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[简答题]

在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光,消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函,调查内容是"如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办?"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中,有这样几种答案。
(1)耐心诉说。尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因,直到得到解决。
(2)自认倒霉。向商店申诉也没用,商品质量不好又不是商店生产的,自己吃点亏下回长经验。
(3)灵活变通。找好说话的其他售货员申诉,找营业组长或值班经理求情,只要有一人同意退换就可望解决。
(4)据理力争。绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉。

这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质?

热门试题:

[单项选择]在进行角膜移植时,不适当的供体是()
A. 有结膜炎病史者
B. 有甲型病毒性肝炎病史者
C. 年龄10岁以下者
D. 角膜内皮细胞数低于1000/mm2
E. 高度近视者
[判断题]驻调度所(驻站)联络员作业期间填写《驻站联络员关键项目、节点控制及通话记录表》,使用带录音功能的对讲机或音视频记录设备时,可不填写通话记录表。
A.正确
B.错误
[单选题]防护区外喷洒指示灯信号由气体灭火系统()信号开启
A.压力信号反馈装置
B.感烟火灾探测器
C.感温火灾探测器
D.声光警报器
[单项选择]泵的安装高度大于允许吸入真空度时,会()
A. 提高功率
B. 降低功率
C. 产生气蚀
D. 避免气蚀
[判断题]反方向运行进站信号机可设在列车运行方向的右侧。( )
A.正确
B.错误
[单选题]便携式万向切割器适用在( )进行扩张和剪切。
A.狭小空间
B.开阔空间
C.各种环境下
D.各种空间
[单选题]脚手架垫板铺设安装,以下叙述错误的是()。
A.脚手架基础必须夯实硬化,基础横向向外要有排水坡度,并做到坚实平整、排水畅通,垫板不晃动、不沉降,立杆不悬空
B.垫板材质为木质或槽钢,长度不少于两跨,木质垫板厚度不小于40mm
C.搬运垫板时两人一组不得扔摔,铺设垫板要保证垫板和地面接触坚实,位置必须准确
D.当脚手架基础下有设备基础、管沟时,在脚手架使用过程中不得开挖,否则必须采取加固措施
E./
F./
[简答题]教育孩子要诚实,不要撒谎的寓言故事,是什么动物来了?
[单项选择]数据库的物理设计是为一个给定的逻辑结构选取一个适合应用环境的______的过程,包括确定数据库在物理设备上的存储结构和存取方法。
A. 逻辑结构
B. 物理结构
C. 概念结构
D. 层次结构
[填空题]CCU主从切换操作要在<--NRC-->断开的条件下进行。
[判断题]AD003电流只有直流电流一种。( )
A.正确
B.错误
[多选题]李某向公安机关报案,称自己被孙某诈骗了2 万元,接案人员因是孙某的表哥,故而未立案。关于本案表述不正确的是:( )
A.对孙某的追诉不受追诉时效的限制
B.对孙某的追诉适用时效中断的规定
C.对孙某的追诉适用追诉时效的规定
D.对孙某不应当再追诉
[判断题] 坡口角度、坡口面角度、根部间隙等尺寸标注在基本符号的上侧或下侧。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]经过充分的准备,投资活动可以完全没有风险。
[判断题]法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织能以自己的名义实施行政许可。( )
A.正确
B.错误
[单选题]采用小型气压焊或移动式接触焊时,插入短轨长度应( )切除钢轨长度加上2倍顶锻量。
A.小于
B.等于
C.大于
D.大或等于
[多项选择]根据《建设工程勘察管理条例》,()是编制建设工程勘察设计文件的依据。()
A. 项目批准文件
B. 城市规划
C. 投资额的大小
D. 国家规定的建设工程勘察设计深度要求
[单项选择]The troops have been on the()for a possible enemy attack.
A. alarm
B. alert
C. warning
D. notice
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,()。
A.有考核
B.有检查
C.有监督
D.有记载
[单项选择]下面关于作品《下十字架》描述不正确的一项是?()
A. 作者是鲁本斯
B. 单一的色彩运用
C. 很好地体现了巴洛克精神
D. 画面是对角线构图
[简答题](12580)什么叫增压器的喘振?(1.0分)
[多项选择]招摇撞骗:锒铛入狱
A. 厚积薄发:一鸣惊人
B. 东施效颦:受宠若惊
C. 班门弄斧:贻笑大方
D. 单枪匹马:众叛亲离
[填空题]普速铁路道岔清扫、线路保洁等人员上道作业时,按照固定走行线路行走,按照<--NRC-->的地点避让列车或车列。
[单选题]以下物品中( )不能作止血带。
A.铁丝
B.领带
C.毛巾
D.布条
[单选题]唐一、孙二与朱三、沙四两家因甲县乙乡丙村集体土地承包经营权发生纠纷,双方均认为对争议的集体土地享有承包经营权,朱三和沙四一直要求唐一拆除其在争议土地东侧所建的两间瓦房、猪圈和厕所。2015年5月21日上午,朱三到唐一自建的瓦房前,要求唐一拆除房屋,唐一不同意,双方发生争吵,朱三便拿放在瓦房门口的铁锹顶坏了房顶上的瓦片,唐一上前阻止,并与其厮打在一起,后孙二、沙四相继赶到,加入到厮打中。行政机关根据各方过错程度作出了不同的行政处罚:给予唐一行政拘留5日、孙二行政拘留3日、朱三行政拘留3日、沙四行政拘留9日的处罚。 本案的土地承包经营权争议,可由当事人协商解决;协商不成的,由( )处理。
A.村委会
B.人民政府
C.公安机关
D.村民代表大会
[单项选择]关于上市公司强制收购的说法,正确的是()。
A. 在收购要约确定的承诺期限内,收购人可以撤销其收购要约
B. 收购人可以仅向被收购公司的特定股东发出收购要约
C. 采取要约收购方式的,收购人在收购期限内不得卖出被收购公司的股票
D. 收购要约约定的收购期限为15日
[判断题] 推力轴承装配时,紧环应与轴肩或轴上固定件的端面靠平,松环应与套件端面靠平。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]下面对百日咳的描述正确的是()
A. 母体有足够的保护性抗体传递给胎儿,故6个月以下婴幼儿发病较少
B. 痉咳期传染性最强,治疗效果也最好
C. 百日咳脑病是最常见的并发症
D. 首选抗生素是红霉素
E. 凝集原和丝状血凝素在致细胞病变中起重要作用
[多选题]使用绝缘电阻表测量时应注意的事项有( )。
A. 使用绝缘电阻表测量高压设备绝缘可由单人操作
B. 测量用的导线应使用相应的绝缘导线其端部应有绝缘套
C. 在测量绝缘前后应将被测设备对地放电
D. 雷电时禁止测量线路绝缘
[单选题](2020年)2020年 1月中国公民李某在境内公开发行和转让市场购入某上市公司股票,当年 7月取得该上市公司分配的股息 4500元。 8月将持有的股票全部卖出。已知利息、股息、红利所得个人所得税税率为 20%。计算李某该笔股息所得应缴纳个人所得税税额的下列算式中,正确的是(  )。
A.4500×20%=900(元)
B.4500×(1-20%)×20%=720(元)
C.4500×(1-20%)×50%×20%=360(元)
D.4500×50%×20%=450(元)
[多选题]系统振荡时的一般现象有(  )。
A.各点电压和电流周期性地剧烈摆动
B.各点电压和电流无规律地剧烈摆动
C.振荡中心电压摆动最大
D.振荡中心电压摆动最小
[单选题]SL1500系列风机70米风轮直径机组切入风速为(  )
A.20m/s
B.25m/s
C.8m/s
D.3m/s
[单选题]世界最大的车站位于( ),出入口多达178个,是世界上出口最多换乘最复杂的车站,同时也是世界上使用人次最高的车站。
A.A、旧金山
B.B、东京
C.C、巴黎
D.D、伦敦
[判断题]当工作压力为0.2~0.4MPa时,自动排气阀应选用排气孔径d=2.5mm的阀座。( )
[不定项选择题]共用题干 患者,女性,60岁,因肺炎住院治疗,因长期输液需要,预留置静脉套管针。 输液第3天,患者诉注射部位疼痛,局部沿静脉出现条索状红肿、灼热,考虑病人发生了
A.发热反应
B.急性肺水肿
C.静脉炎
D.空气栓塞
E.肺炎加重
[单选题] 根据《治安管理处罚法》的规定,对( )淫秽物品的行为,不能给予治安管理处罚
A. 制作
B. 运输
C. 复制
D. 持有
[判断题]汽轮机组的油膜振动荡现象可通过提高转速的方法来消除。( )
A.正确
B.错误

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