consumers have told us that they want the protection of real-time security software, but that they are confused by trials and renewals and concerned about perfor
A. Window XP.
B. Vista.
C. Windows 7.
D. Unix.
[填空题]曲线y=x3-3x2+2x+1的拐点是______.
[多项选择]《内经》病机十九条中与“五脏”有关的是()
A. 诸胀腹大
B. 诸寒收引
C. 诸痉项强
D. 诸痛痒疮
E. 诸风掉弦
[判断题]行政机关一般在受理行政许可申请之日起30天内作出行政许可决定。30日内不能作出决定的,经本行政机关负责人的批准可以延长15日,当场作出行政许可决定的除外。( )
A.正确
B.错误

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