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[多项选择]对投诉处理流程的表述，正确的是（）。
A. 客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B. 如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D. 只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
E. 要将投诉客户列入网点客户黑名单
[单选题]装卸机械的管理编号由基本记号、辅助记号和号码组成。基本记号：用汉语拼音字母填写，第一个字表示机械类型，第二个字表示动力别。门式起重机（电动）管理编号为（）。
A.QD
B.MD
C.JC
D.TC
[单选题]在横跨梁触板上焊装触板时，材质须为（ ）的触板。
A.47Mn2Si2TiB
B.0Cr18Ni9
C.27SiMn
D.不锈钢
[多选题]根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法正确的( )。
A.意外伤害保险费由施工单位支付
B.意外伤害保险费由建设单位支付
C.意外伤害保险期限自建设工程开工之日起至竣工验收合格止
D.意外伤害保险期限自建设工程开工之日起至竣工结算时止
E.实行施工总承包的，由总承包单位支付意外伤害保险费
[判断题]顺序存储结构是把逻辑上相邻的结点存储在物理位置不一定相邻的存储单元里,结点之间的关系由指针域来体现。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]某上市公司2017年2月发行股份购买资产，以下特定对象认购的股份应予锁定36个月的有（）。
Ⅰ．特定对象为上市公司控股股东控制的关联人
Ⅱ．通过认购本次发行的股份取得上市公司的实际控制权
Ⅲ．特定对象为上市公司的实际控制人
Ⅳ．特定对象用于购买股份的资产于2016年5月取得
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[判断题]第一次国共合作后的大革命是中国历史上空前广泛而深刻的群众运动。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]
男性，65岁，血压升高病史8年，目前血压为24／14kPa，X线和心电图示左室肥大，尿常规轻度蛋白尿，眼底检查示视网膜动脉狭窄，动脉交叉压迫。
最有助于迅速确定诊断的表现（）.
A. 血压测不到
B. 呼吸停止
C. 心脏听诊心音消失
D. 大动脉搏动消失
E. 瞳孔对光反射消失
[多选题]下列属于作业场所安全防护措施的有（）。
A.防辐射、防静电设施
B.防噪音、通风（除尘、排毒）设施
C.上下通道爬梯
D.防滑、防灼烫设施
E.防护栏（网）
[判断题]电话银行开通设定,如 [开通标志]选择“取消”,经主管授权,可取消该账户电话银行所有功能。 ( )
A.正确
B.错误
[单项选择]采购管理制度的制定，一般在企业（）领导下，由企业采购部负责人牵头，会同其他接口部门共同制定和修改。
A. 物流管理
B. 采购管理
C. 最高管理层
D. 战略层
[判断题]测量母线档距时应有安全措施，在带电体周围可使用钢卷尺、夹有金属丝皮卷尺和线尺等进行测量作业。
A.正确
B.错误
[多项选择]下列哪些情形属于想象竞合犯
A. 盗窃数额较大的、正在使用中的通讯设备的
B. 窃取国家所有的、具有历史价值的档案的
C. 行为人在缴纳10万元税款后，一次性假报出口骗取国家20万元退税款的
D. 对正在执行国家安全工作任务的警察实施暴力，使之受轻伤的
[单选题]同碳数的烃类辛烷值的大小关系为( )。
A.芳香烃<异构烷烃<环烷烃<烷烃
B.芳香烃>异构烷烃>环烷烃>烷烃
C.芳香烃>环烷烃>烷烃>异构烷烃
D.环烷烃>芳香烃>烷烃>异构烷烃
[判断题]通过滑轮及卷筒的钢丝绳不得有接头
A.正确
B.错误
[多选题]扑救有毒区域火灾,()应尽量坚持从上风方向进攻为主的原则。
A.消防车停车位置
B.水源的选用
C.水枪阵地的选择
D.灭火救援作业
[单项选择]党的十三大于1987年11月1日通过了（）条党章修正案。
A. 8
B. 10
C. 12
[判断题]危化品处置现场，车辆应停放在便于作战的地方。（）
A.正确
B.错误
[单项选择]在关系模型的数据库管理系统中，三种基本关系运算是______。
A. 选择、投影、连接
B. 选择、删除、复制
C. 创建、修改、合并
D. 统计、分类、计算
[单选题]产生串联谐振的条件是()。
A.XL>XC
B.XLC.XL=XC
D.L=C
[单项选择]Which of the following statements is not true
[单选题]278、EI32-JD系统如果联锁机与操作表示机之间的通讯电缆发生断线，下列（）故障现象不会发生。
A.A、电务机显示网络中断
B.B、操作表示机显示没有主控联锁机
C.C、联锁机备机不断重启
D.D、联锁机主备机自动倒机
[判断题]一张电力通信工作票中，工作许可人与工作票签发人不得互相兼任。
A.正确
B.错误
[单选题]经常有人工作的（）及施工车辆上宜配备急救箱，存放急救用品，并应指定专人经常检查、补充或更换。
A.场所
B.施工场地
C.各班组
D.作业现场
[单选题]有关原核生物的说法错误的有
A.细胞结构简单
B.有典型的细胞核
C.没有完善的细胞器
D.遗传信息量小
[单选题]可用来表示超声波检测仪与探头组合性能的指标是( )
A.水平线性、垂直线性、动态范围
B.频带宽度、探测深度、重复频率
C.灵敏度余量、盲区、分辨力
D.入射点、近场长度、扩散角
[多选题]刘某被公安局拘留。在该公安局的拘留行为认为违法并被撤销后，该公
安局应在侵权范围内，采取什么方式对损害刘某名誉权的行为承担赔偿
A.A消除影响
B.B恢复名誉
C.C赔礼道歉
D.D支付赔偿金
[单项选择]SARS病毒痊愈者，再次感染此病毒时（）
A. 记忆细胞的细胞周期持续时间变短，机体抗体浓度增加
B. 记忆细胞的细胞周期持续时间变长，机体抗体浓度增加
C. 记忆细胞的细胞周期持续时间变短，机体抗体浓度减少
D. 记忆细胞的细胞周期持续时间不变，机体抗体浓度减少
[单选题]机车检修人员熟练掌握有关的检修工艺，是确保()修的必备条件。
A.按范围
B.按“机统一29”
C.按工艺
[单选题]下列属于成本费用中期间费用的是()。
A.直接材料、燃料和动力费用
B.直接人工费用
C.制造费用
D.管理费用
[多选题]普速列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（ ）核实水箱水量。
A.水压表
B.风表
C.水位计
D.液位仪
[单选题](判断题)根据《特种设备安全监察条例》,特种设备不符合能效指标的,特种设备使用单位应当采取相应措施进行整改。
A.正确
B.错误
[单选题]已知铁矿石TFe含量55.43%，FeO含量4.3%，烧损9.8%，则铁矿石中Fe2O3含量为（ ）
A.0.5113
B.0.7441
C.0.6712
D.0.8249
[单项选择]利用以下何种手段使组织结构影像产生对比最明显（）
A. 利用天然对比
B. 利用生理功能
C. 利用人工对比
D. 利用专用设备
E. 利用高反差胶片
[判断题]采煤工作面炮眼布置图必须标明采煤工作面的高度和打眼范围.( )
A.正确
B.错误
[多选题]制冷装置的工作原理：让电流通过电阻丝而产生热量，然后把热量传给流过的空气。
A.正确
B.错误
C.a.电加热供热装置
D.b.除湿装置
E.c.通风装置
