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[单选题]关于客户服务人员的服务要求,以下说法有误的是(  )。
A.服务人员应使用标准普通话及规范化文明用语
B.态度真诚、友善,回答用户问题清楚、直接
C.吐字清晰、语音、语速适中,语调平和、优美、富有亲和力
D.根据用户语速,可调整自己的语速,即使过快或过慢也要和用户保持一致

热门试题:

[判断题]脱离电源后,触电者神志清醒,应让触电者来回走动,加强血液循环。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]接地线应用多股裸铜线,其横截面不得小于()。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
[多选题]依据《中国移动消防控制室管理规定》,下列关于消防控制室的设置的选项中,有哪些是正确的?()
A.消防控制系统不可与建筑设备监控系统、安全技术防范系统合用消防控制室。
B.消防控制室宜设置在建筑内首层或地下一层
C.消防控制室宜布置在靠外墙部位
D.疏散门应直通室外或安全出口
[单项选择]前囟大小的正确测量方法为()
A. 邻角边的长度
B. 对边中点的连线长度
C. 对边中点连线的1/2长度
D. 对角连线的长度
E. 菱形四边的周围长度
[单选题]1.289. 第289题
供电企业供到用户受电端的供电电压10kV及以下三相供电的允许偏差为( )。
A.额定值的+7%~-7%
B.额定值的+7%~-10%
C.额定值的+5%~-5%
D.额定值+10%~-10%
[多选题]道岔结合部常见病害有( )
A.A、竖切不良(不密,过硬)
B.B、钢轨(尖轨,基本轨)爬行,肥边
C.C、吊板
D.D、道岔不密贴
[单项选择]应合理利用现有气源,并争取利用各工矿企业的( )。
A. 废气
B. 余气
C. CO2
D. 天然气
[单选题]按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:液气分离器的安装排液管线应接入录井方罐,并支撑固定牢靠;排气管线走向与放喷管线一致,距离放喷管线不少于( ), 并露出地面安装。
A.2m
B.3m
C.0.5cm
D.1m
[单项选择]参与大、小亚基的构成的是()
A. tRNA
B. mRNA
C. rRNA
D. 45S-rRNA
E. hnRNA
[单项选择]与()相关的人,可以用选票来决定与自己利益相关的事情。
A. 私人领域
B. 公共事务
C. 专业领域
D. 科学领域
[单选题]允许速度( )以上区段,工区必须配带“T”减速信号牌。
A.60km/h
B.90km/h
C.110 km/h
D.120 km/h
[判断题]物耗桥是只为实施局部短期改善措施。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]A.抑制甲状腺激素生物合成,并阻抑外周组织T4转换成T3
A.阻抑T4转换成T3
B.抑制甲状腺激素生物合成
C.破坏甲状腺腺泡上皮细胞且使甲状腺内淋巴细胞产生抗体减少
D.首先抑制甲状腺激素释放,也抑制其合成
E.普萘洛尔(心得安)
[单选题]厚煤层的厚度一般大于( )。
A.3米
B.3.5米
C.4米
D.8米
[判断题]4.138. 第138题操作前、后都应检查核对现场设备名称编号和断路器、隔离开关的分、合位置,电气设备操作后的位置检查 应以设备实际位置为准。( )
A.正确
B.错误
[判断题]锅炉灭火后,吹扫不完全会引起锅炉发生二次燃烧事故。( )
A.正确
B.错误
[单选题](判断题)光伏组件的定义:具有封装及内部联接、能单独提供直流电能输出、最小不可分割的太阳电池。
A.正确
B.错误
[单选题]对拒绝接受教育或不服从管理的被收容教育人员,可以延长收容教育期限,但延长收容教育期限的,实际执行的收容教育期限最长不得超过(  )
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
[单选题]正步走左脚向正前方踢出约 厘米。( )
A.90厘米
B.85厘米
C.75厘米
D.70厘米
[单选题]烧伤急救时,强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物,现场立即用大量清水彻底冲洗,要彻底,然后用适当的药物给予中和;冲洗时间不少于()min。
A.5
B.10
C.15
D.20
E.略
F.略
[单选题]容量在( )kVA及以上变压器应装设气体继电器。
A.A、1000
B.40
C.7500
D.800
[单项选择]某元素的+2价离子的外层电子分布式为:3s23p63d5,该元素位于()。
A. 第3周期,ⅦA
B. 第3周期,ⅦB
C. 第4周期,ⅦA
D. 第4周期,ⅧB
[单选题]钢丝绳应定期()。
A.刷漆
B.浸油
C.清洗
D.浸水
[单项选择]我们大家并不是不认为他的积极建议不是不无道理的。我们究竟认为他的建议有没有道理
A. 有道理
B. 没有道理
C. 既有道理又没有道理
D. 是否有道理并没有多大关系
[单选题]下级人民法院接到最高人民法院执行死刑的命令,应当在( )交付执行。
A.3日以内
B.5日以内
C.7日以内
D.10日以内
[单项选择]施工合同示范文本规定,发包人应按约定支付预付款,超过一定时间应向承包人支付预付款的贷款利息,其支付应付款的贷款利息是从( )算起。
A. 承包人发出预付通知之日
B. 开工之日
C. 约定应付预付款之日
D. 开工日期前7天
[单选题]一氧化碳中毒者嘴唇呈( )。
A.红色;
B.暗红色;
C.紫色;
D.桃红色;
[判断题]直接检查设备缺陷主要是:看、听、摸。
A.正确
B.错误
[判断题]因调车作业超速连挂,造成货物装载加固状态不良而引发的事故,定调车违章作业站责任。
A.正确
B.错误
[单选题]钢轨保护通过改善车辆转向架的动态特性,以减小轮轨冲击,减小轮轨( ),从而延长钢轨使用的寿命。
A.竖向力
B.横向力
C.压力
D.稳定性
[多项选择]档案保管工作的任务是()。
A. 防止档案的损毁
B. 延长档案的寿命
C. 提升档案管理水平
D. 维护档案的安全
[多选题]以下关于六号线的英文缩写对应的含义正确的是( )
A.AX-安全型继电器
B.BAS-环境与设备监控系统
C.CC-车载控制器
D.EUM-非限制人工驾驶模式
[不定项选择题]在MMPI的399题版本中,Q量表原始得分超过( )分,就表明答卷无效。单选
A.30
B.8
C.22
D.10
[判断题]:电力电缆铠装和护套是用来保护电缆防止外力损坏的。()
A.正确
B.错误
[单选题]某土层的饱和度不可能是下面哪一个值( )。
A.100%
B. 0%
C. 150%
D. 50%
[单选题]继电器的外罩须完整、清洁、明亮、封闭良好,封印完整,外罩应采用( )
A.高强度塑料
B.阻燃材料
C.尼龙材料
D.胶木材料
[不定项选择题]A.漏出液
A.渗出液
B.脓性胸腔积液
C.血性胸腔积液
D.乳糜性胸腔积液
E.充血性心衰所产生的胸腔积液为

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