[填空题]
·Read this text taken from an article on customers’ complaints.
·Choose
the best sentence from the opposite page to fill each of the gaps.
·For each
gap 9-14, mark one letter (A-H) on your Answer Sheet.
·Do not use any letter
more than once.
{{B}}How to Handle Customers’ Complaints{{/B}}
...
Complainers can damage a company faster than you can say "I’m sorry." But the
companies with savvy are turning them into loyal buyers. Fred Jerome survived a
frequent flyer’s nightmare. Boarding at 9:30 Pan Am shuttle in New York one
morning, he expected to arrive in Boston in plenty of time for an afternoon of
business meetings. However Logan Airport was blanketed in fog and the pi- lot
circled for two hours before landing in Hartford Connecticut, to refuel. "No one
may leave the plane" the pilot announced, frustrating passengers who wished to
switch to a rental car or use a telephone. When he then said he was returning to
[单项选择]下列不属于生产与运作管理基本职能的是（）。
A. 组织
B. 计划
C. 战略
D. 控制
[单选题]粘贴钢板加固，钢板的有效黏结面积应不小于（ ）。
A.0.9
B.0.95
C.0.96
D.0.98
[单选题]现场点评是在( ),在演练现场,评估人员或评估组负责人对演练中发现的问题、不足及取得的成效进行口头点评。
A.应急演练前
B.应急演练过程中
C.应急演练结束后
[判断题]( )安全阀与压力容器之间一般不宜装设截止阀门。
A.正确
B.错误
[判断题]222、排放水体是污水自然归缩，水体对污水有一定的稀释与净化能力，排放水体也称为污水的稀释处理法。
A.正确
B.错误
[单项选择]某加氢装置进料含氮1500ppm，生成油含氮8ppm，则反应脱氮率为（）%。
A. 90
B. 95
C. 99.47
D. 99.49
[判断题]在共同犯罪中，凡是实行犯都是主犯。
A.正确
B.错误
[简答题]经验凑试法的关键是“看曲线，调多数”，因此，必须弄清楚调节器参数变化对过渡过程曲线的影响关系。一般来说，在整定中，在曲线偏离给定值后，长时间回不来，则需减小积分时间，以加快消除余差的过程。( )
[单选题] 电动机是把( )能转化成( )能的机械。
A.机械、电
B.电磁、动
C.电、机械
D.化学、电
[单选题]政府发行公债的担保物是（ ）。
A.国有企业资产
B.国有自然资源
C.政府税收
D.政府信誉
[单选题]下面描述的项目中,( )是电工安全操作规程的内容。
A.及时缴纳电费
B.禁止电动自行车上高架桥
C.上班带好雨具
D.高低压各型开关调试时,悬挂标志牌,防止误合闸
[多选题]溶解于作业流体中的硫化氢气体，在( )情况下容易从作业流体中逸出。
A.减压；
B.加压；
C.搅动；
D.降温。
[单选题]呼吸衰竭并发胃肠道出血的主要机制是
A.严重缺氧可使胃壁血管收缩,降低胃黏膜的屏障作用
B.呼吸衰竭时用力呼吸导致腹压增大
C.缺氧导致胃肠道运动减弱
D.缺氧诱发DIC
E.以上都对
[判断题]进入加氨间、药品间时，必须先启动风机，强制通风十分钟后，方可进入
A.正确
B.错误
[判断题]站停超过20 min时,开车前应进行列车制动机简略试验。( )
A.正确
B.错误
[单选题]脚手架可调托撑支托板厚不应小于( )㎜,变形不应大于l㎜。
A.4.5
B.5
C.5.5
D.6
[多选题]大众传播的特点有( )
A.范围广
B.速度快
C.双向的
D.公开的、公共的
E.需借助非自然的传播技术手段
[单选题]女，30岁，患甲亢3个月，无突眼，甲状腺I°肿大。首选治疗是（ ）。
A.抗甲状腺药物治疗
B.抗甲状腺药物控制症状后手术治疗
C.立即治疗
D.放疗
E.复方碘液加普萘洛尔
[单选题]腰椎间盘突出症
题目内容.腰椎间盘突出症患者，检查发现患侧跗趾背伸肌力减弱，小腿外侧和小趾根部感觉减退，其病变定位于哪一节段
可选项.
A.腰2～3
B.腰3～4
C.腰4～5
D.腰5～骶1
E.骶1～2
[单选题]起重机械吊起吊件（ ）mm后应暂停，检查起重系统的稳定性等。
A.100
B.200
C.300
D.500
[填空题]Java中的继承机制之所以能够降低程序的复杂性，提高编程的效率，主要是因为它使代码可 【9】 。
[单选题]干粉灭火机的使用方法是( )。
A.倒过来稍加摇动,打开开关
B.一手拿喇叭筒对着火源,另一手打开开关。
C.对准火源,打开开关,液体喷出
D.提起圈环,即可喷出。
[简答题]行政法所调整的社会关系主要包括哪几类，具体内容是什么？
[单项选择] public class Foo { public int a； public Foo（） { a = 3； } public void addFive（） { a += 5； } } and： public class Bar extends Foo { public int a； public Bar（） { a = 8； } public void addFive（） { this.a +=5； } } invoked with： Foo foo = new Bar（）； foo.addFive（）； System.out.println（”Value： “+ foo.a）； What is the result？（）
A. Value： 3
B. Value： 8
C. Value： 13
D. Compilation fails.
E. The code runs with no output.
F. An exception is thrown at runtime.
[单项选择]关于交易性金融资产的计量，下列说法中正确的是______。
A. 取得交易性金融资产时，要按取得的公允价值和相关交易费用之和作为初始确认金额
B. 应当按取得该金融资产的公允价值作为初始确认金额，相关交易费用发生时计入投资收益
C. 资产负债表日，交易性金融资产的公允价值变动计入当期所有者权益
D. 处置该金融资产时，其公允价值与初始入账金额之间的差额应确认为投资收益，不调整公允价值变动损益
[单项选择]某孕妇，24岁，G1P0。目前怀孕28周，忽然感觉腹部疼痛，迅速前往医院就诊。若该孕妇于此时分娩一名男婴，其胎儿情况大致应为（）。
A. 身长约为35cm，体重约1000g
B. 身长约为40cm，体重约1400g
C. 哭声洪亮
D. 吸吮能力强
E. 皮下脂肪发育好
[简答题]计算机联锁控制台办理某一咽喉的引导总锁后，单独操纵该咽喉的所有道岔（包括中岔）应（ ）。
[单选题]动火工作票经批准后，由（ ）送交运维许可人。
A.动火执行人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.工区消防人员
[单选题] 88
OSPF协议的HELLO报文中不包含以下哪个字段?(单选)
A. Neighbor
B. sysname
C. Hello Interval
D. Network Mask
[多选题]下列属于燃气供应站“四框”上墙的有（）。
A.供应站核准证书
B.工商营业执照
C.服务质量承诺书
D.明码标价牌
[单选题]关于路途中,下列做法不正确的是
A.旅途中尽量不摘下口罩吃东西
B.勤洗手
C.摘口罩时不触碰外面
D.口罩摘下来可直接放包里
[判断题](238195)( )柴油机增压就是利用增压器将外界的新鲜空气预先压缩，充入柴油机的空气量增大。（）(1.0分)
A.正确
B.错误
